2014“微信營銷”迎來了第三個年頭，而微信的營銷環(huán)境也變得越發(fā)清晰，從區(qū)分企業(yè)公眾帳號為訂閱號和服務(wù)號開始，微信的每一次升級都牽動著上億個公號的心。這一年大事件有很多，冬奧會、世界杯、APEC等等，于是微信營銷遍地開花，仿佛所有人都在熱衷于這一事業(yè)空前瘋狂。然而就在媒體環(huán)境逐漸被看好，新晉公號以每天數(shù)千個增長的情況下，騰訊對于微信生態(tài)環(huán)境發(fā)展的態(tài)度卻在搖擺不定，讓眾人模棱兩可。

故而將企業(yè)微信營銷比作一次又一次的買彩票也實屬恰當，結(jié)果要么失落要么得意，但過程往往充滿魔幻色彩，無論是久經(jīng)沙場數(shù)年的營銷老手，還是帶著新奇idea投入熱潮的有志青年，沒人能確定下一個營銷成功與否，也無人能給予一個特定的玩法。所以，2014年微信營銷依然在摸索中前進。由于微信營銷玩法過于細分，這里小編簡單總結(jié)出以下的十個大膽、創(chuàng)新的企業(yè)營銷案例與大家一起分享一下。

案例一：招商銀行

關(guān)鍵詞：全客群綜合服務(wù)平臺

要說微信營銷的老手，招行絕對是元老級別，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2014年3月底，招行微客服用戶量超過1000萬，其中微信好友量超過800萬，并且目前仍以每日1萬至2萬人的增長速度讓其遙遙領(lǐng)先于300萬家企業(yè)公眾賬號中任何一家的粉絲量，成為粉絲最多的企業(yè)官方微信公眾號。2014年招行在配合階段性營銷同時發(fā)展為一個固定的全客群綜合服務(wù)平臺，從微信第三方入手提高用戶體驗。

招商銀行的微信平臺是一個閉環(huán)的呼叫中心系統(tǒng)，簡單的問題就由微信機器人做自動應(yīng)答，對于一些稍微復(fù)雜的問題，引導(dǎo)客戶到招商銀行的手機應(yīng)用掌上生活或者手機銀行辦理，再復(fù)雜一點的問題，如需協(xié)商還款、查詢一些疑問交易、轉(zhuǎn)人工，都可以通過微信直接連到網(wǎng)絡(luò)人工系統(tǒng)，由人工提供服務(wù)。毋庸置疑，微信服務(wù)豐富了銀行與客戶溝通的渠道。

案例二：頭條新聞

關(guān)鍵詞：實時推送

2014年，各家媒體都在被逼轉(zhuǎn)型，“頭條新聞”的火爆掘起也是偶然中的必然。作為新媒體，微信當然也有其媒體傳達的特性，雖然馬化騰一向在弱化其媒體特點。但作為微信推廣特殊事例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，按時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接知道近來發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

守時推送的時間挑選在下班時間，完結(jié)一天的作業(yè)，在回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以知道當下的大事又可以排解路途的無聊。

案例三：華為榮耀3X

關(guān)鍵詞：30萬人微信搶購

華為通過微信做的榮耀3X的預(yù)約活動也稱得上是微信營銷的經(jīng)典案例。首先，活動前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動信息大量曝光；活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達成合作，本次活動得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動準備準備開搶。其次，預(yù)約界面加入獎品驅(qū)動，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預(yù)約時用微信支付1分錢即可完成預(yù)約。最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進入原預(yù)約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。據(jù)了解，此次活動華為榮耀3X的總預(yù)量達到約30萬。

案例四：萬達影院

關(guān)鍵詞：快捷購票實現(xiàn)多功能自助服務(wù)

微信作用于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)便捷價值逐步提升，這在以萬達為首的餐飲娛樂行業(yè)最為顯著。首先萬達影城對微信的開發(fā)方面，萬達影院最值得一提的是其便捷的票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬達影院微信公眾號后可以簡單的實現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評價分享等，足不出戶便可輕松預(yù)訂。另外，影院微信會不定期針對會員做一些活動，增強粉絲粘性。雖說其微信開發(fā)上的體驗沒有自身APP的好用，但是作為會員管理、活動營銷以及簡單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對于二維碼的推廣，萬達影院也是有自己的一套做法，一是通過出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機掃其二維碼，配合其強大的服務(wù)體系，能很好的抓住粉絲。同時，萬達也會為了吸引粉絲開展一些活動，例如關(guān)注微信可一分錢看電影（限場次）、送可樂爆米花等，對于影院而言，閑時會有很多空位，不如索性拿來回饋一下粉絲，這種回饋帶來了非常可觀的效果，現(xiàn)萬達影城微信渠道日均出票8000余張，近30萬人搶購。

案例五：杜蕾斯

關(guān)鍵詞：活動推廣系列主題

2013年杜蕾斯微信平臺做的已然是出類拔萃，2014年他們在堅持以往語言風格幽默的同時，加大活動推廣力度，形成系列主題。小杜杜平日里一直扮演“兩性安全專家”的角色，可以回答粉絲們提出各式各樣關(guān)于兩性的問題，而粉絲也經(jīng)常被杜杜的詼諧所逗笑或者被他的惡搞弄的哭笑不得。其實對于商家來說，這些都是與顧客培育品牌感情的方式。杜蕾斯同時也在微信平臺推出“私密健身房”、“熱門游戲”、“視頻精選”、“杜杜電臺”等系列娛樂活動。

