南都訊記者萬蜜孫天明實習(xí)生 邱慧君 發(fā)自北京 “打護(hù)士是家常便飯，我們急診間護(hù)士三天兩頭挨打。”昨日下午，政協(xié)婦聯(lián)界19組分組討論會上，全國政協(xié)委員、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院副院長鄭珊由南京護(hù)士被打一事呼吁社會關(guān)注護(hù)士群體，引發(fā)婦聯(lián)界女委員們陣陣熱議。   

煥云不禁想問：誰來為我們醫(yī)務(wù)人員安全買單？現(xiàn)在病人逐年增加，二胎放開婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員更短缺，而越來越多的人不愿意學(xué)醫(yī)了，記得當(dāng)初我兒子考大學(xué)，死活不愿意學(xué)醫(yī)，因為他看到了爸爸媽媽經(jīng)歷的所有，用孩子當(dāng)時的話就是:我要是把人治壞了咋辦？

是啊，在職的醫(yī)務(wù)人員也想這個問題：誰來保護(hù)我？誰來為醫(yī)務(wù)人員的安全買單？據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會的調(diào)查顯示，近70%的醫(yī)務(wù)人員對現(xiàn)在的從業(yè)環(huán)境不滿。最新醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況調(diào)查，中國78%的醫(yī)生不希望子女從醫(yī)，中國已經(jīng)出現(xiàn)“醫(yī)不過二代”現(xiàn)象，而這種情況持續(xù)下去最終的受害者還是患者。導(dǎo)致這種狀況發(fā)生的原因一個是醫(yī)患糾紛壓力，另外就是超強(qiáng)的工作量。要從根本上解決問題，只有加速推進(jìn)中國醫(yī)療體制改革，加大政府對醫(yī)療的投入、拓寬醫(yī)療保障的覆蓋面，解決中國醫(yī)療資源分布不均、相對匱乏的問題，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，增加醫(yī)務(wù)人員的從醫(yī)幸福感。煥云認(rèn)為要突破目前困境必須三管齊下：

第一、醫(yī)務(wù)人員自救突圍

提高自身整體素質(zhì)，以禮興醫(yī)，弘揚(yáng)美譽(yù)！禮儀是中華民族傳統(tǒng)美德，白衣天使更應(yīng)是禮儀的踐行者。知禮、懂禮、有禮是每一個醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)修養(yǎng)必須。醫(yī)務(wù)禮儀是指發(fā)自醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心對生命尊嚴(yán)的真誠尊重，并在行醫(yī)的過程中完美展現(xiàn)行醫(yī)藝術(shù)，讓服務(wù)對象感受到心靈關(guān)愛的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。應(yīng)該使每一位醫(yī)務(wù)人員真正理解了自己的禮儀，明確了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、人民群眾滿意”的服務(wù)目標(biāo)。重點解決醫(yī)務(wù)人員溝通障礙、服務(wù)意識不良、服務(wù)不夠規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠、法律意識淡薄、風(fēng)險認(rèn)識不足、技術(shù)水平欠佳這七個方面的問題。

第二、國家體制改革

 增加醫(yī)院公益性，平衡醫(yī)療資源，完善法律法規(guī)、醫(yī)保制度和醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制、對媒體導(dǎo)向進(jìn)行正確引導(dǎo)。確實解決老百姓看病難、看病貴以及扎堆看病的問題；確實體現(xiàn)從醫(yī)的高尚，給醫(yī)務(wù)人員更多的心靈關(guān)愛而不是指責(zé)。

第三、提高全民素質(zhì)

 首先加大健康知識普及，尤其是健康理念的轉(zhuǎn)變，再也不讓群眾覺得是自己花錢買健康，要讓群眾認(rèn)識到錢買不來健康，醫(yī)務(wù)人員只是病人的幫助者！不要動不動就喊打，打走了醫(yī)生護(hù)士，也就沒人為您的健康保駕護(hù)航！現(xiàn)在國民具有基本健康素養(yǎng)知識的只占6.48%，健康知識普及和健康理念的建立是全民素質(zhì)提高的重要組成部分。

 其次是全民整體素質(zhì)提高，以禮興國，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。值得高興的是：盡管全民素質(zhì)提高任重而道遠(yuǎn)，但是畢竟我們的習(xí)主席已經(jīng)吹響了號角，提出了：“講仁愛、重民本、守誠信、崇正義、尚和合、求大同”的社會主義核心價值觀，開始從根上樹立中國人的信仰，這就是中國的希望！

    醫(yī)患和諧任重而道遠(yuǎn)，但是煥云有信心！因為煥云看到了白衣天使在如此嚴(yán)峻的時刻的大愛，包容，頑強(qiáng)和對使命的責(zé)任！向所有的天使們致敬！

醫(yī)務(wù)如果您希望自己在生病的時候得到最好的照顧，如果您希望自己心目中完美的白衣天使出現(xiàn)，敬請您關(guān)注我國首個醫(yī)務(wù)禮儀公眾微信，分享傳遞醫(yī)務(wù)禮儀正能量，讓圣潔天使重回人間，讓我們的生活更幸福，相信您的呼喚白衣天使定會聽得見！

 高煥云，是我國新時代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人，它是中國充滿大愛、健康、積極、和諧的正能量至尊標(biāo)志。
     醫(yī)務(wù)禮儀公眾平臺以為宗旨，讓白衣天使知禮、懂禮、有禮，傾聽群眾心聲，讓廣大人民群眾了解白衣天使心靈，它是醫(yī)患和諧的紐帶和橋梁。不管您是醫(yī)務(wù)人員還是人民群眾，醫(yī)務(wù)禮儀都是您最貼心的朋友！