古人告誡后人:萬變不離其宗。
問題是:變是什么?宗是啥子?
企業(yè)之變是企業(yè)可變內(nèi)容,企業(yè)之宗是企業(yè)不可變內(nèi)容。
企業(yè)運行可變的是:(1)成員含股東,(2)組織結(jié)構(gòu),(3)產(chǎn)品,(4)運作流程。
企業(yè)運行不能變(或至少在一段較長時期不能變)的是:(1)社會責(zé)任,(2)經(jīng)營理念,(3)企業(yè)所做的事件蘊含的原理、原則。
企業(yè)所做的事件不是產(chǎn)品,產(chǎn)品只是企業(yè)事件的載體或媒體;而是為顧客提供產(chǎn)品要做的事,包括:客戶開發(fā)、訂單評審與簽訂、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品批量制作等與產(chǎn)品提供直接相關(guān)的事件,以及公司發(fā)展規(guī)劃、公司運行審計、和人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、調(diào)動等組織管理事件。
百年老店管理的永恒話題:不斷明確,并堅持運行“企業(yè)運行不可變的內(nèi)容”。