這兩天發(fā)生了兩件事讓我對(duì)員工管理有了很深刻的認(rèn)識(shí)。其一是昨天一名實(shí)習(xí)員工去市場(chǎng)買(mǎi)菜，手機(jī)、身份證和回學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)的車(chē)票被偷了。晚上接到另一個(gè)員工的電話，提議每名員工出一百元錢(qián)，再幫助買(mǎi)一個(gè)新手機(jī)，問(wèn)我是不是同意這么做，我當(dāng)即表示支持，并講我出兩百；其二這幾年，除了特別的如同學(xué)結(jié)婚之類(lèi)的已經(jīng)定了不能改變?nèi)掌诘氖虑?，我們厚天的員工都沒(méi)有因?yàn)樗绞抡?qǐng)假。

文化就是有正確的思維，做正能量的事情

每天工作，每天成長(zhǎng)，但究竟用什么來(lái)衡量我們的成長(zhǎng)呢，可否量化一下？可能很多企業(yè)都做不到百分百，或者說(shuō)只能做到某一方面的量化而已，我們厚天是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，脫胎于基層農(nóng)資零售門(mén)市，很多的工作準(zhǔn)則都是在工作中慢慢形成的，而且更多時(shí)候是用不到的，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)有越紅線的行為。但是我們的每一項(xiàng)工作都在不斷地向前推進(jìn)，而且大家都會(huì)為戰(zhàn)績(jī)而開(kāi)心，為不足而檢討。每每開(kāi)月會(huì)，都會(huì)有一部分是講企業(yè)理念和文化的，這么多年一直是，有標(biāo)語(yǔ)型的，多是上月經(jīng)歷事情的總結(jié)，更有對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析，講的不少，感覺(jué)外化的不多，只能算規(guī)規(guī)矩矩。這兩天的事情，聯(lián)系起來(lái)，讓我感動(dòng)，不是我們沒(méi)行動(dòng)，是我們遇到的特殊事情少。一個(gè)員工有困難，作為我來(lái)講，幫助是肯定的，但這不足以體現(xiàn)厚天如何，多是個(gè)人的行為，倒是有員工來(lái)提議如此做，不能不讓我感覺(jué)到欣慰。大家支持一個(gè)人是多么容易的事情！談多么有愛(ài)心，不如每日三餐多夾一筷子的菜；講多么的團(tuán)結(jié)，不如摔倒時(shí)那伸出來(lái)攙扶的一雙手！我理解，這就是我們厚天的文化！

我們?cè)谧龉ぷ?，但我們更是在生?/strong>

工作只是人存在這世界上的一小部分而已，而生活才是全部。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系走在一起，是我們當(dāng)初選擇的結(jié)果，既然選擇，就要為選擇而付出時(shí)間、心情、金錢(qián)、勞動(dòng)和智慧，不能因?yàn)楣ぷ鞫耆雎陨?，?yōu)秀的工作是可以為生活添彩的。我們厚天現(xiàn)在只有十幾個(gè)人，大家都來(lái)自不同的地方，之前都有不同的生活習(xí)慣和性情。到了厚天以后，需要用一種共同的語(yǔ)言和行為方式、工作，減少個(gè)性，培養(yǎng)共性，這也是一個(gè)自我升華的過(guò)程。我們厚天很崇尚個(gè)性，因?yàn)閭€(gè)性代表價(jià)值，這里的個(gè)性是在共性基礎(chǔ)上的優(yōu)秀個(gè)性，不是妨礙他人的自私一面的個(gè)性。這個(gè)由個(gè)性——共性——個(gè)性的過(guò)程，是我們共同努力的方向。共性實(shí)現(xiàn)溫馨，也是厚天的一個(gè)理念反映，曾經(jīng)就因?yàn)橛袉T工對(duì)這一點(diǎn)有傷害，而被通知離開(kāi)，我們一直需要人，但覺(jué)不需要破壞溫馨氣氛的人！用美好生活的態(tài)度工作，我們?yōu)榇硕鴳c幸！

