我看過(guò)一則香港電視,說(shuō)是一個(gè)傻子怎么樣在麻將臺(tái)上贏得冠軍的。他的師父教他的時(shí)候說(shuō)第一點(diǎn)就是要熱愛(ài)麻將,你如果不熱愛(ài)它,麻將也會(huì)不熱愛(ài)你的,它也不會(huì)聽(tīng)你的話。作為銷(xiāo)售員,我覺(jué)得也是這樣,作為銷(xiāo)售員,你就要熱愛(ài)你的產(chǎn)品。
什么叫熱愛(ài)產(chǎn)品?熱愛(ài)產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售方法、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn),產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng),產(chǎn)品使用注意事項(xiàng),給客戶(hù)帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處,產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品,哪些是公司的利潤(rùn)產(chǎn)品,那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。
要與產(chǎn)品談戀愛(ài),把產(chǎn)品變成你的愛(ài)人。既然是你的愛(ài)人,你就要充分相信它,讓它自己說(shuō)話,把它人性化,在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的,你要原諒它的缺點(diǎn)存在,不要只看到它的缺點(diǎn),應(yīng)該盡量讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用。
熱愛(ài)產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品銷(xiāo)售第一線上搜集消費(fèi)者的意見(jiàn),和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的建議。很多銷(xiāo)售員只管賣(mài)產(chǎn)品,卻對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不管不理,認(rèn)為這是研發(fā)部門(mén)的事情。
總的來(lái)說(shuō),熱愛(ài)產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必學(xué)之課程。