1、當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，做兩件事情：一是盡可能地見(jiàn)大量的客戶;二是主動(dòng)去拜訪老客戶。為了接觸到盡可能多的客戶，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶，都要上前遞名片，盡可能地和對(duì)方多聊幾句。

2、不斷告誡自己，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客戶，不論對(duì)方是誰(shuí)，都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。

3、既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力，才會(huì)充滿樂(lè)趣。

4、既然橫豎都要工作，當(dāng)然希望可以開(kāi)心地工作，而快樂(lè)同樣也會(huì)感染到客戶，成就一次輕松、愉悅的對(duì)話。

5、在與客戶交談的過(guò)程中，必須要以相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話，否則客戶會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。

6、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對(duì)銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時(shí)候，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段。

7、勾起原來(lái)就有興趣的客戶進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客戶的強(qiáng)烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時(shí)候都能對(duì)答如流，是至關(guān)重要的。

8、沒(méi)有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。

9、那些愿意聽(tīng)介紹、交流的客戶是多么重要，只要讓他們滿意，不要辜負(fù)他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，都要站在客戶的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。

10、無(wú)論大小事，客戶都愿意接洽，而總是讓客戶覺(jué)得他隨時(shí)都可以找你商量，任何時(shí)候你都是可以靠得住的。

11、對(duì)現(xiàn)有客戶的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，是最可能讓客戶感到心滿意足的一個(gè)環(huán)節(jié)。

12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì)心中的不安;但人如果沒(méi)有一點(diǎn)不安的話，活動(dòng)量就會(huì)減少，適度的不安感有百利而無(wú)一害。

13、客戶多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到，不管是什么客戶，都要對(duì)他們表示高興和感謝。

14、銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)思考“怎樣才能讓客戶滿意”這一問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力，是通向客戶內(nèi)心深處的最佳捷徑。銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”

15、客戶能為我們抽出那么多的時(shí)間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時(shí)間，這根本就是本末倒置，客戶給予的機(jī)會(huì)，給予的時(shí)間，才是我們最值得珍惜的東西。

16、不偷懶，因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然地就被客戶看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客戶，所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

17、經(jīng)常和客戶聊很多東西，但不主動(dòng)向他推銷任何東西，和客戶會(huì)私底下聊很多東西，就算不購(gòu)買產(chǎn)品，也會(huì)時(shí)不時(shí)地見(jiàn)面聊聊天，然后，客戶就像忽然想起來(lái)似的，會(huì)主動(dòng)提到購(gòu)買產(chǎn)品，接下來(lái)自然是水到渠成的事情了。

18、言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì)引起客戶的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客戶聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué)，反倒會(huì)過(guò)多地耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵(lì)客戶多說(shuō)，我們用心傾聽(tīng)。

20、要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話，是不可能滿懷激情地將產(chǎn)品介紹給客戶的。

21、要成為客戶最終所選擇的銷售人員，必須比別人更加努力，如果和客戶的人際關(guān)系、信賴關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人，客戶是不會(huì)在第一時(shí)間就想起你來(lái)的。

22、銷售這一行肯定有贏得客戶信任的機(jī)會(huì)，決不可錯(cuò)過(guò)任何一次機(jī)會(huì)。要一步一個(gè)腳印地去對(duì)待每一位客戶，做好每一件事情，讓客戶覺(jué)得事情交到我們手上是沒(méi)有任何需要擔(dān)心的地方的。

23、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機(jī)會(huì)就會(huì)相應(yīng)的增加許多，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

24、不要花大量時(shí)間去介紹產(chǎn)品，盡量多地介紹公司情況，和客戶說(shuō)這到底是一個(gè)怎樣的品牌，講公司的整個(gè)工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會(huì)地位。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的，也是客戶喜歡聽(tīng)到的。