如何做一個(gè)成功的培訓(xùn)講師，如何做好一堂培訓(xùn)課程，如何保證培訓(xùn)效果？一系列的問(wèn)題都給培訓(xùn)講師提出明確的要求，那怎么樣才能成為一個(gè)比較優(yōu)秀的培訓(xùn)講師呢？我們將從三個(gè)方面來(lái)闡述這個(gè)問(wèn)題。

一、語(yǔ)音的發(fā)揮 培訓(xùn)講師的語(yǔ)音發(fā)揮主要表現(xiàn)在音質(zhì)、音量、語(yǔ)速及音調(diào)和抑揚(yáng)頓挫四個(gè)方面。這關(guān)系到培訓(xùn)講師與學(xué)員之間的思想溝通是否能夠成功。也就是說(shuō)，學(xué)員能否聽(tīng)懂培訓(xùn)講師所講的內(nèi)容，是否能夠接受培訓(xùn)講師思想觀(guān)念，是否樂(lè)意服從培訓(xùn)講師的課程安排。 下面我們將就每個(gè)方面進(jìn)行探討。 音質(zhì)：即聲音的磁性。 你的嗓音首先為人們所注意的就是音質(zhì)，是刺耳帶鼻音、單薄還是洪亮。通常情況下，學(xué)員們所喜歡的是那種帶磁性的聲音，但這并不是每個(gè)人都可以擁有的，但作為培訓(xùn)講師最起碼要做到以下兩點(diǎn)： 容易聽(tīng)懂：即吐字要清楚，聲音洪亮有力。 有抑揚(yáng)頓挫：即在說(shuō)話(huà)時(shí)切忌一概平音，該重則重，該輕則輕。 音量：即你聲音的高與低，在許多時(shí)候，音量是你用來(lái)控場(chǎng)最好的武器。 在通常情況下，音量的高低取決于聽(tīng)眾的距離，聽(tīng)眾離得越遠(yuǎn)，你的聲音就該越高，當(dāng)你把聲音傳向遠(yuǎn)處時(shí)，你會(huì)自然的調(diào)高音量（如果無(wú)法確定遠(yuǎn)處聽(tīng)眾能否聽(tīng)清時(shí)，可以直接詢(xún)問(wèn)）；在近距離的情況下，音量相對(duì)就可能要低一些，但是對(duì)培訓(xùn)講師而言，你的聲音總是要比你的聽(tīng)眾所聽(tīng)到的響。 音量的訓(xùn)練：把右手置于胳上，就在你的肋骨下面，不要頂著。吸一口氣，感到你的膈膨脹了嗎？現(xiàn)在閉氣一秒鐘然后在呼氣時(shí)大喊一聲：“嘿”。發(fā)現(xiàn)自己的嗓門(mén)有多大了嗎—還沒(méi)有扯開(kāi)嗓子吼呢！ 深吸一口氣，然后用吹氣的方式把它呼出來(lái)，就像吹蠟燭一樣。反復(fù)練習(xí)這兩個(gè)動(dòng)作，幫助自己在不扯開(kāi)嗓門(mén)的情況下也能提高嗓音。 語(yǔ)速：即你在說(shuō)話(huà)時(shí)的吐字速度，這關(guān)系到聽(tīng)眾是否能聽(tīng)清你所說(shuō)的話(huà)。 作為培訓(xùn)講師的語(yǔ)速正常情況下，應(yīng)當(dāng)控制在120-150字/分之間。也就是說(shuō)當(dāng)超出這個(gè)數(shù)值時(shí)，許多聽(tīng)眾將無(wú)法聽(tīng)清你所說(shuō)的話(huà)。當(dāng)?shù)陀谶@個(gè)數(shù)值時(shí)，聽(tīng)眾可能感覺(jué)你的語(yǔ)速太慢，而感覺(jué)乏味。 在一般的演講中，語(yǔ)速和演講的思緒是密切相關(guān)的。對(duì)演講內(nèi)容很熟的演講者在說(shuō)不同內(nèi)容時(shí)語(yǔ)速也會(huì)不一樣。例如，它們?cè)谡f(shuō)主要思想和難點(diǎn)時(shí)的語(yǔ)速要比說(shuō)笑話(huà)和總結(jié)是慢。 下面是一些講演法則： 思想 復(fù)雜 嚴(yán)肅 重大 幽默 興奮 語(yǔ)速 較慢 較慢 較快 較快 較快 音調(diào)和抑揚(yáng)頓挫：即控制你在演講中語(yǔ)速和音調(diào)輕重與緩急。 沒(méi)有什么比變換音調(diào)更能改進(jìn)你的演講的整體效果了。如果總是用一種音調(diào)和語(yǔ)速演講，即使他們說(shuō)得很容易理解，也難提起聽(tīng)眾的熱情。更嚴(yán)重的是，這會(huì)使演講者無(wú)法表達(dá)他（她）的思想，使聽(tīng)眾無(wú)法明白培訓(xùn)講師的重點(diǎn)及目的，而真正的溝通卻正是建立在這一點(diǎn)上的。

