第一部分態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念 自測：貴公司招聘體系是否科學有效？ 為什么要做好招聘工作？ 招聘失敗的成本 視頻討論：看企業(yè)如何招人? 人員招聘的十大核心理念 ┅┅最好的不一定是最合適的 ┅┅堅持用人所長 ┅┅[學歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]； ┅┅強調(diào)企業(yè)文化的認同感 ┅┅企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷” ┅┅寧缺勿濫，“請神容易送神難” ┅┅小心遭遇面霸，不要提無效問題； ┅┅招聘是所有部門的事情； ┅┅招聘既有“科學性”，又有“藝術(shù)性” ┅┅招聘工作只有開始，沒有結(jié)束 成功招聘,理念先行┅┅優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài) 優(yōu)秀面試官應具備的素質(zhì)與條件 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀 維護求職者的自尊 小結(jié)：準備工作做失敗了，你就是準備著失敗 第二部分企業(yè)要什么樣的人┅┅招聘崗位需求分析 案例：豐田公司的全面招聘體系 人力規(guī)劃需求預測的操作思路 案例：如何開展人力規(guī)劃？ 某快速消費品企業(yè)的招聘計劃 如何進行招聘崗位需求分析┅┅實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型” ┅┅崗位基本剛性要求 ┅┅應知應會專業(yè)知識 ┅┅工作必備綜合技能 ┅┅職業(yè)態(tài)度 ┅┅特別加分項 七步成詩┅┅-如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型” 1、工作分析，編制崗位說明書； 2、針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識； 3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識； 4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)； 5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求； 6、根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。 7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理 招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例： 某大型電氣設備公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理┅┅“鉆石模型”構(gòu)建 第三部分哪里去尋找更多┅┅招聘渠道運用技巧 專題討論：“招工難”將演變成為一種常態(tài) 學員交流：如何理解招工難的現(xiàn)狀?如何最大程度緩解招工問題? 內(nèi)部招聘的主要方法及分析 ┅┅晉升、競聘、職位調(diào)動、工作輪換 內(nèi)部招聘案例討論：小李的困惑 如何根據(jù)招聘崗位選擇招聘渠道 ┅┅人才尋訪、獵頭、現(xiàn)場招聘； ┅┅內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡招聘、報刊廣告 專題討論：企業(yè)校園招聘技巧 校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新 ┅┅信息發(fā)布： ┅┅宣講準備： ┅┅主題宣講； ┅┅溝通交流； ┅┅后續(xù)反饋。 招聘渠道發(fā)展趨勢與新興渠道 專題：簡歷篩選，收集整理求職資料 樂百氏挑選候選者的三道程序 高效簡歷篩選的三個原則 從“簡歷正文內(nèi)容”本身讀出的信息 如何提高簡歷篩選速度 面試官要重點關(guān)注的簡歷信息 工具：招聘渠道分析評估表 有效簡歷率（面試人數(shù)/簡歷總數(shù)） 面試錄取率（錄取人數(shù)/面試人數(shù)） 綜合成功率（有效簡歷率*錄取成功率） 實戰(zhàn)案例：某企業(yè)2010年招聘渠道數(shù)據(jù)對比分析 第四部分候選者是否真的勝任┅┅面試理論與實踐 筆試 ┅┅書面試卷進行筆試的特點 ┅┅案例：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試 非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試的特點 ┅┅面試問題多樣化 ┅┅面試要素結(jié)構(gòu)化 ┅┅評分標準結(jié)構(gòu)化 ┅┅考官結(jié)構(gòu)化 ┅┅面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ┅┅確定面試要及權(quán)重 ┅┅編寫各要素的詳細定義說明 ┅┅編制具體的評分表格 ┅┅設計結(jié)構(gòu)化面試題庫 ┅┅對相關(guān)主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移 ┅┅現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分 視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？ 情景模擬法 ┅┅實戰(zhàn)面試分享：情景模擬案例 ┅┅使用“情景模擬法”的技巧要點 壓力面試法 ┅┅實戰(zhàn)面試分享：壓力面試模擬案例 ┅┅使用“壓力面試法”的技巧要點 行為面試法 ┅┅STAR行為面試的典型問題舉例 ┅┅行為面試的操作要點 討論：以下面試官的“行為面試”效果如何？ ┅┅無領導小組討論 ┅┅無領導小組討論的實施步驟 ┅┅無領導小組討論的面試官看什么？ ┅┅注意無領導小組討論的“陷阱” 人才測評技術(shù) 升級版的面試提問技巧 實戰(zhàn)分享：企業(yè)如何考察招聘員工通常關(guān)注的共性問題 1、求職動機與欲望； 2、道德操守； 3、性格特點； 4、邏輯思維能力； 5、溝通能力； 6、學習能力； 7、執(zhí)行能力； 8、團隊協(xié)作能力； 第五部分切忌虎頭蛇尾┅┅面試后的細節(jié)工作開展 對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查 如何規(guī)避入職體檢的潛在風險 《勞動合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標價” 案例討論：試用期內(nèi)的培訓風險？ 新員工在試用期可以隨意辭退員工么？ 視頻討論：如何迎接新人 讓新員工感受到企業(yè)文化 衡量招聘工作質(zhì)量的績效指標 招聘工作的階段性總結(jié) 案例分享：特殊面試 第六部分企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討 困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？ 困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？ 困惑3：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？ 困惑4：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘？ 困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？ 困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實性？ 困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準確性？ 困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？ 困惑9：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？ 困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？