長(zhǎng)翅膀的不一定是天使，他有可能是 鳥(niǎo)人。有能力的員工未必是好員工，他很有 可能也是一個(gè)長(zhǎng)翅膀的鳥(niǎo)人。公司是鳥(niǎo)人的高發(fā)地帶，任何一家公 司，任何一個(gè)場(chǎng)所，你都會(huì)遇到一些富有 才干但桀驁不馴的人。有時(shí)，他們的工作 效率與質(zhì)量比最平庸的員工還不如;有 時(shí)，他們能夠處理公司中最為棘手的事 情。沒(méi)辦法，因?yàn)樗麄兪区B(niǎo)人。因?yàn)樗麄?是公司里不可或缺的人物，或者是業(yè)務(wù)骨 干，或者是技術(shù)高手，又或者掌控著關(guān)系 公司發(fā)展甚至生存的資源。所有的老板都面臨著一個(gè)共同的課 題：如何管理鳥(niǎo)人――如果老板不會(huì)管理 鳥(niǎo)人的話，那么公司里只會(huì)留下一些平庸 之輩，最終喪失競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。所有的員工也都面臨著一個(gè)共同的課 題：如何管理鳥(niǎo)人――如果員工不會(huì)管理 鳥(niǎo)人的話，那么你就很難與他們達(dá)成合 作，最終吃虧的，很可能是你自己。所有的鳥(niǎo)人也都面臨著一個(gè)共同的課 題：如何管理鳥(niǎo)人――如果鳥(niǎo)人自己不會(huì) 管理自己的話，那么一旦環(huán)境變化，優(yōu)勢(shì) 喪失，鳥(niǎo)人就會(huì)變成一只死鳥(niǎo)，被大家揪 住尾巴從窗口扔出去。
鳥(niǎo)人管理第一法：打其軟肋鳥(niǎo)人雖然是不可替代的，
但是，有一 個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)卻容易被我們所忽視， 那就是老板更是不可替代的。事實(shí)上，在中國(guó)的本土企業(yè)中，老板 們――甭管那些老板們的能力是大是小 ――他們?cè)诠局袩o(wú)論說(shuō)到能力、專業(yè)、 人際、財(cái)務(wù)……任何一個(gè)方面，老板都是 最強(qiáng)的，如果他不是，他根本不可能成為 老板。這是因?yàn)楸就疗髽I(yè)大多是白手起 家，老板們?cè)陂_(kāi)基創(chuàng)業(yè)之初，他一個(gè)人必 須要當(dāng)成十幾個(gè)人用，任何一個(gè)領(lǐng)域里他 都必須要成為最優(yōu)秀的，否則公司也不可 能在市場(chǎng)站得住腳。所以，哪怕一個(gè)員工再“不可替代”， 其“不可替代的程度”也遠(yuǎn)比老板低得多， 任何一家公司離了某個(gè)員工照樣經(jīng)營(yíng)，但 如果老板撂了挑子，那麻煩事兒可就大 了。所以，對(duì)于那些無(wú)論是自恃能力、業(yè) 務(wù)或是市場(chǎng)資源不可替代的鳥(niǎo)人們，管理 者一定要毫不客氣地將他的狂妄壓下去， 一旦讓鳥(niǎo)人對(duì)你表示出驚奇和佩服，那么 鳥(niǎo)人的麻煩，也就解決了一半。
鳥(niǎo)人管理第二法：霹靂手段首先要讓鳥(niǎo)人明白管理者的不可替代 性遠(yuǎn)比員工更高，這樣就很容易地收到管 理的效果。
