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心誠(chéng):培訓(xùn)中如何獲得中高層核心團(tuán)隊(duì)的支持
2016-01-20 42514
推動(dòng)培訓(xùn)工作關(guān)鍵在于三力的整合,即將中高層核心團(tuán)隊(duì)的拉動(dòng)力、培訓(xùn)管理人員的推動(dòng)力與員工的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力三力協(xié)同形成最佳合力,推動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中高層核心團(tuán)隊(duì)的拉動(dòng)力是三力中非常重要的一股力,其對(duì)培訓(xùn)工作的推動(dòng)起著非常重要的作用。

  一、培訓(xùn)工作為什么要獲得中高層核心團(tuán)隊(duì)的支持

  1、培育下屬是中高層核心團(tuán)隊(duì)的重要職能

  剛剛從事培訓(xùn)工作不久的培訓(xùn)管理者,由于培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)不太豐富,受公司中高層管理者影響,認(rèn)為凡培訓(xùn)的事情都是自己的事情,與中高層管理者無(wú)關(guān),主要以個(gè)人力量來(lái)推動(dòng)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。由于沒(méi)有得到中高層核心團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,所取得的成效有限。事實(shí)上,中高層管理者作為直線經(jīng)理,負(fù)有直接培育下屬的重要職責(zé),而且其對(duì)屬下員工的績(jī)效和能力均十分了解,也知道該如何培育自己的下屬,而培訓(xùn)部門(mén)作為協(xié)助部門(mén),應(yīng)抓好自己的培訓(xùn)管理工作,切忌越俎代皰。

  2、是獲得和保障培訓(xùn)資源的關(guān)鍵

  中高層核心團(tuán)隊(duì),擁有控制和分配公司資源的權(quán)力,開(kāi)展培訓(xùn)工作所需的培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地等資源都由中高層核心團(tuán)隊(duì)分配和調(diào)劑,有的企業(yè)雖然年度培訓(xùn)費(fèi)用不少,可到最后能夠落實(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用并不多。廣州共圖咨詢的一個(gè)客戶原本有一個(gè)二十多萬(wàn)元的系統(tǒng)訓(xùn)練計(jì)劃,結(jié)果因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓需要而擠占了培訓(xùn)預(yù)算,項(xiàng)目只得擱置。

  3、可提升培訓(xùn)部門(mén)的影響力與推動(dòng)力

  培訓(xùn)部門(mén)如獲得了中高層核心團(tuán)隊(duì)的支持,則可無(wú)形中提高培訓(xùn)部門(mén)的影響力,基層主管和員工也會(huì)積極配合培訓(xùn)部門(mén)的工作,培訓(xùn)部門(mén)的推動(dòng)力可以大大提升。聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作也是在楊元慶首次作為內(nèi)部講師后才有較大的起色。

  4、可提升員工的學(xué)習(xí)積極性,提高員工學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力

  中高層核心團(tuán)隊(duì)若能積極支持培訓(xùn)部門(mén)的工作,身體力行的學(xué)習(xí)和分享,則必能引起更多的員工的學(xué)習(xí)積極性,提高員工學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

  5、中高層的積極參與是提升培訓(xùn)成效的關(guān)鍵

  無(wú)論是中高層自己參加的課程還是其下屬員工參與的課程,若中高層不配合訓(xùn)前需求的調(diào)查、訓(xùn)中的參與或支持下屬員工參與、訓(xùn)后的督導(dǎo)應(yīng)用與輔導(dǎo)等,所起到的培訓(xùn)效果也必將有限,這也是當(dāng)前相當(dāng)多企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的重要因素。

  6、是個(gè)人快速成長(zhǎng)、出成果的關(guān)鍵

  巧婦難為無(wú)米之炊,很多企業(yè)的培訓(xùn)管理人員之所以沒(méi)有做出太多成果、個(gè)人成長(zhǎng)不快,非常重要的原因是中高層的支持度不夠、培訓(xùn)資源稀缺,沒(méi)有辦法施展開(kāi)拳腳。我們有個(gè)客戶的培訓(xùn)主管,在公司做了兩年由于中高層領(lǐng)導(dǎo)的支持度不夠,培訓(xùn)工作難以開(kāi)展,我們介入后,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持度上來(lái)了,培訓(xùn)資源也有了保障。在廣州共圖咨詢協(xié)助其操作多個(gè)項(xiàng)目后,其熟練掌握了我們的操作手法和保障提升培訓(xùn)效果的方法,能夠獨(dú)擋一面,并且在短短的一年內(nèi)所取得的成效顯著,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

  二、為什么不能獲得中高層核心團(tuán)隊(duì)的足夠支持

  1、培訓(xùn)工作人員認(rèn)知不足,爭(zhēng)取中高層核心團(tuán)隊(duì)支持的意識(shí)不強(qiáng)

