隨著社會的進步和文明的發(fā)展，人們的社會交往日益頻繁。職場人際關(guān)系作為工作或事業(yè)上的紐帶和橋梁，顯得更加重要。良好的人際交往能夠促進職場新人的社會化進程和自我認識的深化,能為職場新人個性的發(fā)展與完善創(chuàng)造條件,是保持職場新人身心健康的重要條件。
據(jù)2004年的一項職場調(diào)查報告顯示：人際關(guān)系已成為繼工作壓力之后的困擾人們的第二大心理疾患，已經(jīng)超過了工作壓力對職場中人士的心理壓迫。
職場人際關(guān)系處理
職場人際關(guān)系的定義
職場是由人于人組成的特定的社會組織環(huán)境，生活在職場中就必須善于與他人交往。這種在人們交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系，成為人際關(guān)系。
人際關(guān)系及其處理方式是多種多樣的，其中影響較為直接的、作用較為強烈的，常常表現(xiàn)為工作中的同事關(guān)系、上下級關(guān)系、個人與集體關(guān)系等。
職場人際關(guān)系的作用：心理學家指出，人際關(guān)系是一種重要的社會心理現(xiàn)象，通常稱之為事關(guān)人生成敗的心理氛圍。一個人如果再職場中善于與周圍人保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與別人進行情感交流，就會感到心情舒暢，感到安全。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又有助于人的心理健康。
影響職場人際關(guān)系的因素
心理學家認為，人際關(guān)系受到認知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。職場人際關(guān)系作為社會人際關(guān)系的一種重要方面，同樣也受著四種心理因素的影響。
認知因素
認知因素是人際知覺的結(jié)果，包括三個方面，即自我認知、對他人的認知和對交往本身的認知。對自我的認知會影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對他人的認知會左右對他人的態(tài)度和行為，對交往本身的認知影響交往的目的、廣度和深度。
情感因素
人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對交往現(xiàn)狀的滿意度以及對他人、對自我成功感得評價態(tài)度等。人際交往中的情感表現(xiàn)應該適時適度，隨客觀情況的變化而變化。
人格因素
人格因素對人際交往有至關(guān)重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險感，會影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質(zhì)。
能力因素
交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會；想表現(xiàn)自己，卻出了洋相等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識的鍛煉來提高，關(guān)鍵要多進行交往實踐、多動腦筋。
職場人際關(guān)系處理技巧
建立良好的人際關(guān)系，積極的心態(tài)與交往技巧都是不可缺少的。人際關(guān)系是以感情維系的，而形成深厚的感情，必然少不得獨特吸引人的交往手段和拉近并保持融洽關(guān)系的相處藝術(shù)。有了這些做保證，你就會成為職場中受人歡迎的人。
職場人際關(guān)系處理技巧
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對一些大公司的職員來說，良好的職場人際關(guān)系是舒心工作的必要條件，必須妥善處理。
在職場中能把復雜的人際關(guān)系變得簡單的最大秘訣是：尊重對方，嚴于律己。我們一般容易對自己寬恕而對他人嚴格，對自己的缺點視而不見，卻專挑別人的毛病。同樣，在公司中也有不少這樣的人。因此，如果能用對自己嚴格，對他人寬容的態(tài)度與人相處，會減少很多人際關(guān)系的糾紛。具體來講，職場人際關(guān)系處理可運用一下技巧：
牢騷怨言要遠離嘴邊
不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點點辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水當做是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到厭煩。
學會尊重與贊美
心理學家馬斯洛曾經(jīng)說過：人類最大的欲求就是想得到他人的認可。贊揚的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場良好的人際關(guān)系還要學會發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點和常駐，并真誠地用語言坦率地表達出來，而非可以去奉承。這樣對方就會敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關(guān)系也會因此向更和諧融洽的方向發(fā)展。
做到少說多聽
注意聽別人的談話是在職場中建立良好人際關(guān)系的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進行的，不是想說什么就說什么，想什么時候說就什么時候說的。與人交談時，你得知對方相互配合才能使談話順利地進行下去。
與同事一起交談，你不能只是說有關(guān)自己的話題，這樣的談話就成了我...我...的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開始時同事也許會有興趣聽，時間久了他們便會失去興趣，并開始畏懼你的喋喋不休的我...了。同事們甚至會躲著你，而最終你也會從人際關(guān)系圈中被排擠出來。
將幽默滲透到言談中
在職場的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價值。有的人在工作場合一說話就感到緊張不安，這時如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說話要深刻有力，就要學會運用詼諧的力量。因為幽默能給人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點為人家所認同。
良好的職場人際關(guān)系
遠離搬弄是非
流言蜚語是職場中的軟刀子，是一種殺傷性喝破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，讓受到傷害的人感到非常惱怒。經(jīng)常搬弄是非，會讓單位里的其他同事對您產(chǎn)生一種避之唯恐不及的感覺，要是到了這種地步，估計你在單位的日子也不太好過，因為這個時候已經(jīng)沒人把你當朋友了。
與不同性格的人搞好關(guān)系
要使自己在職場中站穩(wěn)腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，還要抽出一定的時間來經(jīng)營自己的人際關(guān)系網(wǎng)，努力適應各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒有權(quán)利也沒有必要只挑選那些你喜歡和合得來的人。你必須積極主動地努力適應職場中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進行。
性格合得來也好，合不來也好；你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協(xié)力工作。如果你認識到了這一點，那么就應想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。
人際關(guān)系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。真正的職場社交高手能夠迅速與周圍的人打成一片，能夠與上上下下的人建立起良性互動的關(guān)系，能夠輕而易舉地解決一般人望之興嘆的人際關(guān)系難題。想成為職場社交高手，需要從學習職場人際關(guān)系處理技巧開始，在眾人面前呈現(xiàn)出一個全新的社交形象。
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