事情成敗的關(guān)鍵在于信念而非方法，無(wú)論是你靈光乍現(xiàn)還是摸索出來(lái)的方法，或嘗到過(guò)些許甜頭，但久而久之以后都會(huì)被棄忘。而若是有了信念，其實(shí)方法就不缺了，就算是遭遇沖擊，你還是能夠“柳暗花明”又一策。
教練技術(shù)作為一種管理技術(shù)亦如此。眾多管理者非常青睞教練管理技術(shù)的高效，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)已經(jīng)非常熟練地掌握了基本技巧，但回到企業(yè)教練的成果并不高效。透過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)答案是非常簡(jiǎn)單，但卻非常嚴(yán)重，就是在與員工教練時(shí)，可以清晰看到，在內(nèi)心無(wú)法相信員工是“有”的，無(wú)法堅(jiān)信他們是可以的。
如果你領(lǐng)教了教練式的高效，就必須明白它高效的核心之所在。這就是取決于她的本質(zhì)——“取”，而在傳統(tǒng)的管理或溝通中，主要是在“給”的概念下開(kāi)展.而“取”即從員工頭腦里找到方法，之所以高效原因如下：
首先，是由員工自己發(fā)現(xiàn)的方法和策略，員工更加富有工作主動(dòng)性和解決問(wèn)題的積極性。而不是“什么都要聽(tīng)別人的”，情緒和思維長(zhǎng)期壓抑，遇到問(wèn)題的第一反應(yīng)常是反彈和消極;
其次，因?yàn)樽园l(fā)地參與了目標(biāo)的制定。更加清晰自己工作角色的使命，形成自我的命令狀態(tài)，工作中自律性和調(diào)適力非常高，不用你太多監(jiān)督，也不用總是遇到問(wèn)題就來(lái)咨詢(xún)你。降低了過(guò)多“溝通”和“交接”帶來(lái)的損耗與風(fēng)險(xiǎn);
再者，無(wú)論是目標(biāo)、路徑和策略，因?yàn)槭亲约合氲胶瓦x擇的，是自己的承諾，所以更愿意負(fù)責(zé)，養(yǎng)成員工的成果導(dǎo)向意識(shí)，激發(fā)員工對(duì)成功、對(duì)奉獻(xiàn)、對(duì)目標(biāo)的追求欲望;
同時(shí)，因?yàn)槿σ愿暗墓ぷ骶駹顟B(tài)，更加能夠激發(fā)自己的能力以及提高資源使用率，當(dāng)然，當(dāng)自己的能量不斷地增加以及目標(biāo)的自主完成，自然是激發(fā)了員工的自信心和斗志;
同樣，激發(fā)員工自我“當(dāng)家作主”的主人翁感，讓員工提高對(duì)目標(biāo)、對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度?！笆裁词率亲约旱氖?”。答：“我正在做的事，正在參與的事就是自己的事”;
當(dāng)然，最最重要的是，當(dāng)這些都養(yǎng)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣、企業(yè)習(xí)慣，成為一種文化的時(shí)候，那她的效應(yīng)和成果，作為管理者應(yīng)該清楚。
而這一切都?xì)w功于“取”，取出了員工的智慧、才能和熱情，取出了員工的思想、目標(biāo)和信念。因?yàn)橛泻芏鄸|西，事實(shí)上是他人永遠(yuǎn)也“給”不了的。
所以管理者自然是愿意“取”，但問(wèn)題是“取”不下去。這就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的矛盾，想“取”但無(wú)法堅(jiān)信員工是“有”的，當(dāng)然也就“取”得心里毛毛的，而放不開(kāi)手腳。原因在于：
一是源于傳統(tǒng)的管理思想。一直以來(lái)都是這樣的：我說(shuō)他們照做，我開(kāi)單他們拿藥，他們按照規(guī)章辦事就行了。突然把“頭腦和手腳”都由他們來(lái)，心里還是比較虛。突然改變還是不習(xí)慣;
