前段時(shí)間，我們?cè)谏钲谝患覈?guó)企工作，當(dāng)時(shí)給他們提煉其企業(yè)風(fēng)格時(shí)，大伙提了很多的合理要求及建議，最后董事長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：一定要將敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊馑既谶M(jìn)去。他很尖銳的指出：有很多的管理者一點(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任都不愿意承擔(dān)，不愿有一絲絲抵御風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，說(shuō)白了，就是來(lái)這里混日子的，抱"不求有功，但求無(wú)過(guò)"的心態(tài)，每天下班時(shí)，都感嘆"無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)又一天"，針對(duì)這樣的人，囿于體制，我們不一定能將他（她）清出隊(duì)伍，但是我們一定不能給他（她）利益……

據(jù)我的觀察，管理者的不擔(dān)當(dāng)，事實(shí)上是很多企業(yè)存在的問(wèn)題，不論國(guó)企還是民企，或多或少都存在這個(gè)問(wèn)題，曾有國(guó)企高層開(kāi)玩笑式的跟我們講她現(xiàn)在每天也不用做多少事，操多大心，每個(gè)月固定也有2萬(wàn)塊收入，還有年終獎(jiǎng)，福利什么，加上公司還配車(chē)，日子過(guò)和很滋潤(rùn)啊，想多了，做多了，萬(wàn)一出了什么事，可就劃不來(lái)了……也有民企里，無(wú)論什么決策都需要一把手拍板，有個(gè)民企老板有次很無(wú)奈的和我們聊到，他都不知道他是他秘書(shū)的秘書(shū)，還是他秘書(shū)是他的秘書(shū) ，因?yàn)樗貢?shū)任何問(wèn)題都要老板來(lái)定，寫(xiě)了篇稿子，常常也是"老板，您幫我看看，這樣行不行？！"，搞得最后，完全的本末倒置了。

美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理特里曾說(shuō)過(guò)一句話："承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人最大的力量源泉，因?yàn)檎曞e(cuò)誤的人將得到錯(cuò)誤以外的東西。"后來(lái)人們將這個(gè)叫"特里法則"。誠(chéng)實(shí)，犯錯(cuò)誤是每個(gè)人都在所難免的，關(guān)鍵是事后如何去認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，改正自己的錯(cuò)誤，以及對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)態(tài)度，這將會(huì)對(duì)個(gè)人今后的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。同樣是犯錯(cuò)誤，有的人選擇正視錯(cuò)誤，勇于擔(dān)當(dāng)，從而在錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)改正，這不僅給人們留下了知錯(cuò)能改、勇于承擔(dān)的好印象，更積累了自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)誤中得到成長(zhǎng)與升華。而有的人則面對(duì)自己的錯(cuò)誤選擇推諉抵賴(lài)，不是怨天尤人，就認(rèn)為自己倒霉，對(duì)錯(cuò)誤既沒(méi)有客觀評(píng)價(jià)，更談不上勇于擔(dān)責(zé)。

 "特里法則"的本質(zhì)，就是要對(duì)自己所犯下的錯(cuò)誤有一個(gè)正確、客觀的認(rèn)識(shí)，并且能夠勇于承擔(dān)隨之帶來(lái)的后果，才能獲得相應(yīng)的成長(zhǎng)與收獲。事實(shí)上，在企業(yè)，下屬對(duì)一個(gè)管理者的評(píng)價(jià)，往往取決于這個(gè)管理者是否有責(zé)任感。勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會(huì)使下屬進(jìn)行反思，反思過(guò)后發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而能在大家前面主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并承擔(dān)責(zé)任。或者可以說(shuō)這是榜樣的力量。

我們?cè)跐?jì)南碰到一個(gè)客戶(hù)公司的中層經(jīng)理，他下面的員工對(duì)他的評(píng)價(jià)普遍很低，甚至私下里一起活動(dòng)、聚餐什么的都喜歡選擇他外出的時(shí)候，常常我這個(gè)外人還能得到他們的邀請(qǐng)，有一次，我私下里問(wèn)他的其中一名下屬，他們是不是對(duì)這個(gè)經(jīng)理有偏見(jiàn)，這個(gè)下屬告訴了我一個(gè)現(xiàn)象，我就明白了，他說(shuō)他們的經(jīng)理當(dāng)他們部門(mén)某件事做得漂亮的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)說(shuō)這是在他的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績(jī)，而當(dāng)某件事很棘手，甚至出了紕漏的時(shí)候，經(jīng)理則會(huì)告訴外人，或者他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這事是他們部門(mén)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)做的，并且這些都會(huì)寫(xiě)進(jìn)他的月度報(bào)告里……我的理解，這是一個(gè)典型的不敢擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑咏?jīng)理。