另外，杜蕾斯微信中還有一個特色信息，就是每周都會收集本周經(jīng)典的互動對話，整理成一個特色欄目“一周問答集錦”，每期欄目會集合10名左右的粉絲關(guān)于兩性話題咨詢的互動信息，發(fā)布出來?！耙恢軉柎鸺\”因為兩性問題的搞笑和尷尬，和杜杜風趣又壞壞的回復(fù)，成為一系列休閑消遣的資訊，讓粉絲們非常期待。社杜還時不時與粉絲做有獎問答的互動，圍繞一些有意思的主題，吸引粉絲參加，還贈送獎品鼓勵。這一系列活動都非常能夠滿足粉絲的心理需求，也非常能夠年牢把握住粉絲的心。

案例六：小米

關(guān)鍵詞：微信搶購

新媒體推廣如何會少了小米的身影？“9：100萬”的粉絲管理方式依然延續(xù)到現(xiàn)在。無論是去年底小米3的微信營銷，還是今年小米4、路由器mini的定時開搶活動，這9位工作人員一直默默的戰(zhàn)斗在后臺，其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以主動抓取關(guān)鍵字回復(fù)，但小米微信的客服人員仍會進行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的辦法大大提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個店鋪，對小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的好處，據(jù)統(tǒng)計每到開搶日便有近萬臺小米手機從微信平臺被一搶而空。黎萬強表示，微信使得小米的推廣、CRM開端下降，昔日小米做活動一般會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，便是4萬塊錢的本錢，微信做客服的效果可見一斑。

案例七：羅輯思維

關(guān)鍵詞：賣月餅

今年的中秋節(jié)微信公號“羅輯思維”賣月餅火了。具體玩法如下，用戶下單但不付錢，需要通過微信分享給朋友們，然后個人或聚集大家來幫他完成付款。隨后又增加了“送禮”的玩法，用戶自己下訂單后完成支付，再分享到微信后其他人輸入個人地址來領(lǐng)月餅，把線下送月餅變成線上轉(zhuǎn)發(fā)月餅。在月餅下單購買的過程中，都會出現(xiàn)一個個性化定制、由用戶自己填寫完成留言的機會。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵稱和留言“調(diào)戲”求月餅的人?！捌词謿馑投Y”的玩法因為有隨機概率，很多人可能會領(lǐng)不到月餅，這個時候他們也可以留下自己的吐槽。

在羅輯思維微信商城13天的預(yù)售期內(nèi)，共有11,458盒月餅是在羅輯思維微信商城中通過企業(yè)定制模式銷售出去的。因為在微信上完成企業(yè)定制的流程是首先需要個人預(yù)付一部分定金，確認后再通過線下對接、銀行轉(zhuǎn)賬等方式完成總體支付，所以超出常規(guī)買賣的方式往往也會讓營銷一發(fā)沖天。

案例八：澳貝嬰幼玩具

關(guān)鍵詞：砸金蛋游戲

2014年游戲儼然成為企業(yè)微信營銷中最受歡迎的一部分，尤其是對于剛剛上線的企業(yè)來說尤為受用。以澳貝嬰幼玩具為例的企業(yè)就在上線初期采用趣味游戲來吸引粉絲關(guān)注，一個月內(nèi)就吸引了近7.8萬人次參與活動。首先粉絲可在“澳貝嬰幼玩具”微信賬號中直接進如砸金蛋活動頁面，一旦抽獎中獎便可領(lǐng)取現(xiàn)金券好禮→跳轉(zhuǎn)至微店購買頁面→付款使用優(yōu)惠禮券。而游戲中的未中獎用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，即可再多一次抽獎機會?；顒又衅放苽鞑ヘ灤┯螒蚴冀K，而產(chǎn)品信息軟性植入則更多的提上了曝光空間，對于一個全新上線的公號來說，也是簡單粗暴有效的一種方式。

案例九：王老吉

關(guān)鍵詞：掃碼點亮13天190萬

國慶前夕，國內(nèi)知名涼茶品牌王老吉提前發(fā)力，利用和微信聯(lián)合推出條形碼掃描的新模式，以產(chǎn)品罐身為媒介，以條形碼為紐帶，用點亮廣州塔贏《親愛的》電影票這樣深具土豪氣質(zhì)且萌噠噠、愛滿滿的互動活動，消費者可以通過掃—掃王老吉罐身條形碼連接到微信的商品主頁，找到免費觀影的欄目，即可進入活動頁面。這一活動瞬間就點燃了網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)分享狂搖不斷的熱情。而王老吉依托和微信聯(lián)合推出的掃條形碼新技術(shù)，以印刷在罐身的條形碼作為媒介，以數(shù)以萬計的王老吉罐子為橋梁，最大范圍的連通了消費者，這在保證活動的參與人數(shù)的同時，也有效挖掘了王老吉的潛在消費者，可謂是一舉兩得。據(jù)了解，王老吉在發(fā)起活動時預(yù)計會有100萬人參加，而今活動尚未結(jié)束已有超過190萬人參加，這遠遠超出了既定目標。

案例十：天虹

關(guān)鍵詞：零售微信逛街

用過微信“打飛機”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實現(xiàn)，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內(nèi)品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動，折扣數(shù)量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現(xiàn)了個性化信息訂閱、會員系統(tǒng)無縫對接，一對一互動等。當其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續(xù)三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！

本文來自網(wǎng)絡(luò)。

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