“那晚我躺在床上沉思，終于領(lǐng)悟了喬所說的那番話有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行，定能對我的管理方式產(chǎn)生正面的影響。”
“我開始閱讀相關(guān)題材的書籍，從中吸取到不少人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我更體會到這套哲學(xué)能運(yùn)用到生活的各個層面，無論是家庭或是工作?！?/div>
“你們有些人知道，我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細(xì)傾聽他人的想法；我學(xué)會多欣賞他人的長處，少計(jì)較他人的短處；我也體會到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是，我現(xiàn)在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵他們發(fā)揮自己的能力，來達(dá)到大家共同努力的目的?！?
“喬，借著今天這個機(jī)會，我要說聲謝謝你。順便跟大家提一下，我現(xiàn)在是公司的副董事，領(lǐng)導(dǎo)能力頗受肯定。好了，各位，現(xiàn)在專心聽他演講吧！”
?。▎?貝頓）
六十七、多一句贊美
人們相互希望得越多，想要給予對方的越多……就必定越親密。
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時，朋友對司機(jī)說：“謝謝，搭你的車十分舒適?！边@司機(jī)聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”
“是呀！”司機(jī)說完，便駕車離開了。
“你為什么會這么說？”我不解地問。
“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救?！?
“靠你一個人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯吧？”
“但你怎能希望計(jì)程車司機(jī)會照你的想法做嗎？”
“我并沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多?！?
“我承認(rèn)這套理論很中聽，但能有幾分實(shí)際效果呢？”
“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌?，他也不會少收幾塊小費(fèi)。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計(jì)程車司機(jī)呀！”
“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了?！?
“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調(diào)查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定?！?
“但他們的服務(wù)真的很差勁呀！”
“那是因?yàn)樗麄冇X得沒人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵呢？”
我們邊走邊聊，途經(jīng)一個建筑工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時完工？”我朋友繼續(xù)問道。
“6月?！币粋€工人低應(yīng)了一聲。
“這么出色的成績，你們一定很引以為榮?！?
離開工地后，我對他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了?！?
“這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”
“但光靠你一個人有什么用呢？你不過是一個小民罷了?！?
“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……”
“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？”我插嘴問道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)?！?
六十八、最后的心愿
無言的純潔的天真，往往比說話更能打動人心。
——莎士比亞
26歲的母親凝視著她那罹患血友病而垂死的兒子。雖然她內(nèi)心充滿了悲傷，但同時她也下定決心，就像其它為人父母者，她希望兒子能長大成人，能實(shí)現(xiàn)所有的夢想。如今這一切都不可能了，因?yàn)椴∧恢崩p繞著他。即使如此，她仍希望兒子的夢想能夠?qū)崿F(xiàn)。
她握著兒子的手問道：“巴柏西，你曾想過長大后要做什么嗎？你對自己的一生，有過什么夢想嗎？”
“媽咪，我一直希望長大后能成為消防隊(duì)員?！?
母親強(qiáng)忍悲傷，微笑著說：“我來想想看能不能讓你的愿望成真?！碑?dāng)天稍晚，她到亞歷桑納州鳳凰城當(dāng)?shù)氐南狸?duì)，找到了消防隊(duì)員鮑伯，他有一顆寬大的心。這位母親向他解釋兒子臨終的心愿，并請問是否能讓他坐上消防車在街角轉(zhuǎn)幾圈。
鮑伯說：“不只這樣呢，我們還可以做得更好。如果你在星期三早上7點(diǎn)把你兒子帶到這里來，我們會讓他當(dāng)一整天的榮譽(yù)消防隊(duì)員。他可以到消防隊(duì)來，和我們一起吃飯，一起出勤。對了，如果你把他的尺寸給我，我們還可以幫他訂做一套真正的消防制眼，附加一頂真的防火帽，不是玩具帽，上面還有鳳凰城消防隊(duì)的徽章，印著我們穿的黃色防水衣和橡膠靴。這些東西都是在鳳凰城里制造，所以可以很快拿到?！?
3天后，消防隊(duì)員鮑伯帶著巴柏西，幫他穿上消防制服，護(hù)送他從醫(yī)院的病床到消防車上。巴柏西必須端坐在車子后面，鮑伯引領(lǐng)他回到消防隊(duì)，他仿佛置身于天堂。
當(dāng)天鳳凰城有3起火警，巴柏西每次都得出勤務(wù)。他乘坐不同的消防車，還有救護(hù)車，甚至消防隊(duì)長的座車。他還為當(dāng)?shù)氐男侣劰?jié)目拍錄影帶。
由于美夢成真以及加注在他身上所有的愛和關(guān)懷，令巴柏西深深感動，他比醫(yī)生所預(yù)期的多活了3個月。
一天晚上，他所有的生命跡象開始急劇下降，護(hù)士長急忙打電話通知家屬到醫(yī)院。
然后她想起巴柏西曾擔(dān)任過消防隊(duì)員，因此她也打電話給消防隊(duì)長，問他是否能派一位穿制服的消防隊(duì)員到醫(yī)院來，在巴柏西臨終前陪伴他。隊(duì)長回答道：“我們可以做得更好。5分鐘之內(nèi)就到。你能幫個忙嗎？當(dāng)你聽見警笛響、看到警燈閃時，請通知醫(yī)院，這不是真正的火警，這只是消防隊(duì)來見他們好伙伴的最后一面。請你打開他房間的窗戶，謝謝。”
大約5分鐘后，一部消防車到達(dá)醫(yī)院，把云梯延伸到巴柏西三樓窗前，有14位消防隊(duì)員、2位女消防隊(duì)員爬上云梯進(jìn)入巴柏西的房間。經(jīng)過他母親的同意，他們擁抱他、握他的手，告訴他他們有多愛他。
巴柏西咽下最后一口氣前，看著消防隊(duì)長說：“隊(duì)長，我現(xiàn)在能算是真正的消防隊(duì)員嗎？”
“算！巴柏西?！标?duì)長說。
帶著那些話，巴柏西微笑著閉上了眼睛。
陳錦華老師
知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者
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