怎樣營造一個和諧.向上的團隊氛圍     陳錦華

怎樣營造一個和諧.向上的團隊氛圍     陳錦華

為什么要具有團隊精神

【本講重點】

團隊的神奇力量

團隊的每一個成員都非常重要

給予不同的成員以不同的重視

創(chuàng)造價值和財富是一場集體協(xié)作活動

思考

團隊精神和個人能力哪一個重要？

一個人要具有團隊的精神，一定要了解團隊的神奇力量。

團隊的神奇力量

一個人一定要了解團隊的神奇力量。

沒有完美的個人，只有完美的團隊

團隊是由一群有缺點的人構(gòu)成，因為沒有哪一個個體是完美的，只有總體搭配起來，才能夠發(fā)揮出團隊當(dāng)中的最大力量。各種不同人才的搭配，才會實現(xiàn)一個完美的團隊。所以每一個人都應(yīng)該明確，在團隊當(dāng)中應(yīng)該扮演一個什么樣的位置，你在這個團隊能夠起到一個多大的作用。

大雁南飛的時候，如果只有一只大雁，想飛到另外一個地方，基本上是達不到的，中途就可能會失去生命，它可能忍受不了飛行的孤獨，它也可能忍受不了寒風(fēng)的侵襲，它只有形成一個完美的團隊，才能保證每一個成員都可以完成南遷的飛行目標。當(dāng)雁的團隊降落的時候，有的尋找食物，有的負責(zé)站崗放哨，每只大雁有不同的分工，所以團隊能夠產(chǎn)生一個神奇的力量，分力之和大于合力。

成員與團隊的思想和觀念保持一致時，會有一個上升的效果

當(dāng)一只大雁悄然離開這個團隊的時候，所有的成員就要尋找它，這就會影響到團隊的整體的進度，造成由于這個成員的加入而導(dǎo)致團隊放慢速度。所以要盡可能地使個體和整體保持很好的一致性，當(dāng)保持了一致性的時候，那種能量就會發(fā)揮得很好。

每個個體要與團隊整體實現(xiàn)很好的配合，它會起到一個上升的結(jié)果，否則便會起到一個下降的結(jié)果。所以每個隊員都要思考，我的行為和動作要和團隊的思想保持一致。有一個觀念，叫做團隊精神，組織無我。當(dāng)你應(yīng)該具備團隊精神的時候，每個人應(yīng)該把個體忘掉。迪斯尼的老板講過一句話，他說你來到迪斯尼公司，要么做迪斯尼，要么做你自己。

為一個團隊而付出

每個人都會對團隊有一種要求，就是我這個個體從團隊當(dāng)中能得到些什么，這也很重要。有一句話叫做舍得，就是只有先去舍棄，才能得到，你先愿意付出才會有回報。肯尼迪總統(tǒng)講過一句話，這個國家能給予你什么，你要去想到底我能為這個國家做些什么。

人總要求有自己獨立的空間，同時又要求希望獲得團隊的一種認同感，希望在團隊當(dāng)中找到他的友誼，希望在團隊當(dāng)中發(fā)揮它最大的價值，這是人類的一種現(xiàn)象。

【練習(xí)】

麥當(dāng)勞的老板說過一句話：當(dāng)你把我的職業(yè)經(jīng)理人的血管割開的時候，流出來的不是血液而是番茄醬。這就是說，企業(yè)的文化已經(jīng)深深地植入到每個職業(yè)經(jīng)理人的頭腦和靈魂深處，團隊精神的運作對他的企業(yè)對他的個人會產(chǎn)生多么深刻的影響。

請你仔細體會這句話的含義，并寫下感想。

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團隊的每一個成員都非常重要

【事例15-1】

一個球隊在籃球比賽中獲得了成功，是誰的功勞呢？說投球的人的功勞嗎？是，那我們來看一下，那傳球的人有沒有功勞，當(dāng)然也有功勞。教練有非常大的功勞，甚至于幫這個球隊改善伙食的人，都有自己的一份功勞，因為團隊是由不同的人群所構(gòu)成，每個人群都在發(fā)揮他自己獨特的一種優(yōu)勢。團隊當(dāng)中的每一個人都是至關(guān)重要的，沒有不好的人，只有不合適的位置。如果人才你把他擺對位置，他就會發(fā)出他最大的績效。

