學(xué)習(xí)是企業(yè)生存與發(fā)展的基石，已成為企業(yè)日常工作的重要組成部分。同時，對學(xué)習(xí)的理解卻“公說公的理，婆說婆的理”。下面我也來說說我的理。

       培訓(xùn)是公認(rèn)的企業(yè)學(xué)習(xí)的重要方式，但不是唯一方式。學(xué)習(xí)方式除了培訓(xùn)之外還有自學(xué)、工作輔導(dǎo)（OJT）、體驗、驗證、實踐、討論、經(jīng)驗分享等等。因此，若沒有理清培訓(xùn)的邏輯，培訓(xùn)提供就可能成為“勞民傷財”的形式。

        那么，培訓(xùn)的邏輯是怎樣的？

       首先，要明確培訓(xùn)目的。從中我們要明確培訓(xùn)的原則是：立足于組織的需要，著眼于個人能力的提升。培訓(xùn)提供的“培訓(xùn)內(nèi)容”應(yīng)滿足受訓(xùn)者的“培訓(xùn)需求”；受訓(xùn)者的“培訓(xùn)需求”是與他/她的能力有關(guān)的且可以通過培訓(xùn)獲得的需求，即“與能力有關(guān)的需求”不是所有都可以通過培訓(xùn)獲得，還有培訓(xùn)無法取得的“其他需求”，如使用的設(shè)備、工具等；同理，組織的需求也要區(qū)分出“與能力有關(guān)的需求”和“其他需求”。

    接著，要明白培訓(xùn)的全過程。培訓(xùn)全過程告訴我們，培訓(xùn)過程本身就是一個“P、D、C、A循環(huán)”的過程。我們要如何理解這個過程？

    培訓(xùn)過程的P是“1.確定培訓(xùn)需求”和“2.設(shè)計和策劃培訓(xùn)”。設(shè)計和策劃培訓(xùn)的輸出是“培訓(xùn)計劃”。區(qū)分“培訓(xùn)需求”與“培訓(xùn)計劃”是培訓(xùn)過程之“P”階段的關(guān)鍵。

        我們已知道“培訓(xùn)需求”是與能力有關(guān)的可以通過培訓(xùn)取得的個人能力需求。因此培訓(xùn)需求確定由以下三個步驟完成：一、組織能力需求分析；二、個人能力評估；三、個人能力差距分析（培訓(xùn)需求分析）。

      “設(shè)計和策劃培訓(xùn)”內(nèi)容包括：1、制約條件分析；2、培訓(xùn)方式制定；3、培訓(xùn)計劃制定；4、培訓(xùn)提供者選擇；5、培訓(xùn)評價原則與標(biāo)準(zhǔn)確定。

        我們往往只注意到“培訓(xùn)方式”和“培訓(xùn)計劃”（有時連“培訓(xùn)方式”也不認(rèn)真分析），忽視“制約條件分析”與“培訓(xùn)提供者選擇”，更不用說“培訓(xùn)評價原則與標(biāo)準(zhǔn)的確定”。實際上，“制約條件分析”與“培訓(xùn)提供者選擇”才是培訓(xùn)“有效實施”的關(guān)鍵，因為只有充分考慮到實施的各項制約條件并做出相應(yīng)對策，才能讓培訓(xùn)順利實施。比如，“培訓(xùn)對象”是“培訓(xùn)制約條件”中的關(guān)鍵條件，如果您不考慮他/她對培訓(xùn)內(nèi)容的需求、時間安排、學(xué)員間的能力差距等因素，要想他/她在受訓(xùn)時表現(xiàn)好是很難的，他/她可能不準(zhǔn)時來、不認(rèn)真……

        同樣，我們在選擇“培訓(xùn)提供者”（講師）時也較草率，對他/她的資格認(rèn)可（不是證書確認(rèn)，而是語言能力、內(nèi)容的熟練程度和是否了解學(xué)員的工作）、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、需求溝通與個性化保證很少在意。

        沒有明確培訓(xùn)的評價原則與標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)提供就沒有目標(biāo)，最終只能出現(xiàn)一種結(jié)果“走形式”。

        培訓(xùn)過程的D是“3.提供培訓(xùn)”。提供培訓(xùn)包括：1、培訓(xùn)組織；2、培訓(xùn)支持；3、培訓(xùn)實施。我們在提供培訓(xùn)時是沒有“培訓(xùn)支持”的，即受訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人不會將受訓(xùn)人在受訓(xùn)期間的工作安排別人做，總務(wù)后勤人員不會協(xié)助培訓(xùn)組織部門提供現(xiàn)場服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)也很少到場激勵……

        培訓(xùn)過程的C是“4.評價培訓(xùn)結(jié)果”和“5.監(jiān)視”。我們的培訓(xùn)控制更多在“提供培訓(xùn)”環(huán)節(jié)，很少對“培訓(xùn)需求確定”、“設(shè)計和策劃培訓(xùn)”與“評價培訓(xùn)結(jié)果”進(jìn)行監(jiān)控，即不做“監(jiān)視”。

        培訓(xùn)過程的A是“6.改進(jìn)”?！案倪M(jìn)”不只是對P、D、C的執(zhí)行情況總結(jié)，更重要的是將執(zhí)行不足進(jìn)行消除的對策的標(biāo)準(zhǔn)化與防呆化。