客戶：東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳電子有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 東莞 時(shí)間：2014/11/29 0:00:00 熱烈祝賀臺(tái)灣趙智平老師為東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳電子有限公司提供《TWI-杰出班組長(zhǎng)管理技能》培訓(xùn) 授課時(shí)間2014年11月29日（1天）東莞 客戶行業(yè)：電子行業(yè) 客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳電子有限公司是一家專業(yè)以電子灑水器﹑電子測(cè)量?jī)x器﹑高頻搖控器﹑智能燈具、醫(yī)療體健產(chǎn)品為主要生產(chǎn)的中型港資企業(yè)。公司成立于1994年，工廠位于東莞常平司馬工業(yè)區(qū)。距廣州及深圳市區(qū)分別約一小時(shí)車程，距東莞火車站僅四公里之隔。廠區(qū)面積35000m2，現(xiàn)有員工千余人，廠內(nèi)設(shè)員工宿舍﹑飯?zhí)茅p販買機(jī)﹑藍(lán)球場(chǎng)﹑桌球臺(tái)、石椅休閑等配套設(shè)施，并榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)職工之家”等稱號(hào)。公司已先后通過(guò)了ISO9001、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14001、OHSAS18001體系認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)﹑加拿大等歐美及東南亞地區(qū)。 公司自成立以來(lái)，本著“科技興廠﹑以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，不斷改進(jìn)，以滿足客戶及有關(guān)法規(guī)為已任”的品質(zhì)方針，秉承“高效、卓越、優(yōu)質(zhì)”的捷特佳精神，發(fā)揚(yáng)“全心全意，全情投入”的工作作風(fēng)，經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力，卓越經(jīng)營(yíng)，銳意開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，為所在社區(qū)服務(wù)和提供良好的就業(yè)作出貢獻(xiàn)?！皠?chuàng)新是為了更好地服務(wù),服務(wù)是為了更好地創(chuàng)新”。公司始終堅(jiān)持“高品味﹑高起點(diǎn)﹑高要求﹑高質(zhì)量”的工作政策，促進(jìn)了公司的發(fā)展迅猛，勢(shì)不可擋，十余年期間，公司已經(jīng)發(fā)展成為一間“與時(shí)俱進(jìn)﹑管理完善﹑技術(shù)過(guò)硬﹑實(shí)力雄厚”先進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息手段和多種溝通渠道，運(yùn)用ERP及MIS企業(yè)資訊管理系統(tǒng)，使公司的管理和業(yè)務(wù)更是篜篜日上，同時(shí)公司為未來(lái)的發(fā)展和壯大正不斷探索﹑奮斗不息。 學(xué)員情況描述：各部門中、高層管理層人員 課程介紹： 如何成為杰出的班組長(zhǎng)？杰出班組長(zhǎng)必須具備哪些管理技能？成功的工作的三要素態(tài)度、知識(shí)與技能。本課程即從杰出班組長(zhǎng)的態(tài)度，班組長(zhǎng)職責(zé)及使命、立場(chǎng)與條件開(kāi)始，先界定班組長(zhǎng)的使命開(kāi)始，先端正態(tài)度。 杰出班組長(zhǎng)需要哪些管理技能？我們分別從幾個(gè)層面介紹相關(guān)的知識(shí)并透過(guò)活動(dòng)以讓參與者琢磨形成技能的門徑。這些管理技能的層面包括： 工作改善與問(wèn)題解決 工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo) 工作關(guān)系與溝通激勵(lì) 工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知 課程目標(biāo)： 學(xué)員了解要成為杰出班長(zhǎng)的職責(zé)與使命，并具有所需關(guān)鍵核心的管理知識(shí)與技能：工作改善與問(wèn)題解決、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)、工作關(guān)系與溝通激勵(lì)和工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知 課程大綱: 第一單元、班組長(zhǎng)職責(zé)及使命、立場(chǎng)與條件 一、活動(dòng)：什么是班組長(zhǎng)的任務(wù)及使命 二、現(xiàn)場(chǎng)必須管理的事 三、必備的五個(gè)條件 四、變異的知識(shí)與人員績(jī)效考核 五、過(guò)程(現(xiàn)場(chǎng))管理 確認(rèn)出工作流程 現(xiàn)埸：增加附加價(jià)值的所在，并使有焦點(diǎn) 確認(rèn)出關(guān)鍵功能 限制理論 TOC 瓶頸和非瓶頸的管理方法不同 確認(rèn)出主要人物和出核心資源 支持現(xiàn)場(chǎng) 減少經(jīng)常性浪費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)出最佳方法并加以標(biāo)準(zhǔn)化消除浪費(fèi) 建立回饋環(huán) 過(guò)程改進(jìn) 六、PDCA-按步就班地完成你的工作 七、成功的工作 活動(dòng)：自我評(píng)價(jià) 第二單元、工作改善與問(wèn)題解決 