就像人的5個手指，每一個都有各自的特點和優(yōu)勢，可是單獨地拿出每一個手指來做一件事情的話，就會顯得非常笨拙，只有５個手指團結(jié)起來，才會將手的作用發(fā)揮好。所以團隊的成員也是一樣，重要的是讓他做他最專長的事情，而且不要輕視任何一個人的力量。

給不同的成員以不同的重視

團隊成員都非常重要，但不是跟每個人打交道都要花相同的時間。團隊成員也會分類，其中：一等人創(chuàng)造環(huán)境，二等人跟隨環(huán)境，三等人抱怨環(huán)境。

企業(yè)當(dāng)中也永遠有三種人：

●發(fā)電的人，就是他可以實現(xiàn)一個很好的自我激勵，而且去激勵這個團隊，

●用電的人，就是他可以通過公司傳達下來的東西，為他自己所用，為他的團隊所使用，產(chǎn)生更大的績效。

●耗電的人，他每天不做什么太多事情，可是他在耗費組織的能量。

認真地分析團隊的每一個成員，他到底是你團隊的資產(chǎn)，還是你團隊的負債。你要去想象一下你自己，你自己到底做一等創(chuàng)造環(huán)境的人，還是二等跟隨的人，還是做三等抱怨環(huán)境的人，我們講，這是公司的一個整體的環(huán)境，可能個人之間也存在著這樣的因素。

【事例15-2】

公司的苗苗小姐和同事艷芳說，早晨一定要早到公司一會兒，因為今天的早會非常地重要，所以我們呢也要早到，提前把音樂放好，讓每一個人的情緒達到巔峰狀態(tài)，幫助每一個人在他今天早晨有一個很好地積極的情緒，讓大家產(chǎn)生一個很好的一個績效。苗苗就是一等人，因為她創(chuàng)造一個很好的環(huán)境，那艷芳呢？艷芳是二等人，她表示支持，共同把這個環(huán)境營造出來。同事阿麗說哎呀算了，我覺得一大清早為什么去那么早啊，難道公司就我們?nèi)ツ敲丛鐔?？我看還是再休息一下，等一等再去。我不但今天不想上班，我明天都不想早去，我簡直對這家公司這么早上班有很大的意見。阿麗就是三等人。每個人都應(yīng)思考你是創(chuàng)造環(huán)境，還是在跟隨環(huán)境，還是在抱怨環(huán)境。

【練習(xí)】

如果你的團隊中有抱怨環(huán)境的三等人存在，你如何幫助他進行改變，使你的團隊整體提升?

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創(chuàng)造財富和價值是一場集體協(xié)作活動

個人創(chuàng)業(yè)，在多數(shù)情況下會失敗。因為你去想象一下，如果一個人和一個團隊去做一場斗爭的話，個人會贏還是團隊會贏呢？一個人去對付一個團體，大多數(shù)情況下，他會失敗。所以千萬不要去嘗試著一個人去對付一個團體。在２１世紀，要么是你自己打造出一個團隊來，要么就是你很快融入到一個團隊當(dāng)中去變成團隊中的一個很重要的一分子，發(fā)揮出你最大的績效。

任何一個企業(yè)中都有投資者、經(jīng)營者和雇員，投資者負責(zé)來投資。經(jīng)營者負責(zé)企業(yè)的正常運營，投資者負責(zé)從企業(yè)外觀察這個企業(yè)的投資行為、運作行為是否正常得體，還會有不同的專家構(gòu)成的頭腦、智慧，組成了一個非常有指揮力的一個團隊。那這個團隊還需要些什么樣的人呢？還需要非常優(yōu)秀、非常努力的雇員，他們肩負著日常大量的工作和活動，各自都有不同的職能劃分，組成了一個完美漂亮的一個團隊。

應(yīng)該注意的是，如果你沒有拿出時間來提升你身邊的人，沒有把你的所學(xué)分享給更多的人，沒有讓你們一起成長，縱使有一天，你登上了成功的頂峰，你一樣會覺得非常地孤獨，你甚至于會有非常地討厭這種感覺。為什么有的人會做出破壞的行為，就是他感覺到了那種孤獨，有一句話叫人在高處不勝寒，當(dāng)你在前進的時候，一定去提升你伙伴的品質(zhì)，一定去提升你伙伴的能力，讓他跟你作為團隊的一分子，能夠一起共同學(xué)習(xí)共同成長，這是非常重要的。

【練習(xí)】

如何提高自己在團隊中的價值?