二是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。企業(yè)要效益，我是要完成目標(biāo)的，哪有空去搞什么新模式，哪有空去“取”什么員工能力。工作不是練習(xí)，我還是守住過(guò)去比較穩(wěn)當(dāng);
三是自己比較能干。說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是我自己“行”，比較有把握，“無(wú)法決定他人，但我可以把握自己”，我自己想怎么調(diào)整就怎么調(diào)整，心里踏實(shí)。
干的好與壞，至少我不會(huì)欺騙自己吧。再說(shuō)，我都做這么久了，還是有成績(jī)可以驗(yàn)證的;
四是員工真的不行，真的“沒(méi)有”。他來(lái)公司這么久了沒(méi)有做出什么成績(jī)，平時(shí)“溝通”他也說(shuō)不出什么東西啊。他雖然是個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人了，但還是個(gè)“孩子”。
因?yàn)椤叭 钡暮诵那∈切牌洹坝小保热弧皼](méi)有”又如何取呢?那么到底是我不愿意信，還是員工還真的沒(méi)有什么可以取呢?這就是我們很多管理者對(duì)于教練式管理在實(shí)際運(yùn)用中的最大障礙了。
第一，員工如果真的不行，真的“沒(méi)有”，那么為什么要聘用他呢?這和你聘用人才的初衷完全相背的。請(qǐng)你列出當(dāng)時(shí)你聘用他的理由，就可以看到有還是沒(méi)有?有什么?
第二，你剛才列出的理由只是你能看到的，是否還有你沒(méi)有看到，但事實(shí)上他也可以的呢?
第三，請(qǐng)你列出員工“沒(méi)有”、員工不行的關(guān)鍵因素，如果將這個(gè)因素移除了呢?
第四，你是否認(rèn)同，能力是鍛煉出來(lái)的，就如同你我一樣，也是從無(wú)到有，從不行到行。而我們有了經(jīng)驗(yàn)，如果讓員工比我們更快些，我們能做些什么呢?
第五，假設(shè)我們一直在“給”，他們真正能“受”的到底有多少呢?(即你的鞋他們穿著跑)。這僅僅是你期待的成果和速度嗎?
第六，我們自己是否也有不及之地?有多少?
第七，如果他們有了意愿，有了要求，而我們是否可以支持他們的不及之地呢?
“相信每個(gè)人都有巨大潛能”，這并不是一句僅用于鼓勵(lì)的語(yǔ)言，而是要在內(nèi)心堅(jiān)信。至少，“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”的古諺，做為帶 “團(tuán)隊(duì)”的你應(yīng)該不會(huì)懷疑吧。很多管理者或是老板之所以累得死去活來(lái)，而不能自拔，就是因?yàn)槭冀K不相信這兩句已經(jīng)普及了許久的話是真實(shí)的。
我國(guó)古代思想家管子在其《心術(shù)篇》中就提到：無(wú)代馬走，使盡其力;無(wú)代鳥(niǎo)飛，使臂其翼。意思是，你不代替馬兒走路，馬兒自然會(huì)奮力前奔，你不用代替鳥(niǎo)兒飛翔，鳥(niǎo)兒自然會(huì)振翅高飛。激活員工智慧，擁有真正的團(tuán)隊(duì)能量，建設(shè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的現(xiàn)代高效企業(yè)，關(guān)鍵還是在于相信員工，相信員工有能力，有潛力，有意愿。如何“取”出來(lái)?這就是“教練”的工作了，也正是管理者的天職。
所以，教練式管理是一種模式，更是一種思想。
至于你說(shuō)，即使相信員工“有”，但還是感覺(jué)速度有些慢。如果真是能做到這樣那就好辦了，我們的接下來(lái)的目標(biāo)和任務(wù)就是如何加強(qiáng)她的進(jìn)度就可以了。我說(shuō)過(guò)了，只要有了信念，方法就不遠(yuǎn)了。
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