擁有足夠的熱情和磁場給顧客,你就會百戰(zhàn)百勝
各位新娘顧問朋友們:假如你充滿足夠的熱情和活力,那么別人會被你的這種磁場吸引,因為人們總是喜歡跟積極樂觀的人打交道。
在接單當中用積極熱情的聲音去感染客人會激起消費的欲望,從而讓客人盲目沖動的下訂。
會做生意的人能把賣點變成熱情和關(guān)心,把它作為好處和優(yōu)勢提供給顧客,讓對方放心地接受我們的服務(wù),讓店里的任何產(chǎn)品在他們心目中增加可靠和可信度。
門市人員要把自己當作一臺發(fā)動機,永遠充滿活力和激情,只要有你在,別人就要被你的熱情傳染。你到哪里,哪里就充滿了歡聲和笑語,與其讓客人影響我們,不如讓我們影響客人。這個世界上什么樣的客人都有,有些客人還會冒犯我們。假如我們門市因此而受到消極的影響,那么就不配被稱作一名超級門市新娘顧問。
熱情是世界上最有價值,最有感染力的一種感情,只有自己充滿熱情,你說話的對象才容易被變得有熱情。
各位門市人員:若你們能保持熱情+激情地去投入銷售,那么你的業(yè)績一定會有意想不到的倍增。請問,你有沒有在見到顧客時,緊緊地握住對方的手說:“我喜歡您!”“您使我很開心!”“我很榮幸再見到您!”
反過來,假如你用那種畏畏縮縮的握手方式,那還不如不握手呢!只會讓人覺得“這家伙死氣沉沉的,半死不活?!?/span>
我們每個人都有權(quán)利去擁有歡樂和熱情,請記住熱情是一種偉大的力量,它能使你精神飽滿,樂觀自信,更重要的是它能給你信心和動力,領(lǐng)你邁向成功,所向無敵。
熱情是銷售工作中最好的朋友,它決定了你是否能夠得到顧客的心,是否能獲得訂單;當一個人確實產(chǎn)生了熱情時,你可以發(fā)現(xiàn)他目光中充滿著感染力,這種神奇的力量使他截然不同的征服難纏的顧客;相反,如果你失去了熱情,那么你不可能在門市工作當中做出創(chuàng)造性的業(yè)績。
有一次,一對新人手里提著不少東西走進了某家影樓。門市小姐迎上前去,一邊給倒水,一邊說:“今天真熱啊,你們從哪里過來的?”伸手去接準新娘的東西,引導客人坐下說:“來,我?guī)湍乓幌隆边呎f邊去把空調(diào)打開。那位門市回來時順手拿來樣本,放在桌上,但沒有馬上翻開,而是欣賞客人買的物品。“哇!這花瓶真漂亮!我能欣賞一下嗎?”客人點頭示意,門市小姐邊欣賞花瓶邊問“誰的眼光這么好?”準新娘指了一下準新郎,于是新娘顧問羨慕地向男士伸出大拇指。你看那男的怎么說?他開心地說了一句:“啊呀,走過這么多店,你們這兒最熱情!”
我們應(yīng)該恭喜那位新娘顧問切入話題非常好,自然主動地為客人拿東西,顯示了體貼入微熱情的服務(wù)精神,同時在恭維客人眼光時從側(cè)面為接單埋下了發(fā)芽的種子。我們有沒有發(fā)現(xiàn)這位準新郎可能擁有購物的決定權(quán),那么相當于門市找到了主攻的對象,從心理上拉近了與顧客的距離,當客人感受到被人尊敬,關(guān)心之情時,立刻喚起了客人的好感。各位說說看,這個單子最后有沒有搞定?當然是訂了。
我發(fā)現(xiàn),一個充滿熱情的門市小姐,無論對什么樣的客人,都會認為自己的工作是一項神圣的天職,并懷著深切的興趣去付出。不論工作阻力有多大,始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。
各位:假如你永遠精神飽滿,別人的熱情就會被調(diào)動起來,你會感染別人,而不是被人感染。樂觀的接單人員會鼓起顧客的情緒,對所有的來訪者都以真誠的笑臉迎接,讓他感受到生活是一件美的事情,因為任何人都不愿花錢買一付哭臉。當客人心情好的時候,他們的錢包永遠會比平時松一點的對嗎?
熱情的態(tài)度是一個人做任何事情的首要條件,它是一個人保持高度自覺并把全身的每一個細胞都激活起來,去完成他心中渴望的事情,是一種強勁的情緒;一種對人和事物、信仰的強烈情感。門市在工作中需要注入巨大的熱情,只有熱情才能取得接單當中的重大突破,一次又一次地刷新自己的記錄,取得最大的成功。
婚紗影樓就同一艘船,門市小姐好比帆,熱情就是吹動帆的風,因為有風相助,那船才可以乘風破浪,逆流而上。
團隊的共同熱情可以譜寫歷史,員工的工作熱情可以改變自己的人生,門市小姐的營銷熱情可以創(chuàng)造一個又一個的奇跡。