站在顧客的角度想，生意準(zhǔn)能成  陳錦華

站在顧客的角度想，生意準(zhǔn)能成

現(xiàn)在做生意難，不講誠(chéng)信做生意更難。要想做好生意那就得講誠(chéng)信，在講好誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，那你還得站在顧客的角度，想好生意的每個(gè)步驟該怎么做才是最好。

第一，價(jià)格是否合理。合理的價(jià)格是顧客的首選，現(xiàn)在的人不愿意象以往一樣到處找自己的商品，現(xiàn)在是在網(wǎng)上到處找，這樣比起原來(lái)的購(gòu)物方式來(lái)，后者的效率高很多，而且能夠找到價(jià)廉物美的商品，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，價(jià)格的合理，會(huì)成就交易的成功率。網(wǎng)購(gòu)就是反暴利。在如今商品如此豐富的社會(huì)，要想做暴利那是難如上青天。把自己的商品價(jià)格定在一個(gè)合理的區(qū)間，維持自己的商品性?xún)r(jià)比在一個(gè)合理的區(qū)間，那你就有很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壟斷的商品除外。特別是新手上路，更應(yīng)遵循這個(gè)規(guī)則。不然你既沒(méi)有信譽(yù)，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你拿什么去競(jìng)爭(zhēng)。我自己賣(mài)的無(wú)聲破碎劑，也叫無(wú)聲膨脹劑，就是在不能放炸藥爆破的情況下，也不可能買(mǎi)到炸藥（危險(xiǎn)管制品）的情況下，破石頭或混凝土是最理的建材，現(xiàn)在用量很大。既環(huán)保又安全。剛開(kāi)始我是做實(shí)體店，沒(méi)有拿到網(wǎng)上賣(mài)。后來(lái)我想反正沒(méi)事就放到網(wǎng)上賣(mài)了，沒(méi)想到我的價(jià)格合理，服務(wù)又好，很快就有全國(guó)各地的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)我的無(wú)聲破碎劑，有用于破石的，有用于做科研的，有用于做新產(chǎn)品發(fā)往國(guó)外的，他們對(duì)我的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格都認(rèn)可。

第二，做好生意前的準(zhǔn)備工作，為顧客和自己省下每一分錢(qián)。在價(jià)格談好成交后，再如何為你的上帝省下每一分錢(qián)呢，只要你有心，那你就會(huì)做得最好。首先你得熟悉當(dāng)?shù)氐乃薪煌üぞ吣軌虻竭_(dá)的地方及所需要的費(fèi)用，到達(dá)目的地所需的時(shí)間，這樣你就能根據(jù)顧客的要求，提出多種可選擇的途徑供選擇。自己也能提供多種服務(wù)，這樣你就做得很專(zhuān)業(yè)，得心應(yīng)手，不至于要臨陣磨槍?zhuān)粏?wèn)三不知。費(fèi)用當(dāng)然也會(huì)省下來(lái)。這時(shí)顧客就會(huì)對(duì)你刮目相看，你就是顧客的理財(cái)顧問(wèn)了。下次的生意不找你還找誰(shuí)呢，只有傻瓜才不會(huì)找你呢。

第三，服務(wù)如何做好呢？細(xì)節(jié)決定成敗。成交后，在發(fā)貨時(shí)為顧客選好物流，要包裝好，包裝時(shí)要考慮到物流可能暴力分撿，你要做好防震工作；也可能在物流過(guò)程中會(huì)遇到大雨而淋濕商品，你要做好防潮準(zhǔn)備；當(dāng)顧客拿到商品時(shí)不會(huì)使用時(shí)，你要耐心教會(huì)他，注意些什么，怎樣使用效果最佳，這不僅幫了顧客，同樣也幫了你自己。還有一個(gè)小節(jié)，處取好了會(huì)事半功倍，就是在自己的手機(jī)和大腦中要記住顧客的電話(huà)號(hào)碼和名字，下次當(dāng)他光顧你時(shí)，你能準(zhǔn)確記住他時(shí)，他會(huì)有一種上帝的感覺(jué)。要做好這些，說(shuō)難也不難，說(shuō)易也不易，關(guān)鍵就是要你自己做有心人，把顧客想作是你自己，你在購(gòu)物時(shí)希望能夠得到什么樣的服務(wù)，就要給顧客什么樣的服務(wù)，甚至更多，你自己也會(huì)得到更多。