通過10個問題，我們可以知道一個團(tuán)隊將會成功還是失敗，可以發(fā)現(xiàn)這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者是成功還是失敗。這10個問題是問團(tuán)隊成員的。因為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者怎么說并不重要，重要的是他怎么做。而他到底是怎么做的，已經(jīng)體現(xiàn)在團(tuán)隊成員對這些問題的回答之中。

1.你和其他團(tuán)隊成員經(jīng)常在一起開會嗎？

而且，是真正一起開會，還是假裝一起開會？真正一起開會，形式并不重要，而是真正有信息的分享和腦力的激蕩，真正在討論問題和解決問題。假裝在一起開會，就是走個開會的過場而已。

特征一：如果團(tuán)隊成員不經(jīng)常開會或者只是假裝開會，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

2.你了解其他團(tuán)隊成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助嗎？

如果團(tuán)隊成員不在一起開會，或者只是表面上在一起假裝開會，那么就必然不會了解其他團(tuán)隊成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助。

特征二：如果團(tuán)隊成員不了解彼此的目標(biāo)、壓力和需要的幫助，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

3.你和其他團(tuán)隊成員之間有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分嗎？

團(tuán)隊成員必須要有明確的責(zé)任、權(quán)力和利益的分配，這是建設(shè)團(tuán)隊的第一步。為什么三個和尚沒水吃？因為他們之間沒有明確的分工。一件事情，如果變成人人有責(zé)，最后往往是誰都不負(fù)責(zé)。

特征三：如果團(tuán)隊成員之間沒有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

4.其他團(tuán)隊成員能夠給你提供實際幫助嗎？

團(tuán)隊成員之間應(yīng)該要能夠互相幫助，就像是足球隊中，前鋒需要人傳球，守門員需要后衛(wèi)幫助防守。這樣的幫助，以勝任力為前提。如果某NBA球隊選我去跟姚明配合，那么這個球隊必輸無疑。

特征四：如果團(tuán)隊成員之間缺乏互補(bǔ)的能力，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

5.關(guān)于你和團(tuán)隊成員之間怎樣配合，有明確的工作流程嗎？

如果不能彼此配合，優(yōu)秀的球員在一起也要輸球，這就是某屆奧運(yùn)會上，有NBA最優(yōu)秀的球員的美國夢之隊只獲得銅牌的原因。而要彼此配合，應(yīng)該有明確的（不一定是書面的）工作流程。

特征五：如果沒有明確的團(tuán)隊合作的流程，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

6.你認(rèn)同團(tuán)隊的流程和制度嗎？

實際上，許多團(tuán)隊有流程，但是這些流程和其他制度一樣，往往只是寫在紙上，或者只是停留在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的嘴上，或者是由公司強(qiáng)迫執(zhí)行，不被團(tuán)隊成員認(rèn)同。

特征六：如果團(tuán)隊成員不認(rèn)同團(tuán)隊流程和制度，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

7.團(tuán)隊的重大決策會征求你的意見嗎？

團(tuán)隊流程和制度不被團(tuán)隊成員接受的一個重要原因，就是在制定的時候沒有考慮團(tuán)隊成員的意見。并不是說重大決策需要團(tuán)隊成員投票通過，但是征求意見是必須的。

特征七：如果團(tuán)隊成員不能參與團(tuán)隊的重大決策，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

8.如果你幫助其他團(tuán)隊成員，你會得到什么好處嗎？

團(tuán)隊精神是培養(yǎng)而不是命令出來的，而培養(yǎng)的一個重要手段就是薪酬和獎勵制度。如果不考核團(tuán)隊合作，不獎勵團(tuán)隊合作，在絕大多數(shù)情況下就不會有團(tuán)隊合作。所以，足球隊除了獎勵射門得分的球員，還會獎勵助攻的那個球員。

特征八：如果團(tuán)隊合作得不到獎勵，如果不團(tuán)隊合作也得不到處罰，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

9.你會因為團(tuán)隊取得重大成果得到好處嗎，即使你沒有做出直接貢獻(xiàn)？

如果銷售翻了三番，卻只有銷售人員得到獎勵，那么就很可能出現(xiàn)物流部說無法及時送貨、財務(wù)部說無法及時開票的情況。所以，獲得獎牌的足球隊，每個人都會上臺領(lǐng)獎，包括從未上場的替補(bǔ)隊員。

特征九：如果團(tuán)隊成員不能分享團(tuán)隊成果，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

10.你信任你們的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則，不能言行一致，將得不到信任。同時，團(tuán)隊成員信任能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者。如果一個團(tuán)隊呈現(xiàn)出上面九個特征，很大程度的原因是在于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的糟糕領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊將取得失敗，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者也無法獲得信任。

特征十：如果團(tuán)隊成員不信任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，這將是一個失敗的團(tuán)隊。

在很大程度上，失敗的團(tuán)隊是失敗的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)物。以上是團(tuán)隊建設(shè)十問以及失敗團(tuán)隊的10個特征，也是失敗的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的10個特征。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

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