一、改善的機(jī)會(huì)無(wú)所不在 二、工作方法改善 工作在安全的狀態(tài)下進(jìn)行 工作更輕松(減輕勞動(dòng)疲勞) 提升質(zhì)量 (Q) 產(chǎn)出速度快(D) 降低成本 (C) 三、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的定義 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 四條基本原則 動(dòng)作的三要素 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的作用和應(yīng)用目的 案例討論 四、工作方法改善_四階段法 選擇需要改善的作業(yè)(問(wèn)題意識(shí)) 公司方針(上司的要求) 問(wèn)題的發(fā)生與原因調(diào)查的發(fā)現(xiàn) 基于PQCDSM的分析調(diào)查 改善的目標(biāo)是什么？ 對(duì)作業(yè)進(jìn)行分解(掌握現(xiàn)狀) 我們是如何工作的/工作的步驟及順序(5W1H) 發(fā)現(xiàn)不必要、不均衡和不合理現(xiàn)象的調(diào)查表 什么是不能達(dá)成目標(biāo)的問(wèn)題/原因 提出改善建議 改善4 原則：ECRS 敢于提問(wèn)：為什么要做這樣的事？不做又將會(huì)怎么樣？ 評(píng)價(jià)/確定改善方案 試行 實(shí)施并追蹤 特別管理 達(dá)到統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài) 工作方法改善案例 五、原因分析 案例及討論 現(xiàn)場(chǎng)工作日志的重要性 第三單元、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo) 一、培訓(xùn)和考績(jī) 二、勝任力 三、教育和訓(xùn)練的區(qū)分 四、教育訓(xùn)練的三大支柱 五、在職訓(xùn)練On-the-Job Training（OJT） OJT在企業(yè)內(nèi)推動(dòng)成功的五大必要條件 OJT做法及程序 訓(xùn)練預(yù)定表_預(yù)定訓(xùn)練表的需要性 六、學(xué)習(xí)之基本過(guò)程 七、訓(xùn)練方法及衡量訓(xùn)練成效 八、工作分解 工作分解、步驟、要點(diǎn)的意義 工作分解表_示例 九、工作教導(dǎo)_四階段法 為工人準(zhǔn)備就緒 展示作業(yè) 試作 跟導(dǎo) 活動(dòng)；你說(shuō)我做 十、特殊教導(dǎo)法 感覺(jué)性的工作教導(dǎo) 吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo) 第四單元、工作關(guān)系與溝通激勵(lì) 一、工作職責(zé)與工作關(guān)系 二、管理階層的角色在于提供支持給現(xiàn)場(chǎng) 三、所有管理人員的工作_維持 四、缺少紀(jì)律不叫自由，而是一團(tuán)混亂 五、用不同的方法管理不同屬性的人 六、領(lǐng)導(dǎo)的技能_關(guān)系及信任 七、責(zé)罵前_先想一想 八、溝通 案例討論 傾聽(tīng)的技巧 對(duì)談架構(gòu)圖 九、化解沖突七步驟 步驟一 識(shí)別問(wèn)題的形態(tài) 步驟二 描述問(wèn)題 步驟三 建立沖突云 步驟四 邏輯檢查并更新 步驟五 揭露假設(shè) 步驟六 以雙贏建構(gòu)解決方案 步驟七 溝通解決方案 十、激勵(lì) 需求與激勵(lì) 激勵(lì)員工_關(guān)于激勵(lì)的一些指引 改善人際關(guān)系的基本要訣 第五單元、工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知 一、事故防止的必要 二、潛在問(wèn)題分析 三、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練 四、工作安全_四階段法 思考事故可能發(fā)生的原因 決定對(duì)策 實(shí)施對(duì)策 檢討結(jié)果 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家-趙智平《精益TOC實(shí)務(wù)指南》作者 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)咨詢式生產(chǎn)管理專家趙智平《精益TOC實(shí)務(wù)指南》作者 網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣趙智平”五個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。 姓名：趙智平 學(xué)歷：臺(tái)灣圣約翰科技大學(xué)機(jī)械工程科系畢業(yè)，工程碩士 臺(tái)灣品管學(xué)會(huì):品管技術(shù)師(CQT)中國(guó)生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質(zhì)量保證(TQA)顧問(wèn)師 經(jīng)歷（10年生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)，2年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率軟件研發(fā)，10年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)咨詢輔導(dǎo)） 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司生產(chǎn)管理研究院院長(zhǎng)，TOC技術(shù)研發(fā)中心總經(jīng)理 中國(guó)人民大學(xué)MBA研修班TOC生產(chǎn)管理客座教授， 香港亞洲商學(xué)院EMBA和MBA研修班生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理客座教授。 