二、培訓(xùn)講師的主要訓(xùn)練 培訓(xùn)講師的訓(xùn)練主要是能夠順利解決學(xué)員的兩大基本問(wèn)題：即能不能幫他解決問(wèn)題、能不能學(xué)到新東西。要真正解決這兩大問(wèn)題，培訓(xùn)講師就必須進(jìn)行三項(xiàng)修煉：練眼、練嘴、練腿。 練眼 就是講師在和學(xué)員互動(dòng)過(guò)程中，“察言觀(guān)色”，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的問(wèn)題，了解學(xué)員對(duì)“內(nèi)容”的認(rèn)知程度，進(jìn)而選擇自己的用詞，選擇自己的角度，而讓學(xué)員接受講師的觀(guān)點(diǎn)和方法。 作為培訓(xùn)講師，眼力是基礎(chǔ)，也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學(xué)員，就可以準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場(chǎng)氣氛，學(xué)員是什么狀態(tài)，對(duì)講師信任程度怎么樣，沒(méi)有長(zhǎng)期的課程實(shí)踐和細(xì)致總結(jié)是做不到的。 練嘴 練嘴的概念就比較好理解了，主要在內(nèi)容方面，要做到凡是和課程相關(guān)的理論都熟悉，凡是學(xué)員可能提出的問(wèn)題都要有所準(zhǔn)備。該講述時(shí)要講述，該引導(dǎo)時(shí)就引導(dǎo)，需要故事就講故事，需要案例就用案例，內(nèi)容方面準(zhǔn)備充分。還要善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，在沉悶的時(shí)候開(kāi)個(gè)玩笑，互動(dòng)的時(shí)候，風(fēng)趣地點(diǎn)評(píng)。語(yǔ)言要輕柔，讓學(xué)員喜歡聽(tīng)，不能太生硬，也要做到一天七小時(shí)，連續(xù)上四、五天課程，嗓音不變，清脆悅耳。 練腿 優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)講師，有時(shí)要連續(xù)上幾天課，上課時(shí)，講師是站著的，學(xué)員是坐著的。幾天下來(lái)，身體可能受不了，尤其是腿受不了。因此作為專(zhuān)業(yè)講師要堅(jiān)持鍛煉身體，保持良好的體力，沒(méi)有好體力，形象就容易受影響，也會(huì)影響授課內(nèi)容的發(fā)揮，更會(huì)影響講師和學(xué)員的互動(dòng)。 三、培訓(xùn)講師的四個(gè)角色要求 優(yōu)秀的培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中應(yīng)該扮演好的不是一個(gè)角色而是四個(gè)角色：即教師、演員、教練、咨詢(xún)顧問(wèn)。 第一個(gè)角色：教師 師者責(zé)任是傳道授業(yè)解惑，培訓(xùn)講師首先是老師，因此無(wú)論是教授學(xué)員如何成功的做人，還是教授銷(xiāo)售、管理、或者財(cái)務(wù)技巧，都要具備老師一樣專(zhuān)業(yè)知識(shí)和授課技巧。

