客戶：中國銀行股份有限公司青島李滄支行 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時間：2008/11/1 0:00:00 第一部分：如何與客戶進(jìn)行溝通 看銀行業(yè)營銷  銀行營銷分析  行長是第一營銷人員的N個理由  客戶經(jīng)理制與現(xiàn)代營銷導(dǎo)向  知識鏈接：銀行全員營銷、銀行行長營銷、銀行經(jīng)理營銷、銀行柜員營銷 銀行大客戶的銷售策略  銀行業(yè)的客戶分類  80/20 原則的作用  大客戶的幾種類型  不同類型大客戶的業(yè)務(wù)重點(diǎn)  有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作 做對事比什么都重要  國內(nèi)銀行營銷管理的現(xiàn)狀  戰(zhàn)略性客戶營銷計劃的框架模型  銀行成功營銷的五大原則  通過GPN（目標(biāo)、問題、需求）的分析方法來掌握客戶組織的情況，并制定相應(yīng)的銀行營銷策略  案例：銀行十佳客戶經(jīng)理也煩惱（找對人PK做對事）  必須要做對的事——客戶的決策流程和銀行的營銷定位