把好事情想在前面

我們一直在不斷地遇到問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，我們自己得到價(jià)值實(shí)現(xiàn)和社會(huì)認(rèn)可。剛剛又接到另一個(gè)分店店長(zhǎng)的請(qǐng)假電話，她們是約好一起去的，在電話中我特別安排中午的時(shí)候，大家可以一起好好聚聚餐，由公司出費(fèi)用，她們講不用了，我講這是必須的，你們負(fù)責(zé)安排吧。我們厚天的人經(jīng)常會(huì)講：不用了，我們自己來(lái)吧。這句話又讓我想起了去年年底的時(shí)候，一個(gè)比較不錯(cuò)的女孩子到我們公司面試，接觸我們的一些事情和做法，最后不想來(lái)了，原因是她怕不能融入到我們的環(huán)境，因?yàn)楹芏嗨J(rèn)為公司應(yīng)該提供的，我們的員工都首先講不用了，自己解決就是了，這樣的思想她看來(lái)不可思議。后來(lái)我們自己也開(kāi)會(huì)分析，可能是我們總是把好事想在前面的原因，沒(méi)首先想個(gè)人的困難或者便利，但今年的三個(gè)新人，我們沒(méi)有刻意介紹這類(lèi)的事情，也很順利的適應(yīng)工作了。但我們還是會(huì)堅(jiān)持這種好事在前的思想和做法，員工這么想，我們就要做得更多，想到的好事也要更多，好事做多了，大家就會(huì)更積極地正方向思考問(wèn)題！

同事間都不互相關(guān)愛(ài)，為客戶著想絕對(duì)是空話

我們一直強(qiáng)調(diào)：厚天第一位的顧客是員工！看到很多公司都是顧客是上帝，若真有上帝，我們的員工就是上帝！員工自己都不滿意，不被尊重，怎么還能有激情和熱情來(lái)考慮顧客的事情呢？我們厚天做的也不夠完善，但我們每年都在追求進(jìn)步，無(wú)論是薪水，無(wú)論是工作、生活環(huán)境，無(wú)論是工裝工牌等等，一步到位我們還辦不到，我們一直在努力做周邊最好的！這是公司層面的問(wèn)題，其次就是個(gè)人方面的問(wèn)題了，也見(jiàn)過(guò)很多單位，開(kāi)會(huì)時(shí)激情一片，信誓旦旦，承諾萬(wàn)千，但一下來(lái)工作，就互相詰難，設(shè)置障礙，但無(wú)論企業(yè)口號(hào)還是宣傳用語(yǔ)都是為顧客精誠(chéng)服務(wù)之類(lèi)的以顧客為中心的溢美之詞，想想都覺(jué)得不可能的，連你周邊的同事你都那么對(duì)待，可想而知你對(duì)你的顧客會(huì)怎么樣子了，即使表面很好，私下里就不敢想象了！所以在日常工作中，只要有可能，都會(huì)安排大家磨合性格，彼此包容，遇到有問(wèn)題的，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，或者進(jìn)行調(diào)配，不能繼續(xù)激化矛盾，沒(méi)有脾氣的人是不存在的，我們也不能太理想化，但我們可以做理智的事情，創(chuàng)造理智的環(huán)境，這一點(diǎn)，我們一直都在堅(jiān)持！

員工出色，企業(yè)才棒

與其說(shuō)企業(yè)多不多么的好，不如員工做的如何如何出色才好。有很多朋友問(wèn)我：你不擔(dān)心你的員工學(xué)會(huì)了你這一套，自己出去單干？我總是笑笑：我肯定考慮過(guò)這問(wèn)題，但你有什么好辦法不讓他們出去嗎？員工離開(kāi)，肯定有原因，如果是企業(yè)發(fā)展不好，是我們的責(zé)任，我們做好就可以了，但如果是個(gè)人原因，誰(shuí)也攔不住！我們厚天的做法是鼓勵(lì)大家走出去！主動(dòng)提出的，我們都支持，能支持資金的支持資金，能支持品牌的支持品牌，非池中物為什么非得一直呆在池子里？如果他們能創(chuàng)出自己的一番大事業(yè)，對(duì)我們厚天不是更好嗎？員工出色，說(shuō)明我們厚天更棒，不然怎么培養(yǎng)得出那么優(yōu)秀的員工！當(dāng)然不是說(shuō)出去的就一定優(yōu)秀，我們也在積極的把最優(yōu)秀的留下來(lái)，我們?cè)缇驮O(shè)計(jì)了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，畢竟靠薪水生活也不可能實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想，我們尊重員工的人，首先從尊重他的夢(mèng)想開(kāi)始！