1、具備課程的編寫(xiě)能力 培訓(xùn)講師的課程應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)而明確的，如同老師的教案一樣，每個(gè)課程都圍繞著一個(gè)中心，系統(tǒng)的解決某一問(wèn)題，最忌諱按照培訓(xùn)者主觀(guān)邏輯拼湊的課程，既沒(méi)明確主題也不具備課程的完整。

2、具備教師的課堂講解能力 培訓(xùn)講師大多不是教師出生，沒(méi)有受過(guò)師范學(xué)院的課程講解訓(xùn)練，但是如同教師一樣的講解能力卻是培訓(xùn)講師必不可缺的能力。講解需要把一個(gè)觀(guān)點(diǎn)一個(gè)問(wèn)題深入淺出的剖析清楚，無(wú)論深?yuàn)W或是淺顯都能讓學(xué)員明了培訓(xùn)講師所要闡發(fā)的觀(guān)點(diǎn)意圖。 對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，接受別人的觀(guān)點(diǎn)、方法是非常不容易的，因?yàn)樵谒^腦中，已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭^(guò)去給他帶來(lái)了成功。今天他來(lái)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新模式，那么本能地，潛意識(shí)地，會(huì)對(duì)講師講述的內(nèi)容有所抵觸。他們會(huì)問(wèn)：“真的嗎？是這樣的嗎？我這里不是這樣的，”而降低培訓(xùn)的效果。 所以講師在課堂上，要準(zhǔn)確地把握住學(xué)員的需求。針對(duì)這些需求，給出相應(yīng)的內(nèi)容，培訓(xùn)的效果才最大。講師強(qiáng)行灌輸“內(nèi)容”，那是學(xué)校的教師，不是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師。專(zhuān)業(yè)講師要學(xué)員準(zhǔn)備好接受的時(shí)候，才給出“內(nèi)容”，這樣的“內(nèi)容”才能滿(mǎn)足學(xué)員的需求，才是有價(jià)值的。不了解學(xué)員想要什么、準(zhǔn)備接受什么，而給出你的講述，在學(xué)員理解，這就是在說(shuō)教！這樣的講師將是危險(xiǎn)的，容易受到某些學(xué)員的挑戰(zhàn)，學(xué)員也只是知道了一些知識(shí)而已，根本能力得不到提高，效果和看書(shū)差不多。

第二個(gè)角色：演員 培訓(xùn)講師的職責(zé)除了傳授知識(shí)，更要讓學(xué)員接受知識(shí)，傳授與接受是個(gè)截然不同的概念，就像同在一個(gè)課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生最后獲得知識(shí)量完全不同一樣，傳授只是一個(gè)教的過(guò)程，而接受是學(xué)的過(guò)程，那么怎樣才能讓學(xué)員將自己傳授的知識(shí)理解、記憶并掌握是對(duì)培訓(xùn)講師的要求。

1、像演員一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力 我曾看過(guò)許多培訓(xùn)大師的課程，大多動(dòng)作幅度較大，表情豐富甚至夸張，如果在生活中估計(jì)大多數(shù)人斷難接受這種的說(shuō)話(huà)方式，可是培訓(xùn)課堂上需要培訓(xùn)講師的這種“表演”，此時(shí)培訓(xùn)講師已經(jīng)不是課下“某老師”而是課堂教學(xué)中的一個(gè)演員，他需要用這種方式始終引領(lǐng)學(xué)員的注意，讓學(xué)員全身心的投入到對(duì)課程的理解和體會(huì)上來(lái)。有培訓(xùn)大師級(jí)人物授課時(shí)衣著都類(lèi)似于演出的服飾，在課堂上即興演唱、形體表演都佐證了培訓(xùn)講師的演員角色。 2、將課程用表演的方式演繹出來(lái) 實(shí)際上培訓(xùn)講師在課程所講的思想概念及專(zhuān)業(yè)知道并不是學(xué)員不知道的，那為什么還需要培訓(xùn)講師呢？因?yàn)橥瑯拥脑?huà)從不同人的嘴里說(shuō)不出來(lái)，或者用不同的表達(dá)方式給別人的感覺(jué)都是兩樣的。而專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師就像給這些知識(shí)加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識(shí)或道理由不起眼變成了“金玉良言”通過(guò)培訓(xùn)講師的演繹，這些知識(shí)讓受訓(xùn)者感覺(jué)到是“如此重要”以至于在今后的實(shí)際工作中會(huì)牢牢的記住，這就是達(dá)到了培訓(xùn)的目的。 第三個(gè)角色：教練 培訓(xùn)講師包含除了教授知識(shí)以外更為重要的功能是教練功能，對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)和訓(xùn)練就體現(xiàn)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，例如拓展訓(xùn)練，體驗(yàn)式教學(xué)、游戲教學(xué)、是對(duì)學(xué)員能力的訓(xùn)練。需要培訓(xùn)講師對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔助、引導(dǎo)，讓學(xué)員身體力行的參與到培訓(xùn)項(xiàng)目中來(lái)。

