客戶：中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司赤峰分公司 地點：內(nèi)蒙區(qū) - 赤峰 時間：2013/6/18 0:00:00 2013年6月18日—6月20日，赤峰移動與張睿老師合作了《領(lǐng)航變革—營業(yè)廳運營管理能力提升》培訓(xùn)。在赤峰移動人力資源部、客服部及各縣分公司的積極配合下，張老師成功舉辦了本次培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)旨幫助學(xué)員理解流量運營下營業(yè)廳變革的核心，理解營業(yè)廳變革帶來的服務(wù)、營銷及管理的轉(zhuǎn)變；理解新一代營業(yè)廳服務(wù)變革，全面提升服務(wù)品質(zhì)，加強服務(wù)營銷協(xié)同管理，實現(xiàn)滿意服務(wù)向驚喜服務(wù)轉(zhuǎn)變?；诹髁窟\營優(yōu)化營業(yè)廳管理模式，梳理廳主任的工作流程，導(dǎo)入有效的現(xiàn)場管理技巧、方法等， 針對新型營業(yè)廳硬件、服務(wù)和營銷管理導(dǎo)入有效的工具和方法，從而將新型營業(yè)廳的效能最大化。