客戶：上海小昆山經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2015/6/27 0:00:00 “打造最美的你”——人生的一堂必修課，內(nèi)容包括：形象禮儀、皮膚保養(yǎng)、生活化妝、營養(yǎng)健康、溝通技巧等系列課程，是各機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位所有職場(chǎng)員工都必須掌握的知識(shí)與技能，還包括下崗職工、待業(yè)人士、離退休人員。本次培訓(xùn)是職場(chǎng)形象禮儀培訓(xùn),隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行中獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)客服人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察力、良好的口語表達(dá)能力及靈活、規(guī)范的事件處理能力。