1、體現(xiàn)教練的示范性 在培訓(xùn)課程中除了講解很多也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，例如計(jì)算機(jī)操作課程培訓(xùn)，有許多操作就需要培訓(xùn)講師親自操作示范。

2、體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo) 優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對(duì)于學(xué)員知識(shí)的掌握較為負(fù)責(zé)，如同上文提到的計(jì)算機(jī)操作課程培訓(xùn)，有的學(xué)員接受較慢，這時(shí)候培訓(xùn)講師就必須耐心的指導(dǎo)，直到每個(gè)學(xué)員都能熟練掌握。

3、體現(xiàn)教練的嚴(yán)格性 教練的嚴(yán)格性在游戲教學(xué)中體現(xiàn)的最為明顯，在培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神的課程當(dāng)中有個(gè)游戲叫“我們是一家人”要求學(xué)員互相搭肩膀圍成一個(gè)圈，然后一邊高呼“我們是一家人”的口號(hào)，一邊同時(shí)蹲下或起立，要求一個(gè)圈的學(xué)員保持絕對(duì)的步調(diào)一致，很多時(shí)候?qū)W員來(lái)自不同部門(mén)甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調(diào)配合，而培訓(xùn)講師則要求必須達(dá)到動(dòng)作完全一致才結(jié)束當(dāng)天的課程，否則一直練習(xí)下去。這種嚴(yán)格正體現(xiàn)了培訓(xùn)講師不單是教授知識(shí)更是對(duì)學(xué)員的一種訓(xùn)練。 第四個(gè)角色：咨詢(xún)顧問(wèn) 優(yōu)秀的培訓(xùn)講師也是企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)，可以根據(jù)企業(yè)狀況提出培訓(xùn)課程及培訓(xùn)重點(diǎn)的建議。

1、具備顧問(wèn)級(jí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀培訓(xùn)講師在應(yīng)該是自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，不是簡(jiǎn)單的照搬而是對(duì)知識(shí)、技巧的靈活應(yīng)用，授課時(shí)能旁征博引充分闡釋?zhuān)龅綄W(xué)員的實(shí)際問(wèn)題也能憑豐富經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)給予準(zhǔn)確的解答。

2、具備咨詢(xún)顧問(wèn)的診斷、咨詢(xún)功能 培訓(xùn)講師既然教授學(xué)員解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧，那么自己必然對(duì)該知識(shí)和技巧有嫻熟的掌握，更應(yīng)在企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的診斷上體現(xiàn)出“師”者的水平。往往一堂課后學(xué)員都會(huì)根據(jù)自身的難題對(duì)課程中所教內(nèi)容提出相應(yīng)問(wèn)題，希望能得到培訓(xùn)講師的解答，此時(shí)要求培訓(xùn)講師找到問(wèn)題所在及解決問(wèn)題的方法或方向。

 另外很多課程開(kāi)展培訓(xùn)前培訓(xùn)講師只有先診斷出的企業(yè)或?qū)W員的問(wèn)題所在，才能提出相應(yīng)針對(duì)性的課程建議及培訓(xùn)方。