過(guò)去的企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)，利用電視，利用報(bào)紙，利用名人、明星做廣告，很能立竿見(jiàn)影，并能取得良好的效果。如今都不太靈了，廣告的投入產(chǎn)出比大大下降了，甚至還出現(xiàn)了更反向的效果，認(rèn)為越是打廣告的越是次劣品。

不僅企業(yè)廣告如此，如今的中國(guó)，政府表態(tài)，不信；專(zhuān)家解釋?zhuān)恍牛幻襟w報(bào)道，還是不信。2011年9月8日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表長(zhǎng)篇報(bào)道，認(rèn)為目前社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī)，以政府、專(zhuān)家及媒體最為嚴(yán)重，曾經(jīng)的“權(quán)威聲音”如今讓許多民眾將信將疑，在一系列熱點(diǎn)事件中，老百姓成了“老不信”。

世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)和恨，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的不信任，“老不信”的根源在于一些政府部門(mén)、專(zhuān)家、企業(yè)、媒體“做的不夠好”，人們沒(méi)法相信，不得不疑慮滿(mǎn)腹。實(shí)際上，除了政府部門(mén)、專(zhuān)家和媒體，現(xiàn)在恐怕很難找到一個(gè)行業(yè)、職業(yè)為全社會(huì)所充分信任，商家，醫(yī)生，教師、慈善組織、行業(yè)協(xié)會(huì)，無(wú)不處在信任危機(jī)的漩渦之中。

在這樣的不信任環(huán)境中，企業(yè)如何能夠有效經(jīng)營(yíng)：老板不信任員工，員工不信任老板；消費(fèi)者不信任企業(yè)；企業(yè)不信任政府等等。如果此種不信任氛圍長(zhǎng)期存在下去，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將面臨許多意想不到的困境，實(shí)際上我國(guó)的企業(yè)正嚴(yán)重深陷這種不信任而導(dǎo)致的一系列困境中。俗話(huà)說(shuō)：“顧客是企業(yè)的衣食父母”。如今“顧客”這個(gè)“老百姓”都變成“老不信”了，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)還怎么能夠去有效經(jīng)營(yíng)？

企業(yè)與消費(fèi)者之間需要信任，政府與企業(yè)之間也需要信任，人與人之間需要信任，整個(gè)社會(huì)都需要信任，但這種信任如何來(lái)呢？

這種信任需要建立在真實(shí)、公開(kāi)的基礎(chǔ)上，必須反對(duì)那種建立在“愚民”、基礎(chǔ)上的所謂的信任。在這個(gè)意義上，老百姓成了“老不信”，就是懷疑，懷疑的背后就是求真，這未嘗不是公民意識(shí)的覺(jué)醒。但希望這種“覺(jué)醒”不要成為當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大阻礙。這是當(dāng)下執(zhí)政者及企業(yè)需要高度重視的！

湖南克瑞迪信用管理職業(yè)培訓(xùn)中心石清光觀(guān)點(diǎn)分享。