客戶：光大銀行 地點：山東省 - 青島 時間：2015/10/23 0:00:00 課程目標： 1、引導學員完成其在講師路線上的自我定位：表演、主持、演講、教練、專家 2、每種不同型格的學員掌握相應的授課及控場技巧 3、完成培訓師應有的基本訓練：課件寫作、PPT美化、正確的發(fā)聲訓練等等 4、現(xiàn)場指導學員設(shè)計其相應領(lǐng)域的課程大綱 課程對象： 1.企業(yè)培訓師、內(nèi)訓師 課程大綱： 第一部分 培訓開場互動 一、開場 1、相互認識 A．講師以預先設(shè)計的風格完成自我介紹 B．分析自我介紹中所使用的語言技巧 2、課程介紹 3、游戲破冰 4、氛圍推動 二、互動 1、課前調(diào)研 A．以問卷引導形式，使學員展開自評 B．根據(jù)學員自評結(jié)果，對學員進行能力分類 C．做分類描述，并指定適合其特長的授課風格，比如分別為：表演型、主持型、演講型、教練型、專家型等 2、培訓分組 D．將具有相同特長的學員劃為一組，并指定組長 E．做“自畫像”游戲，使大家相互認識，加深了解 F．引導學員設(shè)置小組口號，并指定其成員具體職責 3、訂立獎項 G．聲明激勵措施：冠軍組將獲得4G、8類學習光碟 4、安排任務 H．通過問卷調(diào)研形式，對學員整體情況進行摸底 I．結(jié)合相應需求，調(diào)整課程內(nèi)容，確定授課重點 J．根據(jù)學員特長，以小組形式，對學員進行互動任務分配，分別如： a. “表演型學員組”需自導小品或話劇一個，可模仿或截取電影片段； b. “主持型學員組”需安排一次引導式主題辯論，或同類別節(jié)目； c. “演講型學員組”需組織一次小組內(nèi)的演講比賽，或同類別節(jié)目； d. “教練型學員組”需設(shè)計一個引導受眾自發(fā)學習的計劃，及編寫教練手冊； e. “專家型學員組”需通過設(shè)計個人形象，以逐項展示授課中的需關(guān)注細節(jié)等 第二部分 講師型格的自我定位 一、角色認知： 1、成為培訓師的好處是什么？——成就動機分析 2、區(qū)分好壞培訓師的依據(jù)是什么？——成功講師指標細分 3、評價培訓師的依據(jù)是什么？——培訓師基礎(chǔ)素質(zhì)模型分析 4、成人學習的基本特點是什么？——成人學習心理分析 5、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析 6、培訓師自我提升的四個階段 二、學員定位： 1、引導學員做好四項分析： A.個人特長； B.個人喜好； C.工作需求； D.課程受眾 2、根據(jù)這四項分析，結(jié)合前面的調(diào)研，最終幫助學員確定他們的授課風格： A.表演型學員組——體驗式教學——角色扮演法 B.演講型學員組——啟發(fā)式教學——案例分析法 C.專家型學員組——顧問式教學——常規(guī)講授法 D.主持型學員組——互動式教學——小組討論法 E.教練型學員組——沙盤式教學——組織學習法 三、對應指導 1、開場訓練 A. “開場白”重要性分析，及設(shè)計流程介紹 B. “開場白”設(shè)計方法歸納總結(jié)： a．引述法——權(quán)威\數(shù)字\新聞\歷史 b．幽默法——意想不到的方式 c．發(fā)問法——假如你正在…… d．關(guān)系法——與人\機構(gòu)有關(guān) e．故事法——歷史故事\自己的故事 f．就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事 C．介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題 a．分析課堂上緊張情緒的來源 b．介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 2、常規(guī)訓練 A. 語言表達訓練 a．發(fā)聲訓練 b．語音語調(diào) c．朗讀訓練 d．語言組織 B. 肢體儀態(tài)訓練 a．課堂禁忌 b．走動、站姿 c．微笑、表情 d．手勢配合 C．介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題 a．分析課堂上緊張情緒的來源 b．介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 3、技巧訓練 A. “案例分析法” a．學員關(guān)注 1) 選擇正確的發(fā)問時機 2) 五種專業(yè)的提問技巧 3) 課堂提問的正確步驟 4) 掌握正確的應答技巧 b．思維調(diào)動 c．知識銜接 d．授課趣味——“案例教學七步法” B. “小組討論法” a．“點評”的要領(lǐng)與技巧 b．“控場”的要領(lǐng)與技巧 1) 有效觀察方法 2) 正確引導技術(shù) 3) 疑難問題解決 4) 集中學員注意力的方法 C. “角色扮演法” a．“應變”的要領(lǐng)與技巧 1)“忘詞”怎么辦？ 2) 遇刁難怎么辦？ 3) 會場不安靜怎么辦？ 4) 被學員問倒怎么辦？ 5）聽眾反應平淡怎么辦？ b．“幽默”的要領(lǐng)與技巧 1) 幽默素材 2) 幽默形式 3) 幽默表達 4) 幽默禁忌 c．“角色扮演法”教學方法流程設(shè)計 D. “組織學習法” a．教材教案的編寫 1) 教案的定義 2) 教案編制的三大理念與四大要素 3) 教案編制的過程 4) 良好的教案特色 b．四類學員解析 1) 感受型學員教法 2) 反思型學員教法 3) 理論型學員教法 4) 實用型學員教法 c．“組織學習法”教學方法流程設(shè)計 3、培訓游戲 A. 創(chuàng)新游戲 B. 激勵游戲 C. 溝通游戲 D. 團隊游戲 四、學員試講 1、課程設(shè)計 A．由學員自行設(shè)計時長約在10分鐘的培訓課程，須滿足以下要求： a．必須涉及到課程開發(fā)的各關(guān)鍵項：比如包括開場、結(jié)尾等 b．必須結(jié)合個人特長及所在崗位的工作需要進行設(shè)計 B．由各小組討論通過所設(shè)計課程，并進行集中評價 2、全員演練 A．組織全員演練，每人控制在5~10分鐘之間 B．進行錄像，并就關(guān)鍵問題進行研討 3、組織點評 A．學員討論，共同打分，分組給以點評意見 B．講師給以指導意見 4、內(nèi)涵提升 A．為學員指定學習資料，確定內(nèi)涵提升的方向 B．引入潛意識學習理論，為學員打造高效學習習慣 5、知識回顧 A．對兩天內(nèi)所學的所有知識，進行一次大回放 B．組織課堂現(xiàn)場問答，并進行評分 6、學習計劃：分別幫助每位學員制定個人學習計劃 第三部分 培訓知識回顧 一、對比演練： 1、給出主題，由各小組重新設(shè)計各自的開場白 2、同樣由每組抽取一人，進行一分鐘時間的mini演練 二、總結(jié)優(yōu)化 1、組織對角小組點評，并進行教練式修正 2、總結(jié)在演練當中需要特別注意的相關(guān)事項 三、完美示范 1、志愿組合，群策群力，重新策劃 2、進行標準化完美示范 四、知識回顧 1、本節(jié)所學 2、安排下節(jié)內(nèi)容—由“專家型學員組”做授課演示 五、課程結(jié)束 1、給獲獎小組頒發(fā)獎品 2、致辭感謝，組織課程評估