企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)，首先應(yīng)該先搞清楚轉(zhuǎn)型的節(jié)奏和步驟，弄明白先轉(zhuǎn)什么，后轉(zhuǎn)什么，否則就是摸石頭過(guò)河，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。就像道德經(jīng)里說(shuō)的道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物。這個(gè)道是什么?一是什么?二又是什么?先要把本質(zhì)想明白。而現(xiàn)在很多企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，恰恰就是方向反了，沒(méi)有考慮本質(zhì)的問(wèn)題，更多轉(zhuǎn)的是形式上的東西，這種轉(zhuǎn)法死是必然，不死是運(yùn)氣好。
就像我《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大死法》一文中提到一個(gè)觀點(diǎn)：“老思想加新模式解決不了新問(wèn)題!”。很多企業(yè)認(rèn)為在淘寶或天貓開(kāi)個(gè)店、建個(gè)網(wǎng)站，或是建個(gè)微信公眾平臺(tái)，然后再做做網(wǎng)絡(luò)推廣就叫轉(zhuǎn)型、就叫與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)乃大錯(cuò)特錯(cuò)，這根本不叫轉(zhuǎn)型，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)一點(diǎn)沒(méi)變。很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣做生意的，開(kāi)個(gè)工廠或商鋪，然后通過(guò)打廣告拉業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售員跑業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，線下生意不好做了，跑到網(wǎng)上建個(gè)平臺(tái)，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告拉業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)，本質(zhì)變了嗎?那里變了?其實(shí)他們的本質(zhì)都一樣，只不過(guò)形式變了：把開(kāi)店的地方從線下搬到了線上，把發(fā)廣告的地方從線下搬到了線上，僅此而已。或者說(shuō)，這些企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道，這是典型的老思想加新模式。
其實(shí)這些形式化的東西好轉(zhuǎn)，問(wèn)題是這些表面功夫是解決不了問(wèn)題的，先從本質(zhì)轉(zhuǎn)才是關(guān)鍵，而這個(gè)本質(zhì)就是思想。一些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，說(shuō)到底就是經(jīng)營(yíng)思路問(wèn)題。那這個(gè)思想怎么轉(zhuǎn)呢?答案就是互聯(lián)網(wǎng)思維。想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，具備互聯(lián)網(wǎng)思維是第一步。那這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)到底是個(gè)神馬東西呢?目前互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于這方面的文章有很多，比如用戶(hù)思維、時(shí)間思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維等，江禮坤認(rèn)為這些都很好，都很對(duì)，但是一些關(guān)鍵性的問(wèn)題卻沒(méi)有講清楚：傳統(tǒng)企業(yè)到底如何具備互聯(lián)網(wǎng)思維?如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維?如何讓這些互聯(lián)網(wǎng)思維在自己的企業(yè)中落地?這正是我今天要分享的核心：如何從商業(yè)的角度來(lái)理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。
首先讓我們先一起來(lái)回顧一下傳統(tǒng)思維是如何做生意的，典型的傳統(tǒng)流程是這樣：產(chǎn)品- 營(yíng)銷(xiāo)-用戶(hù)。傳統(tǒng)思維的核心是在產(chǎn)品，大部分工作是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，先有產(chǎn)品，將產(chǎn)品生產(chǎn)制造出來(lái)，或是先代理一款產(chǎn)品，然后通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，比如傳單、廣告等進(jìn)行宣傳;吸引來(lái)客戶(hù)后，再進(jìn)行銷(xiāo)售。盈利的方式主要是通過(guò)產(chǎn)品。