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【本講總結(jié)】

本講主要講為什么要具有團隊精神？因為團隊精神很神奇，團隊里的每一個人都很重要，要給予不同成員以不同的重視，而且，創(chuàng)造財富和價值是一場集體協(xié)作的活動。

【心得體會】

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使自己成為團隊中最受歡迎的人

【本講重點】

出乎真心，主動關(guān)心幫助別人

要談?wù)搫e人感興趣的話題

贊美你周圍的同事

對別人的成就真心地予以祝賀

激發(fā)別人的夢想

思考

你所在的團隊中哪些人威信較高，看看他們平時是怎么做的，有什么共同點？

如果你想成為一個優(yōu)秀的人，你要做別人不愿意做的事情，你要做別人做不到的事情，你要做別人不敢做的事情。要想讓自己成為優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀人物，就要成為團隊中最受歡迎的人。那么，怎樣使自己成為團隊當(dāng)中最受歡迎的人呢？

出乎真心，主動關(guān)心幫助別人

一個人可以去拒絕別人的銷售，拒絕別人的領(lǐng)導(dǎo)，卻無法拒絕別人對他出乎真心的關(guān)心。大多數(shù)人都在期望著別人對他的關(guān)心，所以你要做到別人做不到的事情，如果別人不肯去關(guān)心別人，那你要付出更多去關(guān)心別人。

【事例16-1】

有一次，因為助理的一次工作失誤，經(jīng)理非常嚴厲地批評了他，第二天，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)助理并沒有減少工作熱情，而且主動地幫助公司做其他的事情。不免就去問助理：我昨天批評你，你今天為什么還做得這么好？助理說：關(guān)鍵是我從你的眼光中領(lǐng)悟到，你批評我，是因為你覺得我可以做得更好，而且你是全心地替我著想。

當(dāng)你去付出愛的時候，你會得到的也是愛。當(dāng)你付出的是怨恨的時候，你所得到的也是怨恨。這是人際關(guān)系最重要的黃金法則。

要談?wù)搫e人感興趣的話題

每個人一生中都在尋找一種感覺，這種感覺叫做什么呢？叫做重要感。在和別人溝通的時候，你是一直不斷地在講還是認真地在聽他講話呢，如果你認真地在聽他講話，同時你又再問一些他感興趣的話題，別人會對你非常感興趣，因為人們都喜歡談?wù)撟约?，可是你愿意拿出時間來關(guān)心他感興趣的話題，你愿意了解他所講出來的他認為非常感興趣的話題，那你一定會成為一個非常受歡迎的人。

如何讓自己成為一個受團隊歡迎的人呢？就要去了解別人的興趣所在，并且同別人去溝通他最感興趣的話題，兩個人之間總會有共同之處，比如說到什么樣的城市去旅游，他說我喜歡到什么樣的城市，你可以跟他討論那個城市，因為那是他最感興趣的話題。當(dāng)你跟他溝通這樣的話題的時候，他感受到了你對他的關(guān)切，他會變得非常地喜歡你。

【事例16-2】

在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌上，常會擺放著家人的照片。如果在與他談生意時，遇到冷場，這時候不妨就先夸一夸這張照片，“是你的妻子嗎？她長得很美?！薄澳愕暮⒆诱婵蓯邸！薄澳愕募彝フ孀屓肆w慕。”這時候，對方臉上的不快立即就會消失，氣氛馬上會緩和。據(jù)說這已經(jīng)成為生意場上的生意經(jīng)，并且已成為人們談判時慣用的手法。原因就是人們都不會拒絕你談?wù)撍信d趣的內(nèi)容。

