好奇心：女人天生是好奇的動物，對一些新奇或未知的事物充滿著好奇心。美容師應(yīng)盡量讓消費(fèi)者“先行動、再思考”，通過廣告引導(dǎo)、試用、試用前暗示、老顧客的信息反饋等方式，讓她們在好奇心的驅(qū)使下做出沖動的選擇和行動。

情緒化：女人多愁善感的本質(zhì)決定了她們只是個小女人而不是圣人，擁有一切小女人無法脫俗的情緒化心態(tài)。這種情緒化心態(tài)有時(shí)候會產(chǎn)生一種莫名其妙的消費(fèi)心理，做出一些瘋狂的舉動，比如大量的購物，或突然間決定購買一件心儀已久的昂貴商品?；蛘邇H僅因?yàn)閻廴藢ζ渖眢w某個部位不經(jīng)意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。雖然這類顧客并不多見，卻是美容院獲取利潤的大好機(jī)會，一聲適時(shí)的關(guān)愛就能對她的消費(fèi)行為起到推波助瀾的效果。