第一模塊：自我壓力認知——情緒壓力解讀（自我壓力—EQ情緒） 第一節(jié)：情商與情緒概述 ? EQ——情商是什么 ? 發(fā)現(xiàn)情商——視頻片欣賞 ? 測試：你的情緒穩(wěn)定嗎？ ? 了解自我的情緒 ? 了解自我：天下最難的事 ? 找到自己的情緒地圖 ? 正確地認識和評價自己 ? 情緒壓力與工作心理 ? 影響工作滿意度的各種因素 ? 壓力與耶爾克斯多德遜定律 ? 工作壓力與員工的心理健康 ? 對壓力管理的正確認識 色彩性格解析：屬于你的性格顏色 第二節(jié)：不良情緒對我們工作的影響 ? 研討一：我們的情緒是怎樣讓我們生病的 ? 互動討論：我們的各種壓力表現(xiàn)：各種情緒、身體的反應(yīng)等…… ? 體驗游戲：當我們在各種情緒狀態(tài)的時候，我們的各種生理反映 看影視片段，做游戲，用現(xiàn)代通俗移動的理論解釋中醫(yī)的七情治病的原理 ? 研討二： 我們的情緒是怎樣影響我們的工作 情景劇體驗：客戶是如何飛走的？——我們的情緒是怎樣傳遞的 第三節(jié)：什么是壓力？（我們?yōu)槭裁磿懈鞣N情緒） ? 壓力的來源 ? 職業(yè)生涯的困惑 ? 職場人際的困惑 ? 婚戀、婚姻的困惑 ? 親子教育的困惑 ? 身體生理的困惑 案例故事分享：互動探討人們產(chǎn)生壓力的各種因素 互動環(huán)節(jié)：糾出真兇 第二模塊：操之在我——壓力緩解策略（自我滋養(yǎng)—放松身心—舒緩壓力） 第一節(jié)：疏通暗礁——掌握情緒壓力調(diào)節(jié)步驟 ? 認識自己的情感，從不良情緒糾纏中脫離出來 ? 將不愉快的事情寫下來 ? 不要讓別人的態(tài)度影響自己心情 ? 學(xué)會時刻用另一個角度看問題 ? 對自己說“不要緊”，然后重新開始 ? 讓內(nèi)心綻放微笑 ? 情緒壓力調(diào)節(jié)三步驟 ? 第一步：覺察自己的情緒 ? 第二步：了解不良情緒原因 ? 第三步：緩和與轉(zhuǎn)換情緒 深度體驗：喚起愛的行動 第二節(jié)：身體的鏈接——掌握情緒壓力緩解物理法 ? 保證充足的睡眠時間 ? 呼吸放松法 ? 動態(tài)冥想放松法 ? 瑜珈放松法 ? 音樂放松法 音樂療法及音樂處方 ? 按摩放松法 互動：辦公室壓力操 ? 自我催眠放松法 ? 均衡飲食放松法 ? 體育鍛煉放松法 團隊互動：減壓頭等艙 第三節(jié)：思想的重構(gòu)——掌握情緒壓力緩解思維法 ? 使命——解壓法 ? 興趣——解壓法 ? 積極心態(tài)——解壓法 ? 對問題困難挫折轉(zhuǎn)換看法——解壓法 ? 事件定義轉(zhuǎn)換——解壓力法 ? 必勝信念——解壓法 ? 找一個人生的“自信罐” ? 自我肯定的方法 ? 正面的暗示 ? 選擇的力量 ? 生活中快速建立自信的小竅門 ? 注意力轉(zhuǎn)移——解壓法 ? 打破框框——解壓法 ? 停止抱怨,解決問題——行動解壓法 ? 由依賴,托付走向——健全商業(yè)人格解壓法 ? 培養(yǎng)健全的人格——解壓力 第四節(jié)：心理的調(diào)試——掌握情緒壓力緩解心理法 ? 心理技巧1 ：活在當下 ? 心理技巧2：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間 ? 心理技巧3：心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實 ? 心理技巧4：通過放松肌肉來減少憂慮 ? 心理技巧5：學(xué)會傾訴性的宣泄 ? 心理技巧6： 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂 第三模塊：成事在人——壓力破解策略（自我提升—能力增強—破解壓力） 第一節(jié)：時間管理技巧，提升時間利用效率 ? 利用時間的巔峰期 ? 每天15分鐘獨立思考時間； ? 4D原則； ? 提高效率三問法 ? 善用每一段空閑時間 ? 快速的節(jié)奏感 大家一起做：趕走疲勞的拍手操 第二節(jié)：高效溝通技巧，營造健康工作氛圍 ? 如何跨越障礙——緩解上司溝通的壓力 案例討論:由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽誰的好 ? 如何——與同級溝通與協(xié)作 ? 如何與下屬推溝通 案例討論:公司要加班,如何與員工溝通 第三節(jié)：合理整合工作，制定高效工作計劃 ? PDCA工作手冊 ? 80/20 工作法則 ? 日行工作于突發(fā)性工作合力分配 ? 制定個人高效率計劃 ? 如何使你的個人高效率技巧成為終身習(xí)慣 附：壓力緩解20種生存法則 ? 早起15分鐘—— 讓自己有更充裕的時間面對早晨的壓力 ? 改善外表——使自己看起來更美，心情也會更開朗 ? 把家裡或工作的環(huán)境整理一番——如此才能免去找不到東西的困擾 ? 家電、器具損壞馬上修理或換新——不要任由一些生活不便之處破壞您的情緒 ? 和樂天派的人做朋友——杞人憂天型的人物，讓您養(yǎng)成擔憂的習(xí)慣 ? 凡事事先計劃——別等到用完最后一滴油才趕著去加油 ? 做事一件一件來——尚未完成眼前工作時，別去想下一個任務(wù) ? 討厭的工作盡早做完——免得令你心煩 ? 要懂得變通——有些事情不值得力求完美；有些事情必須妥協(xié)、折衷 ? 把問題說出來和朋友討論——別悶在心理 ? 每天做一、兩件你最喜歡的事情 ? 每天留給自己片刻寧靜——一方面休息，一方面整理思緒 ? 不能依賴「記憶」——重要的約會、工作應(yīng)該用筆記下來，才不會耽誤 ? 當你感到愈來愈緊張時——試著放松肌肉，做幾個深呼吸 ? .學(xué)會對你沒時間或沒興趣參與的工作或活動說「不」 ? 碰到必須大排長龍的情形，不要感到不耐煩——拿本雜志打發(fā)時間，泰然處之 ? 感到四周聲音過于嘈雜時，可戴上耳塞 ? 洗個熱水澡松弛情緒 ? 就寢前，先將第二天生活做一計劃，包括進餐、衣著 ? 睡眠要充足——缺乏睡眠會使人變得焦慮、易怒