事實(shí)上，如果這位中層經(jīng)理在他的下屬出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，表面上看是把責(zé)任攬?jiān)诹俗约荷砩?，使自己成為受譴責(zé)的對(duì)象，實(shí)質(zhì)上不過(guò)是把下屬的責(zé)任提到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上，從而使問(wèn)題解決起來(lái)容易一些。而當(dāng)他這樣做后，他的上司是否也會(huì)反思，上司也有某些責(zé)任在里面呢？我想答案是肯定的。一家公司，一旦形成上行下效，勇于承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，便會(huì)打破互相推諉，上下不團(tuán)結(jié)的局面，使得公司有更強(qiáng)的凝聚力，從而也更有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，勇于承擔(dān)，尋找解決方法，而不是找替罪羔羊。這才是一個(gè)優(yōu)秀管理者所必須具備的品質(zhì)，也是改正錯(cuò)誤、走向正確的第一步。

常州的楊經(jīng)理跟我講過(guò)他的一次經(jīng)歷，有一次他錯(cuò)誤地核準(zhǔn)付給一位請(qǐng)了半個(gè)月事假員工全薪。在他發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)錯(cuò)誤之后，就告訴這位員工并且解釋說(shuō)必須糾正這項(xiàng)錯(cuò)誤，他要在下次薪水支付中減去多付的薪水金額。這位員工說(shuō)這樣做會(huì)給他帶來(lái)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)求公司分期扣回多領(lǐng)的薪水。但這樣楊經(jīng)理必須先獲得他上級(jí)的核準(zhǔn)。"我知道這樣做，"楊經(jīng)理說(shuō)，"一定會(huì)使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來(lái)處理這種狀況的時(shí)候，我知道這一切的混亂都是我的錯(cuò)誤，我必須在老板面前承認(rèn)。"

于是，楊經(jīng)理找到老板，說(shuō)了詳情并承認(rèn)了錯(cuò)誤。果然，老板聽(tīng)后大發(fā)脾氣，先是指責(zé)從事部門(mén)和部門(mén)的疏忽，后又責(zé)怪辦公室的另外兩個(gè)同事，這期間，楊經(jīng)理反復(fù)解釋說(shuō)這是他的錯(cuò)誤，不關(guān)別人的事。最后老板看著他說(shuō)："好吧，這是你的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在把這個(gè)問(wèn)題解決吧。"這項(xiàng)錯(cuò)誤改過(guò)來(lái)，沒(méi)有給任何人帶來(lái)麻煩。而自那以后，老板就更加看重楊經(jīng)理了。

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，為楊經(jīng)理帶來(lái)了老板的信任。其實(shí)，一個(gè)人有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，也可以獲得某種程序的滿足感。這不僅可以清除罪惡感和自我保護(hù)的氣氛，而且有助于解決這項(xiàng)錯(cuò)誤所制造的問(wèn)題。 

事實(shí)上，如果我們留意周?chē)鷥?yōu)秀的國(guó)企，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，凡是優(yōu)秀的、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地的國(guó)企，一定有一段時(shí)期，有一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人特別有魄力，敢做事。而有魄力的另一個(gè)理解就是勇于擔(dān)當(dāng)。我們都知道，國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)人常常是幾年一換，所以，許多的領(lǐng)導(dǎo)者常常不愿大手筆的做一些事，因?yàn)榭赡艿冗@個(gè)事做成的時(shí)候，他已經(jīng)不在這個(gè)位置上了，倒是"便宜"了后來(lái)者，而一旦出現(xiàn)了失誤，則一切后果要由他來(lái)承擔(dān)。所以，我以為國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)要做一點(diǎn)事，需要更大的承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。怪不得前面那家企業(yè)的董事長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)到這一點(diǎn)。像董明珠、柳傳志等就是這樣的人。 

優(yōu)秀的管理都需要具備許多的特質(zhì)，而在我看來(lái)，"勇于擔(dān)當(dāng)"是其必不可少的特質(zhì)之一。