客戶(hù)服務(wù)人員學(xué)習(xí)手冊(cè)

收集客戶(hù)名單

收集名單信念： “看到人在走，仿佛看到錢(qián)在動(dòng)！”所以，需要我們幫助的企業(yè)、個(gè)人都無(wú)處不在。

優(yōu)質(zhì)名單特點(diǎn)：1、有需求、有購(gòu)買(mǎi)力的企業(yè)。2、公司的人數(shù)在10-3000人。3、總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。4、帶手機(jī)號(hào)碼的名單。5、盡量是一些生產(chǎn)加銷(xiāo)售型的銷(xiāo)售，成交概率會(huì)較大

客戶(hù)名單來(lái)源

第一類(lèi)：A:黃頁(yè)、工商名冊(cè)（如聯(lián)通黃頁(yè)）B:網(wǎng)上下載的名單（網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)）C：114查詢(xún)

第二類(lèi)：A:專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志收集，整理。B:報(bào)紙和電視上廣告的企業(yè)，路牌等戶(hù)外傳媒廣告的企業(yè)。C:名片店、復(fù)印收集。D:人才市場(chǎng)、招聘會(huì)收集。E:向?qū)I(yè)的名錄公司購(gòu)買(mǎi)。

第三類(lèi)：A:陌拜掃樓（帶上邀請(qǐng)函）。B：隨時(shí)隨地手機(jī)名片。C:和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源。D、和其他公司業(yè)務(wù)人員互換資源（如保險(xiǎn)公司、高爾夫球會(huì)等）。E:在街上讓人填調(diào)查表。

第四類(lèi)：A:參加展覽會(huì)名單。B:加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部、會(huì)所。C:參加大型公開(kāi)課的名單。（如陳安之、匯才等）

第五類(lèi)：A：商業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)。B:工商局、稅務(wù)局。C：商學(xué)院的同學(xué)錄（MBA\EMBA）。

第六類(lèi)：A親人、朋友介紹。B:買(mǎi)學(xué)習(xí)卡客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。（注：養(yǎng)成隨時(shí)隨地記錄電話號(hào)碼的習(xí)慣，只要用心，客戶(hù)資源無(wú)處不在）。

如果您需要找一位認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地、德高望重為老板忠誠(chéng)管理的職業(yè)經(jīng)理人，

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