比如說：新客戶和老客戶因?yàn)閷δ愕漠a(chǎn)品了解程度不一、信任程度不一自然銷售方式就不能一樣。有人針對新老客戶編輯相應(yīng)的銷售話術(shù)，自以為高枕無憂，但老客A是視覺型，而老客B是觸覺型，你的銷售話術(shù)管用嗎？所以你必須了解人掌握人，客戶是不同類型的，那么你希望快速了解到你的客戶是什么類型的呢? 假如你為了本次銷售成功，你就需要分析每一位客戶的性格、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)能力之不同，了解客戶的關(guān)鍵按鈕！如果你沒有掌握好，按鈕一點(diǎn)錯，那就不太好了！
   再比如說：你經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，大家都像機(jī)器一樣把你的銷售話術(shù)記的滾瓜爛熟，可是銷售的過程是一個動態(tài)的變量，顧客總有問不完的為什么，總有出其不意的意外情況，你又何以應(yīng)對？所以你的心態(tài)是最重要的，永遠(yuǎn)要擁有太好了的心態(tài)。多打打電話關(guān)心關(guān)心你的顧客，用心是服務(wù)你的客戶！
 不要把“銷售話術(shù)”捧為銷售圣經(jīng)，恰恰相反：隨機(jī)應(yīng)變，因利勢導(dǎo)，投其所好，坦誠的交流也許更能讓客戶接受。關(guān)鍵是你想要銷售的決心和信心，銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移！關(guān)鍵是你能否把握客戶的需求，是否成功的利用了所有可以借用的資源和銷售工具。