贊美你周圍的同事

贊美被稱為語言的鉆石，每個人一生都在尋找重要感，所以都希望得到別人的贊美。人們希望獲得很大的成長和成就感，如果團隊能為成員提供空間很好地成長感的時候，大多數(shù)情況下都會留在團隊，而且全力以赴，認真地為之付出。

不斷地贊美支持鼓勵周圍的朋友和同事是有效的辦法。每一個人都有優(yōu)點和深刻的獨特性，所以要找到每個人的獨特的優(yōu)點去贊美他。比如一個成員取得了一些績效，當(dāng)你希望這種績效再一次被延伸的時候，就要去贊美他，這種結(jié)果又再一次地發(fā)生，受贊美的行為會持續(xù)不斷地出現(xiàn)。如果有一個銷售人員剛剛簽了一個很大的合同，團隊當(dāng)中的每一個成員都應(yīng)去贊美他，都應(yīng)該認為他是團隊當(dāng)中的英雄，因為只有當(dāng)他受到了這種贊美和鼓勵，才會愿意下一次再去采取同樣的行為，幫助這個團隊而付出。

不要批評要提醒

可以去提醒別人而不是批評別人。比如說你覺得他哪里不夠好，可以說我想提醒你一下，你哪里還可以更好，因為你是非常有潛質(zhì)的，所以我才拿出時間來跟你溝通，你介意嗎？他當(dāng)然說我不會介意。所以這個時候你可以開始去關(guān)心他。

如果真的一定要批評他呢？就不妨采取三明治批評法。因為任何的消極負面的東西你都可以用積極正面來引導(dǎo)，然后采取積極正面的一個行動，就能達到積極正面的結(jié)果。

要多提建議少提意見

意見是一種對現(xiàn)實的不滿，可能會有一點點的抱怨。建議也是一種不滿，它是將不滿轉(zhuǎn)化為可以達到滿意結(jié)果的過程。當(dāng)你養(yǎng)成一個提建議而不是提意見的習(xí)慣的時候，你會發(fā)現(xiàn)，團隊當(dāng)中的人都愿意貢獻出更多的建議出來，這種建議是非常有積極性的，也是對團隊幫助非常大的。

不要抱怨，要采取行動

抱怨不會解決任何結(jié)果，只有去采取行動，才會產(chǎn)生結(jié)果。任何一個事情都不值得抱怨，因為抱怨，會讓這個結(jié)果在團隊變得夸大，使每一個人都注意到這種事實，然后影響到每一個人的心情，同時抱怨影響最大的人是他自己，越抱怨情緒越不好，情緒越不好的時候，產(chǎn)生的績效越不好。所以把抱怨的行為變成另一個行為，才會產(chǎn)生好的結(jié)果。

【練習(xí)】

有一個兒子對母親講：我去過四星級和五星級飯店和過很多地方吃飯，可是母親啊，我想告訴你一個很重要的消息，就是我雖然去過那么多的地方，可是我發(fā)現(xiàn)都沒有你做的飯好吃，我還是最愛吃你給我做的飯啊。母親聽完這句話非常高興。