而互聯(lián)網(wǎng)思維卻正好相反，典型的流程是：用戶(hù)-營(yíng)銷(xiāo)-產(chǎn)品。一切工作是圍繞用戶(hù)進(jìn)行，先想辦法圈用戶(hù)，和用戶(hù)建立關(guān)系和粘性，用用戶(hù)來(lái)倒逼產(chǎn)品。甚至一開(kāi)始就根本沒(méi)產(chǎn)品，在有了用戶(hù)后，再?lài)@用戶(hù)的特點(diǎn)和需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。盈利模式上，也不是簡(jiǎn)單的考慮如何通過(guò)產(chǎn)品賺錢(qián)，而是考慮如何圍繞用戶(hù)建設(shè)屬于企業(yè)自己的生態(tài)圈，利用生態(tài)圈賺錢(qián)。想看作者更多文章或交流，可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注微信公眾號(hào)：坤友會(huì)。甚至有的情況下，產(chǎn)品可以不賺錢(qián)甚至免費(fèi)，比如像360，他的產(chǎn)品本身都是免費(fèi)的，其主要是賺各種廠商的錢(qián)，這就是所謂的“羊毛出在狗身上，豬來(lái)買(mǎi)單”。這種以用戶(hù)為核心的模式，也被稱(chēng)之為“粉絲經(jīng)濟(jì)”，關(guān)于粉絲經(jīng)濟(jì)的話題，這里就不贅述了，之前江禮坤曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)撰文分享過(guò)，有興趣的朋友可以百度搜索《傳統(tǒng)企業(yè)怎么玩好粉絲經(jīng)濟(jì)》。
基于以上這些，企業(yè)轉(zhuǎn)型后的思維是這樣：以前大家做企業(yè)的思路是如何賣(mài)產(chǎn)品，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，你考慮的不是賣(mài)什么產(chǎn)品，或者說(shuō)賣(mài)什么無(wú)所謂，你的產(chǎn)品只是和用戶(hù)建立聯(lián)系的一個(gè)媒介、一個(gè)紐帶。你賣(mài)產(chǎn)品的目的不是賺錢(qián)，而是和用戶(hù)建立聯(lián)系，然后再通過(guò)這個(gè)紐帶與用戶(hù)進(jìn)行深層次的接觸，在接觸過(guò)程中建立信任和關(guān)系，甚至讓用戶(hù)成為你的粉絲。當(dāng)有了一定的用戶(hù)群之后，再進(jìn)行生態(tài)圈的建設(shè)和布局。舉個(gè)例子：一次總裁班上，一個(gè)開(kāi)汽車(chē)修理廠的學(xué)員問(wèn)我，說(shuō)汽車(chē)修理行業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄，生意越來(lái)越難做，他們的企業(yè)如何轉(zhuǎn)型?其實(shí)對(duì)于汽修企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們修的不是車(chē)，而是通過(guò)修車(chē)和用戶(hù)建立聯(lián)系，發(fā)生關(guān)系。而且對(duì)于汽修行業(yè)，還有個(gè)先天的優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)必須到他們哪兒去，面對(duì)面發(fā)生接觸。在與用戶(hù)接觸的過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)以及一些必要的策略，讓用戶(hù)成為我們的忠實(shí)粉絲，之后圍繞生態(tài)圈來(lái)賺錢(qián)。比如可以不可以賣(mài)汽車(chē)保險(xiǎn)?可以不可以賣(mài)各種汽車(chē)的周邊產(chǎn)品?甚至有沒(méi)有可能延伸到旅游行業(yè)，比如自駕游等!
再比如說(shuō)有個(gè)學(xué)員是開(kāi)酒廠的，有自己的品牌，他們一年的銷(xiāo)量不多，一百多萬(wàn)瓶，利潤(rùn)也不高?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維，他們賣(mài)的也不是酒，是通過(guò)酒和用戶(hù)發(fā)生聯(lián)系、建立關(guān)系。假設(shè)建立關(guān)系的地點(diǎn)是在微信公眾平臺(tái)(對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)，微信是個(gè)成本非常低、門(mén)檻非常低、且容易上手的入口)，再假設(shè)他們每年賣(mài)的一百多萬(wàn)瓶酒，能吸引10萬(wàn)人關(guān)注他們的平臺(tái)，并通過(guò)一系列的運(yùn)營(yíng)維護(hù)好用戶(hù)關(guān)系和粘性(當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，肯定是需要一些策略和方法的，絕對(duì)不是像很多企業(yè)那樣，隨便在包裝上印個(gè)二維碼，然后天天在公眾號(hào)里發(fā)軟文、活動(dòng)、廣告)，那他們的酒甚至可以一分錢(qián)不賺，而完全通過(guò)運(yùn)營(yíng)這個(gè)公眾平臺(tái)來(lái)賺錢(qián)。比如通過(guò)這個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售其它產(chǎn)品、提供增值服務(wù)，或是通過(guò)平臺(tái)給其它相關(guān)企業(yè)做服務(wù)來(lái)盈利。因?yàn)楸娝苤?，現(xiàn)在自媒體是一個(gè)大趨勢(shì)，對(duì)于一個(gè)擁有幾十萬(wàn)高質(zhì)量精準(zhǔn)粉絲的微信平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一年的利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的，甚至運(yùn)營(yíng)的好，要高于一年一百萬(wàn)瓶酒的利潤(rùn)!
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