引題一：三大運(yùn)營商——混合博弈 引題二：中高端客戶——維穩(wěn)認(rèn)知 引題三：客戶經(jīng)理——被動(dòng)與落差 第一模塊：中高端客戶定位與動(dòng)態(tài)信息跟蹤 第一節(jié)：移動(dòng)中高端客戶存在認(rèn)知 第二節(jié)：中高端客戶——生命周期管理 第三節(jié)：中高端客戶——信息收集與管理 第四節(jié)：中高端客戶——分類管理 第五節(jié)：中高端客戶——離網(wǎng)異動(dòng)判定 第二模塊： 中高端客戶保有——全面攻防戰(zhàn) 第一節(jié)：保有核心理念 第二節(jié)：保有關(guān)鍵時(shí)刻