從上述事例中體會贊美的重要性，并試著贊美你的親人和同事，看看他們有什么反應(yīng)，是不是比以前更喜歡你？

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每個人在團隊當(dāng)中，都期望得到一些感覺：

◆第一個叫做感謝。

當(dāng)你真心地去感謝別人的時候，別人還會愿意再次地幫助你。而且你要出乎真心地感謝，形成習(xí)慣你就成為最真誠的人。

◆第二是贊美。

贊美被稱為語言的鉆石。每一個人都希望獲得重要感，所以都希望得到贊美。

◆第三叫肯定。

一個人做出成就他非常希望受到別人的肯定。所以要習(xí)慣去肯定別人，為別人取得的成就而高興。

◆第四個是鼓勵。

不論多偉大的人物都有脆弱的時候。在他脆弱的時候鼓勵一下是非常關(guān)鍵的。所以要習(xí)慣去鼓勵別人。

◆第五點叫主動付出。

主動先付出別人想得到的東西，永遠思考別人的利益點，別人所想要的到底是什么，站在他的角度，替他設(shè)身處地地去著想,付出總有回報。

◆第六點叫做關(guān)心。

要對周圍的同事所做的事情感興趣，當(dāng)你去關(guān)心別人的時候，別人也會開始來關(guān)心你。

人的六大感覺都有一個敏捷度的遞減，所以不能只用一個方式，要進行變換。

【事例16-3】

有一位總經(jīng)理，一直用口頭的方式贊美他的同事，他的下屬有一位公關(guān)部經(jīng)理，做得非常優(yōu)秀，有一天下班之前，他寫了一個小紙條放在公關(guān)部經(jīng)理的桌子上，上面寫著：你今天的工作表現(xiàn)非常地好，尤其是你今天的行為，非常地棒，我非常地感謝你。第二天早上，總經(jīng)理的辦公桌上也有一張紙條，上面寫著：我非常地感謝你昨天給我的那樣一封信，你對我的支持，我感覺到渾身充滿了力量，我非常地感謝你，你最勇敢的戰(zhàn)士某某一定跟你堅持奮斗到底。總經(jīng)理只是換了一種方式，可是讓他的下級感覺到了他對他的重視程度和感謝程度，而他只是改換了一種方式而已。

所以應(yīng)該不批評、不指責(zé)、不抱怨、不找借口，而把問題轉(zhuǎn)化成你成功的理由。

對別人的成就感到高興，并真心地予以祝賀

當(dāng)你真心地祝福獲得財富的人，也會慢慢地獲得財富。因為你為財富而祝福。當(dāng)你去注意別人的優(yōu)點的時候，你會注意到他的優(yōu)點，當(dāng)你去贊美他的優(yōu)點的時候，你會注意到他的優(yōu)點。同時你也將需要注意他的優(yōu)點。這樣才會對他有一個非常大的幫助。

當(dāng)你去忌妒別人或者說當(dāng)你開始為別人取得成就而感到不舒服的時候，那是因為你的夢想和格局沒有放大。如果你的夢想和格局放得很大的時候，你會為別人取得的成就而感到高興，并且替他祝賀，因為你是一個對自己非常有自信的人。做一個能夠為別人取得成就而祝福的人，你就會取得跟他一樣的成就。

激發(fā)別人的夢想

最重要的一個能力就是使別人擁有能力，所以人際關(guān)系當(dāng)中最重要的就是要敢于去激發(fā)別人的夢想。

當(dāng)你激發(fā)了別人的夢想，別人通過你的激發(fā)和鼓勵，取得了成就的時候，他就會衷心地感謝你，所以你要有一種能力，就是去激發(fā)別人的能力，激勵別人。每一個人都期望別人給他十足的動力，每個人都希望別人幫他做出人生的決定，所以你要去激發(fā)別人，使他產(chǎn)生夢想，讓他擁有應(yīng)該擁有的“企圖心”，讓他擁有應(yīng)該擁有的上進心，激發(fā)出他最想要的結(jié)果，這就是一種獲得成長的感覺。

【練習(xí)】

請回答下列問題：

做一下自我分析：

①目前跟你在一起工作的伙伴都有哪些?他們每個人的優(yōu)點都怎么樣?

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②你應(yīng)該如何與團隊成員之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，達到更大的績效。

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③你應(yīng)該如何幫助團隊的領(lǐng)導(dǎo)，強化你們團隊的整體意識，實現(xiàn)一個快速穩(wěn)步的發(fā)展。

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④你現(xiàn)在要馬上采取什么樣的行動?

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【本講總結(jié)】

如何成為團隊中受歡迎的人？首先要出乎真心地關(guān)心別人、幫助別人，與別人談?wù)撍信d趣的話題，贊美是語言的鉆石，學(xué)會贊美和感謝你的同事，不要抱怨和批評，要多提建議多行動，作一個受歡迎的人，就要放棄嫉妒別人的成就，而是稱贊和學(xué)習(xí)，給對方創(chuàng)造一個上升的空間，同時也是自身財富的積累。

【心得體會】

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