據(jù)2004年的一項(xiàng)職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：人際關(guān)系已成為繼工作壓力之后的困擾人們的第二大心理疾患，已經(jīng)超過(guò)了工作壓力對(duì)職場(chǎng)中人士的心理壓迫。 

職場(chǎng)人際關(guān)系處理

職場(chǎng)人際關(guān)系的定義

    職場(chǎng)是由人于人組成的特定的社會(huì)組織環(huán)境，生活在職場(chǎng)中就必須善于與他人交往。這種在人們交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系，成為人際關(guān)系。

    人際關(guān)系及其處理方式是多種多樣的，其中影響較為直接的、作用較為強(qiáng)烈的，常常表現(xiàn)為工作中的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、個(gè)人與集體關(guān)系等。

    職場(chǎng)人際關(guān)系的作用：心理學(xué)家指出，人際關(guān)系是一種重要的社會(huì)心理現(xiàn)象，通常稱之為事關(guān)人生成敗的心理氛圍。一個(gè)人如果再職場(chǎng)中善于與周圍人保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與別人進(jìn)行情感交流，就會(huì)感到心情舒暢，感到安全。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又有助于人的心理健康。

影響職場(chǎng)人際關(guān)系的因素

    心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。職場(chǎng)人際關(guān)系作為社會(huì)人際關(guān)系的一種重要方面，同樣也受著四種心理因素的影響。

認(rèn)知因素

    認(rèn)知因素是人際知覺(jué)的結(jié)果，包括三個(gè)方面，即自我認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知和對(duì)交往本身的認(rèn)知。對(duì)自我的認(rèn)知會(huì)影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對(duì)他人的認(rèn)知會(huì)左右對(duì)他人的態(tài)度和行為，對(duì)交往本身的認(rèn)知影響交往的目的、廣度和深度。

情感因素

    人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對(duì)交往現(xiàn)狀的滿意度以及對(duì)他人、對(duì)自我成功感得評(píng)價(jià)態(tài)度等。人際交往中的情感表現(xiàn)應(yīng)該適時(shí)適度，隨客觀情況的變化而變化。

人格因素

    人格因素對(duì)人際交往有至關(guān)重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感，會(huì)影響人際交往。因此，好的人際交往離不開(kāi)雙方良好的人格品質(zhì)。

能力因素

    交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)；想表現(xiàn)自己，卻出了洋相等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過(guò)有意識(shí)的鍛煉來(lái)提高，關(guān)鍵要多進(jìn)行交往實(shí)踐、多動(dòng)腦筋。

職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧

    建立良好的人際關(guān)系，積極的心態(tài)與交往技巧都是不可缺少的。人際關(guān)系是以感情維系的，而形成深厚的感情，必然少不得獨(dú)特吸引人的交往手段和拉近并保持融洽關(guān)系的相處藝術(shù)。有了這些做保證，你就會(huì)成為職場(chǎng)中受人歡迎的人。

職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧

    人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)一些大公司的職員來(lái)說(shuō)，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系是舒心工作的必要條件，必須妥善處理。

    在職場(chǎng)中能把復(fù)雜的人際關(guān)系變得簡(jiǎn)單的最大秘訣是：尊重對(duì)方，嚴(yán)于律己。我們一般容易對(duì)自己寬恕而對(duì)他人嚴(yán)格，對(duì)自己的缺點(diǎn)視而不見(jiàn)，卻專挑別人的毛病。同樣，在公司中也有不少這樣的人。因此，如果能用對(duì)自己嚴(yán)格，對(duì)他人寬容的態(tài)度與人相處，會(huì)減少很多人際關(guān)系的糾紛。具體來(lái)講，職場(chǎng)人際關(guān)系處理可運(yùn)用一下技巧：

牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊

    不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過(guò)像祥林嫂般嘮叨不停會(huì)讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水當(dāng)做是與同事們真心交流的一種方式，不過(guò)過(guò)度的牢騷怨言，會(huì)讓同事們感到厭煩。

學(xué)會(huì)尊重與贊美

    心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人類最大的欲求就是想得到他人的認(rèn)可。贊揚(yáng)的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場(chǎng)良好的人際關(guān)系還要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)和常駐，并真誠(chéng)地用語(yǔ)言坦率地表達(dá)出來(lái)，而非可以去奉承。這樣對(duì)方就會(huì)敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關(guān)系也會(huì)因此向更和諧融洽的方向發(fā)展。

做到少說(shuō)多聽(tīng)

    注意聽(tīng)別人的談話是在職場(chǎng)中建立良好人際關(guān)系的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)的。與人交談時(shí)，你得知對(duì)方相互配合才能使談話順利地進(jìn)行下去。

    與同事一起交談，你不能只是說(shuō)有關(guān)自己的話題，這樣的談話就成了我...我...的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開(kāi)始時(shí)同事也許會(huì)有興趣聽(tīng)，時(shí)間久了他們便會(huì)失去興趣，并開(kāi)始畏懼你的喋喋不休的我...了。同事們甚至?xí)阒?，而最終你也會(huì)從人際關(guān)系圈中被排擠出來(lái)。

將幽默滲透到言談中

    在職場(chǎng)的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價(jià)值。有的人在工作場(chǎng)合一說(shuō)話就感到緊張不安，這時(shí)如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說(shuō)話要深刻有力，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用詼諧的力量。因?yàn)橛哪芙o人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點(diǎn)為人家所認(rèn)同。

良好的職場(chǎng)人際關(guān)系

遠(yuǎn)離搬弄是非

    流言蜚語(yǔ)是職場(chǎng)中的軟刀子，是一種殺傷性喝破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，讓受到傷害的人感到非常惱怒。經(jīng)常搬弄是非，會(huì)讓單位里的其他同事對(duì)您產(chǎn)生一種避之唯恐不及的感覺(jué)，要是到了這種地步，估計(jì)你在單位的日子也不太好過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒(méi)人把你當(dāng)朋友了。

與不同性格的人搞好關(guān)系

    要使自己在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，還要抽出一定的時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系網(wǎng)，努力適應(yīng)各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒(méi)有權(quán)利也沒(méi)有必要只挑選那些你喜歡和合得來(lái)的人。你必須積極主動(dòng)地努力適應(yīng)職場(chǎng)中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進(jìn)行。

    性格合得來(lái)也好，合不來(lái)也好；你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協(xié)力工作。如果你認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，那么就應(yīng)想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。

    人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對(duì)我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。真正的職場(chǎng)社交高手能夠迅速與周圍的人打成一片，能夠與上上下下的人建立起良性互動(dòng)的關(guān)系，能夠輕而易舉地解決一般人望之興嘆的人際關(guān)系難題。想成為職場(chǎng)社交高手，需要從學(xué)習(xí)職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧開(kāi)始，在眾人面前呈現(xiàn)出一個(gè)全新的社交形象。