但這個(gè)效果是有限的，鳥(niǎo)人固 然會(huì)因?yàn)闅J佩的原因愿意接受管理者的領(lǐng) 導(dǎo)，但這并不意味著他對(duì)其他員工也如 此。因此，在讓鳥(niǎo)人那狂妄的腦袋降溫之 后，管理者還需要“霹靂雷霆”手段，讓鳥(niǎo) 人知道這個(gè)世界不止他這么一只鳥(niǎo)。具體的辦法就是，必須要在鳥(niǎo)人的狂 妄意識(shí)明顯消退之后，對(duì)他所有挑戰(zhàn)公司 規(guī)范的行為進(jìn)行一個(gè)總清算。先故意放縱 鳥(niǎo)人幾天，讓鳥(niǎo)人的劣行來(lái)一個(gè)大暴露， 盡管鳥(niǎo)人在這時(shí)候是非常急于收斂的，但 礙于長(zhǎng)時(shí)間的鳥(niǎo)人生涯所養(yǎng)成的習(xí)慣，一 時(shí)之間改正不過(guò)來(lái)。改正不過(guò)來(lái)正好，老 板就有理由把鳥(niǎo)人請(qǐng)到辦公室，先列數(shù)了 公司對(duì)鳥(niǎo)人的優(yōu)惠待遇――鳥(niǎo)人的待遇， 那是絕對(duì)的優(yōu)惠――然后是鳥(niǎo)人對(duì)公司重 用與信任的無(wú)良回報(bào)――劣跡斑斑啊，不 然怎么叫鳥(niǎo)人?總之吧，公司對(duì)得起鳥(niǎo)人，鳥(niǎo)人卻對(duì) 不起公司，而且屢教不改、怙惡不悛、積 重難返、十惡不赦……這一番訓(xùn)斥務(wù)須要 收到雷霆貫耳的效果，讓鳥(niǎo)人良心發(fā)現(xiàn)， 讓鳥(niǎo)人無(wú)地自容，要讓他認(rèn)識(shí)到自己卑劣 小人受恩不知圖報(bào)的無(wú)恥嘴臉……總之， 要讓鳥(niǎo)人感到內(nèi)疚。到了這步，鳥(niǎo)人即使想不真情流露也 不行了，于是老板和鳥(niǎo)人抱在一起，什么 也別說(shuō)了，回去好好干活，就當(dāng)大家從頭 來(lái)過(guò)。
鳥(niǎo)人管理第三法：重責(zé)輕權(quán)軟硬兼施，恩威并濟(jì)，終于收到了將 鳥(niǎo)人的心收服的管理效果，到了這一步企 業(yè)的核心大患就基本上解決了，
但只解決 了問(wèn)題還不行，鳥(niǎo)人的價(jià)值還必須要進(jìn) 行“深層次”開(kāi)發(fā)，至少，也得讓他把以前 所造成的損失彌補(bǔ)回來(lái)。所有被收服的鳥(niǎo)人無(wú)一例外的都會(huì) 被“委以重任”，而同時(shí)，所有的鳥(niǎo)人都必 須要采用“重責(zé)輕權(quán)”的管理辦法。委以重任，就是把公司最棘手的問(wèn)題 交給他處理。重責(zé)輕權(quán)，就是鳥(niǎo)人的責(zé)任 重大，懲罰措施嚴(yán)重，但權(quán)力小，回報(bào) 呢，好像也不高……
電視劇《亮劍》中的 李云龍就是這樣一個(gè)最典型的鳥(niǎo)人，讓他 啃的都是最難啃的骨頭，但晉升的機(jī)會(huì)， 好像總是輪不到他。為什么會(huì)這樣呢?這是因?yàn)轼B(niǎo)人個(gè)性往往過(guò)于鮮明，不 是復(fù)合型的人才，在操持大局方面的嚴(yán)謹(jǐn) 度明顯欠缺，必須要“控制使用”。對(duì)于鳥(niǎo) 人，感情投資遠(yuǎn)勝于冰冷的利益關(guān)系。并不是鳥(niǎo)人不注意自己的利益，但是 請(qǐng)不要忘了，老板對(duì)你的無(wú)條件信任與重 用，是員工最大的利益保障。正是基于這 一點(diǎn)，老板不惜花費(fèi)心血和代價(jià)，栽培鳥(niǎo) 人，一旦鳥(niǎo)人與老板有了感情，視公司利 益與自己為一體。在這種情況下，鳥(niǎo)人自 然有責(zé)任要替老板擔(dān)負(fù)更多的“擔(dān)子”，對(duì) 于權(quán)力和眼前的短期利益，也就不需要再 考慮了，老板心里有桿秤，鳥(niǎo)人的委屈和 付出，老板心里明白著呢。一旦鳥(niǎo)人被情所動(dòng)，為管理者所“收 服”之后，就成為了公司的“管理利器”， 最重要的任務(wù)照例要交給鳥(niǎo)人負(fù)責(zé)，即使 公司其他方面出現(xiàn)了問(wèn)題，也不妨找一找 鳥(niǎo)人的麻煩，這時(shí)鳥(niǎo)人是非常配合的，因 為他們知道是老板的“自己人”，愿意付出 而無(wú)怨無(wú)悔。
