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心誠:人人成為管理者
2016-01-20 42039
我在管理實踐中有一個體會:優(yōu)秀的管理者是訓(xùn)練出來的。從事咨詢工作后,在培訓(xùn)、講座以及與客戶的溝通中,我經(jīng)常和大家分享我的這個體會。在一次講座結(jié)束后,有一位中年人特意留下來和我做了一個交流,他是一個企業(yè)的中層管理者,但自認(rèn)為是一個不怎么合格的管理者。他對“管理者是訓(xùn)練出來的”這個觀點很感興趣,因為他一直在摸索如何使自己成為一個優(yōu)秀的管理者,但是始終找不到門道,于是得出一個結(jié)論:優(yōu)秀的管理者是天生的,人一生下來就注定了能否成為一個優(yōu)秀的管理者。
優(yōu)秀的管理者是否可以訓(xùn)練出來?對于這個問題在眾多的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理者素質(zhì)的書籍中可能會得到完全不同的回答。我自己認(rèn)為要回答這個問題,首先要區(qū)分高、中、基層不同層次的管理者,不同的管理者其能力素質(zhì)模型是不同的;其次我們要針對每個層次的管理者確定他們需要哪些素質(zhì),再思考其中哪些素質(zhì)是可以訓(xùn)練的,哪些素質(zhì)是無法訓(xùn)練的,真的是“天生”的。如果我們不對問題做這樣一個界定和細分,我們就會陷入無休止的爭吵中。
那么哪些管理者的素質(zhì)是可以通過訓(xùn)練得到?如何訓(xùn)練這些素質(zhì)?對此我推薦兩本書供大家分享,從中可以找到讓我們回答這個問題的很好的啟示。一本書是彼得·德魯克的經(jīng)典名著《卓有成效的管理者》,另一本是日本管理大師大前研一的《思考的技術(shù)》。
德魯克認(rèn)為有成效的管理者是后天訓(xùn)練出來的,而不是先天天賦?!白坑谐尚У墓芾碚哂幸粋€共同點,那就是他們在實踐中都要經(jīng)歷一段訓(xùn)練,這一訓(xùn)練使他們工作起來能卓有成效;反之,我也發(fā)現(xiàn),一個人如果沒有經(jīng)過這些訓(xùn)練,則無論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識,也必是一位缺乏有效性的管理者”。
德魯克在書中寫到“有效性是一種后天的習(xí)慣,是一種實踐的綜合。既然是一種習(xí)慣,便是可以學(xué)會的。從表面上看,習(xí)慣是很單純的,一個七歲的小孩也懂得什么是習(xí)慣。不過要把習(xí)慣建立得很好,卻是不容易的……學(xué)習(xí)習(xí)慣就非得反復(fù)地實踐不可?!?/div>
德魯克總結(jié)出有成效的管理者需要訓(xùn)練以下管理素質(zhì):掌握自己的時間;為提供外部貢獻和成果而工作;善于利用人的長處;要事優(yōu)先;有效決策。
大前研一在《思考的技術(shù)》中以自己的工作經(jīng)歷告訴我們他是如何訓(xùn)練自己的管理素質(zhì)。大前先生在三十歲之前是一個技術(shù)人員,沒有任何管理的經(jīng)驗,然后他在自己三十歲的時候做了一個重大的職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折,應(yīng)聘麥肯錫成為一名咨詢顧問,并且在短短兩年內(nèi)成為日本最優(yōu)秀的咨詢顧問,他在從事咨詢工作兩年后出版的著作《企業(yè)參謀》成為暢銷的管理名著,并逐漸成長為日本乃至亞洲最受推崇的管理大師。那么他是如何做到呢?
大前先生在開始自己咨詢顧問生涯時,就面臨一個別的咨詢顧問沒有碰到的問題,他從沒有任何經(jīng)濟和管理方面的經(jīng)驗。如何開展咨詢工作?他想到自己十幾年技術(shù)工作的工作方法,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼驮囼烌炞C,于是他將這些簡單而基本的工作方法帶到了咨詢項目中,并發(fā)現(xiàn)這些良好的工作習(xí)慣幾乎讓他在咨詢工作中無往不勝。
大前先生還提到了一個生活中的經(jīng)歷,他在上下班都要坐半個多小時的火車,在火車上可以看到沿途很多的大廣告牌。于是他開始利用這些廣告牌對自己進行思維訓(xùn)練,看到一個廣告牌他就思考如果讓自己來策劃這個廣告牌,自己會如何設(shè)計。剛開始他一趟車坐下來只能想清楚一個方案,后來每天這樣訓(xùn)練,大前先生竟然能做到在幾十秒內(nèi)策劃出一個完整的方案。這就是如何訓(xùn)練管理素質(zhì)的經(jīng)典事例。
我們可以將管理素質(zhì)劃分為兩類,一類是“管理”事的素質(zhì),一類是“領(lǐng)導(dǎo)”人的素質(zhì),從基層管理者到中層再到高層管理者,對“領(lǐng)導(dǎo)”的素質(zhì)要求越來越高,但是“管理”的基本素質(zhì)確是基本不可缺的。而一個優(yōu)秀的高層管理者業(yè)必然是經(jīng)過在基層管理崗位的訓(xùn)練,具備基本的“管理”素質(zhì)的人。我認(rèn)為一個總經(jīng)理和董事長可能的確需要特殊的天賦,不是完全可以訓(xùn)練出來的,但是能夠勝任自身工作的有成效的中層和基層的主管,是不需要天才的,許多普通人就可以通過有意識的訓(xùn)練成為有成效的管理者。我們的企業(yè)和社會,需要大量的有成效的中層和基層管理者。而在自己咨詢工作中,我感到現(xiàn)在企業(yè)的管理者大多缺乏有效性,這不單單是企業(yè)自身問題,而與中國經(jīng)濟和社會發(fā)展階段有關(guān)。中國仍處于工業(yè)社會早期,由企業(yè)管理發(fā)展帶動的整個社會的管理發(fā)展還是剛剛起步,大多數(shù)人不能從自己的組織中得到有意識的規(guī)范長期訓(xùn)練,因為組織本身就是一個管理未成熟的組織。而西方企業(yè)經(jīng)過幾十上百年的管理發(fā)展,已經(jīng)能夠給組織里的人管理素質(zhì)的訓(xùn)練。很多到外資企業(yè)工作的人,明顯感覺到外資企業(yè)有很“成形”的工作習(xí)慣,進去工作一段時間,就會被熏陶和訓(xùn)練成為一個有良好工作習(xí)慣的人,相對以前工作更有成效了。
德魯克在其晚年的著作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提出未來社會的發(fā)展要依賴于有成效的知識工作者,而所有知識工作者都應(yīng)該具備基本的管理素質(zhì),因為未來的社會,每一個人都必須學(xué)會管理自己和管理與他人的合作。中國也必須適應(yīng)社會進步的潮流,只是我們在推動個人、企業(yè)乃至社會的管理進步的步伐已經(jīng)大大落后了,希望大師們的著作可以給我們啟示,讓我們在讓“人人成為管理者”的進程中走得更快一些。
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