  正如上述,有的培訓(xùn)工作人員認(rèn)為培訓(xùn)是培訓(xùn)管理部門(mén)的事,把所有的責(zé)任都攬起來(lái),有的培訓(xùn)工作人員雖然認(rèn)識(shí)到需要爭(zhēng)取中高層核心團(tuán)隊(duì)支持的意識(shí),但意識(shí)不夠強(qiáng),可能因?yàn)槭芰艘恍┐煺劬头艞壛恕?/p>

  2、中高層核心團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)習(xí)與培育下屬的認(rèn)知不夠

  經(jīng)過(guò)我們了解,至少有相當(dāng)部分企業(yè)的中高層對(duì)自己培育下屬的職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為員工是靠自己學(xué)習(xí)的。即使認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)培育下屬的中高層,也有相當(dāng)部分認(rèn)為員工的能力是在實(shí)戰(zhàn)中訓(xùn)練出來(lái)的,員工應(yīng)當(dāng)自己觀察上級(jí)和同事的經(jīng)驗(yàn)并學(xué)習(xí),甚至?xí)岢鲎约寒?dāng)年學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。雖然教了徒弟餓死師傅的想法較以前少,但至少目前相當(dāng)多直線管理人員對(duì)下屬的培育力度不夠。另外,相當(dāng)部分中高層管理者對(duì)培訓(xùn)的理念也認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)用或只是公司的福利,這些方面體現(xiàn)出了中高層核心團(tuán)隊(duì)對(duì)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的重要性認(rèn)識(shí)不足。

  3、中高層核心團(tuán)隊(duì)不知道如何支持培訓(xùn)工作、監(jiān)控培訓(xùn)效果

  在廣州共圖咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)中,相當(dāng)部分客戶的中高層會(huì)比較重視培訓(xùn)工作,也希望能夠支持培訓(xùn)部的工作,從而為公司培養(yǎng)出更多的人才,但對(duì)于自己應(yīng)該如何支持沒(méi)有太多的方法,一般以為多批培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、多在會(huì)上講講就夠了,至于培訓(xùn)效果的監(jiān)控更是缺少方法,總是一廂情愿的認(rèn)為付出就會(huì)有回報(bào)。我們的客戶中,不少的客戶某一至兩年的培訓(xùn)費(fèi)用特別多,但因?yàn)樾Ч患?,最后大幅減少甚至不外聘培訓(xùn)講師或送出員工學(xué)習(xí),這也是中高層核心團(tuán)隊(duì)不知道如何支持和監(jiān)控培訓(xùn)效果的原因。

  4、培訓(xùn)效果不理想,中高層核心團(tuán)隊(duì)對(duì)培訓(xùn)失去信心

  據(jù)廣州共圖咨詢初步調(diào)研,一些培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)曾經(jīng)十分充裕但后來(lái)比較少的企業(yè),大多是培訓(xùn)效果不理想,使中高層對(duì)培訓(xùn)喪失了信心。據(jù)他們的中高層反應(yīng),他們自己參加的培訓(xùn)或員工參加的培訓(xùn),要么針對(duì)性不強(qiáng)、要么培訓(xùn)內(nèi)容與老師不佳,培訓(xùn)體驗(yàn)不太愉快,即使有的培訓(xùn)體驗(yàn)愉快,但培訓(xùn)完成后,員工和企業(yè)所得的收獲也非常少。剛開(kāi)始的時(shí)候他們還認(rèn)為是可以改善的,但后來(lái)一直沒(méi)有很好的方法,最后日久逐漸失去信心。

  5、培訓(xùn)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)不夠,影響力有限

  在獲得中高層核心團(tuán)隊(duì)的支持過(guò)程中,培訓(xùn)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力、積極的服務(wù)心態(tài)與良好的人際能力,是獲取中高層支持和提升影響力的基礎(chǔ)。由于國(guó)內(nèi)導(dǎo)入培訓(xùn)的時(shí)間相對(duì)較短,培訓(xùn)管理人員尚未成長(zhǎng)起來(lái),市場(chǎng)上存在的具備極強(qiáng)培訓(xùn)管理能力的優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員十分少,要同時(shí)具備以上三個(gè)條件的綜合素質(zhì)高的培訓(xùn)管理人員更是少之又少。同時(shí),很多培訓(xùn)管理人員不擅于整合資源借力提升培訓(xùn)管理專(zhuān)業(yè)能力和自己的影響力,從而導(dǎo)致影響力有限,獲取的支持有限。

  6、受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

  有些企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)管理方法失當(dāng),過(guò)于關(guān)注短期成果,一切以結(jié)果為導(dǎo)向,導(dǎo)致中高層管理人員的短見(jiàn),培訓(xùn)讓路于業(yè)務(wù)工作。

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