鳥(niǎo)人管理必殺術(shù)：淡化公司對(duì)鳥(niǎo)人的 依賴性與其在問(wèn)題出現(xiàn)后花費(fèi)成本和寶貴的 資源去解決它，不如在問(wèn)題還未出現(xiàn)之前 就將其消彌于無(wú)形。公司的鳥(niǎo)人管理必殺 術(shù)，就是要讓公司不出現(xiàn)鳥(niǎo)人。所謂讓公司不出現(xiàn)鳥(niǎo)人，意即修補(bǔ)好 企業(yè)草創(chuàng)時(shí)期的漏洞，絕不要企業(yè)出現(xiàn)對(duì) 一兩個(gè)員工強(qiáng)度依賴的情形。我們耳熟能詳?shù)摹岸嘣逼髽I(yè)發(fā)展途 徑，如果從管理的視角上來(lái)看，正是管理 者基于鳥(niǎo)人的出現(xiàn)而提出來(lái)的。見(jiàn)錢就 賺，有貨就賣，堅(jiān)決不一條路跑到黑，這 就讓鳥(niǎo)人無(wú)計(jì)可施了。鑒于鳥(niǎo)人在公司管 理架構(gòu)中的地位，他縱有三頭六臂，也不 可能憑一個(gè)人把多元化經(jīng)營(yíng)的管理全部掌 控在手，你鳥(niǎo)人在某一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)或不可 替代性越是明顯，公司偏偏就不往你那個(gè) 方向走，讓你鳥(niǎo)人急得跳腳也是白搭。如果在電子產(chǎn)品方面冒出來(lái)了鳥(niǎo)人， 那么管理者就會(huì)“逃往”到日用品領(lǐng)域，如 果日用品領(lǐng)域出現(xiàn)了鳥(niǎo)人，那么管理者就 向化工產(chǎn)品領(lǐng)域“撤退”。
總之一句話，削 弱企業(yè)對(duì)鳥(niǎo)人的依賴性，公司不惜把自己 搞得離奇古怪。我們看到企業(yè)今天合明天 分，拆分組合花樣繁多，對(duì)外打的旗號(hào)是 資源重組，但就管理價(jià)值而言，重組的目 的就一個(gè)――不帶鳥(niǎo)人玩!“專業(yè)化”同樣也是削弱鳥(niǎo)人的不可替 代性的不二法門，鳥(niǎo)人再有天大的本事， 也奈何不了天外有天。人外有人，多么厲 害的鳥(niǎo)人也不難找到天敵，資源雄厚的大 企業(yè)最喜歡這么玩，一旦某一個(gè)員工的重 要性在企業(yè)中凸顯出來(lái)，有可能向著鳥(niǎo)人 的方向進(jìn)化，這時(shí)候大老板就會(huì)不失時(shí)宜 地替你弄一只天敵來(lái)，論專業(yè)比你更精 深，論能力比你更強(qiáng)，論業(yè)務(wù)比你更有資 源，非得讓你老老實(shí)實(shí)地放棄不規(guī)范進(jìn)化 才罷休。不是大家非要和鳥(niǎo)人過(guò)不去，而是鳥(niǎo) 人本事再大，也不可能一個(gè)鳥(niǎo)人撐起一家 企業(yè)來(lái)，大家在企業(yè)中必須要做到容忍合 作，缺失了這一點(diǎn)，我們只得到鳥(niǎo)人;顧 及到了這一點(diǎn)，員工就有了自由的上升空 間。
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