南都訊記者萬(wàn)蜜孫天明實(shí)習(xí)生 邱慧君 發(fā)自北京 “打護(hù)士是家常便飯，我們急診間護(hù)士三天兩頭挨打。”昨日下午，政協(xié)婦聯(lián)界19組分組討論會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院副院長(zhǎng)鄭珊由南京護(hù)士被打一事呼吁社會(huì)關(guān)注護(hù)士群體，引發(fā)婦聯(lián)界女委員們陣陣熱議。   

煥云不禁想問(wèn)：誰(shuí)來(lái)為我們醫(yī)務(wù)人員安全買單？現(xiàn)在病人逐年增加，二胎放開婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員更短缺，而越來(lái)越多的人不愿意學(xué)醫(yī)了，記得當(dāng)初我兒子考大學(xué)，死活不愿意學(xué)醫(yī)，因?yàn)樗吹搅税职謰寢尳?jīng)歷的所有，用孩子當(dāng)時(shí)的話就是:我要是把人治壞了咋辦？

是啊，在職的醫(yī)務(wù)人員也想這個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)保護(hù)我？誰(shuí)來(lái)為醫(yī)務(wù)人員的安全買單？據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，近70%的醫(yī)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在的從業(yè)環(huán)境不滿。最新醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況調(diào)查，中國(guó)78%的醫(yī)生不希望子女從醫(yī)，中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)“醫(yī)不過(guò)二代”現(xiàn)象，而這種情況持續(xù)下去最終的受害者還是患者。導(dǎo)致這種狀況發(fā)生的原因一個(gè)是醫(yī)患糾紛壓力，另外就是超強(qiáng)的工作量。要從根本上解決問(wèn)題，只有加速推進(jìn)中國(guó)醫(yī)療體制改革，加大政府對(duì)醫(yī)療的投入、拓寬醫(yī)療保障的覆蓋面，解決中國(guó)醫(yī)療資源分布不均、相對(duì)匱乏的問(wèn)題，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，增加醫(yī)務(wù)人員的從醫(yī)幸福感。煥云認(rèn)為要突破目前困境必須三管齊下：

第一、醫(yī)務(wù)人員自救突圍

提高自身整體素質(zhì)，以禮興醫(yī)，弘揚(yáng)美譽(yù)！禮儀是中華民族傳統(tǒng)美德，白衣天使更應(yīng)是禮儀的踐行者。知禮、懂禮、有禮是每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)修養(yǎng)必須。醫(yī)務(wù)禮儀是指發(fā)自醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心對(duì)生命尊嚴(yán)的真誠(chéng)尊重，并在行醫(yī)的過(guò)程中完美展現(xiàn)行醫(yī)藝術(shù)，讓服務(wù)對(duì)象感受到心靈關(guān)愛(ài)的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。應(yīng)該使每一位醫(yī)務(wù)人員真正理解了自己的禮儀，明確了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、人民群眾滿意”的服務(wù)目標(biāo)。重點(diǎn)解決醫(yī)務(wù)人員溝通障礙、服務(wù)意識(shí)不良、服務(wù)不夠規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠、法律意識(shí)淡薄、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足、技術(shù)水平欠佳這七個(gè)方面的問(wèn)題。

第二、國(guó)家體制改革

 增加醫(yī)院公益性，平衡醫(yī)療資源，完善法律法規(guī)、醫(yī)保制度和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、對(duì)媒體導(dǎo)向進(jìn)行正確引導(dǎo)。確實(shí)解決老百姓看病難、看病貴以及扎堆看病的問(wèn)題；確實(shí)體現(xiàn)從醫(yī)的高尚，給醫(yī)務(wù)人員更多的心靈關(guān)愛(ài)而不是指責(zé)。

第三、提高全民素質(zhì)

 首先加大健康知識(shí)普及，尤其是健康理念的轉(zhuǎn)變，再也不讓群眾覺(jué)得是自己花錢買健康，要讓群眾認(rèn)識(shí)到錢買不來(lái)健康，醫(yī)務(wù)人員只是病人的幫助者！不要?jiǎng)硬粍?dòng)就喊打，打走了醫(yī)生護(hù)士，也就沒(méi)人為您的健康保駕護(hù)航！現(xiàn)在國(guó)民具有基本健康素養(yǎng)知識(shí)的只占6.48%，健康知識(shí)普及和健康理念的建立是全民素質(zhì)提高的重要組成部分。

 其次是全民整體素質(zhì)提高，以禮興國(guó)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。值得高興的是：盡管全民素質(zhì)提高任重而道遠(yuǎn)，但是畢竟我們的習(xí)主席已經(jīng)吹響了號(hào)角，提出了：“講仁愛(ài)、重民本、守誠(chéng)信、崇正義、尚和合、求大同”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開始從根上樹立中國(guó)人的信仰，這就是中國(guó)的希望！

    醫(yī)患和諧任重而道遠(yuǎn)，但是煥云有信心！因?yàn)闊ㄔ瓶吹搅税滓绿焓乖谌绱藝?yán)峻的時(shí)刻的大愛(ài)，包容，頑強(qiáng)和對(duì)使命的責(zé)任！向所有的天使們致敬！

醫(yī)務(wù)如果您希望自己在生病的時(shí)候得到最好的照顧，如果您希望自己心目中完美的白衣天使出現(xiàn)，敬請(qǐng)您關(guān)注我國(guó)首個(gè)醫(yī)務(wù)禮儀公眾微信，分享傳遞醫(yī)務(wù)禮儀正能量，讓圣潔天使重回人間，讓我們的生活更幸福，相信您的呼喚白衣天使定會(huì)聽得見(jiàn)！

 高煥云，是我國(guó)新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人，它是中國(guó)充滿大愛(ài)、健康、積極、和諧的正能量至尊標(biāo)志。
     醫(yī)務(wù)禮儀公眾平臺(tái)以為宗旨，讓白衣天使知禮、懂禮、有禮，傾聽群眾心聲，讓廣大人民群眾了解白衣天使心靈，它是醫(yī)患和諧的紐帶和橋梁。不管您是醫(yī)務(wù)人員還是人民群眾，醫(yī)務(wù)禮儀都是您最貼心的朋友！