早年任職臺(tái)灣國(guó)勝企業(yè)制程及研發(fā)工程師； 臺(tái)灣迪吉多計(jì)算機(jī)品管工程師及質(zhì)量總監(jiān)生產(chǎn)副總等職務(wù)； 歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理， 眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類課程專業(yè)老師。 網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣趙智平”五個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。 主要著作 精益TOC實(shí)務(wù)指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發(fā)行集團(tuán)，海天出版社 主要專長(zhǎng)： ISO 9000、ISO/TS 16949質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃;基于TOC的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(DBR/SDBR);基于TOC的供應(yīng)鏈解決方案(TOCR);CCPM項(xiàng)目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產(chǎn)系統(tǒng);流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR) 咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 野寶車料（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程改善專職特聘咨詢顧問(wèn)2年 斯比泰電子（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程專職特聘咨詢顧問(wèn)2年 力野精密工業(yè)（深圳）有限公司 生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問(wèn)2年 東莞富華電子有限公司; 績(jī)效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問(wèn)2年。 佛山奧美鋁業(yè)有限公司績(jī)效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問(wèn)4年。 主講課程： 基于TOC技術(shù)的應(yīng)用課程: 基于TOC的生產(chǎn)管理應(yīng)用實(shí)戰(zhàn) 基于TOC的供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn) 基于TOC的準(zhǔn)交期管理培訓(xùn) 基于TOC的精益生產(chǎn)與規(guī)劃 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理(CCPM） 質(zhì)量管理工具類課程 FMEA-潛在失效模式分析 DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法 G8D-福特問(wèn)題分析與解決技巧 田口實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法(TM) 制程質(zhì)量規(guī)劃流程 變異、管制圖與制程能力分析 七步QIP質(zhì)量改善法(品管七大手法) IE改善系列課程 MOST-工時(shí)測(cè)定與預(yù)定工時(shí)法 高效生產(chǎn)規(guī)劃與價(jià)值流管理 TPM-全面生產(chǎn)設(shè)備與全員維護(hù) 生產(chǎn)廠線分析與平衡管理 現(xiàn)場(chǎng)管理IE操作實(shí)務(wù) 工廠布置與精益生產(chǎn) 工作抽樣與IE改善流程 生產(chǎn)管理干部技能系列課程 生產(chǎn)管理干部能力培訓(xùn) TWI-杰出班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn) 管理問(wèn)題思考與沖突解決 授課方式：以工作坊的形式展開(kāi)，啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)、小組討論、真實(shí)實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)管理指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享、導(dǎo)師多年的工作運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)員利用課堂知識(shí)解決問(wèn)題。 講師風(fēng)格：講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，授課嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)專業(yè)。 客戶點(diǎn)評(píng)：臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)-TOC應(yīng)用專家，案例全來(lái)自親自指導(dǎo)和輔導(dǎo)的真實(shí)案例，是一位非常專業(yè)和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y深臺(tái)灣老師，善于對(duì)實(shí)際問(wèn)題提出解決方案的專家，在咨詢輔導(dǎo)方面以追求實(shí)際效果為唯一目標(biāo)，部分咨詢項(xiàng)目可以按照咨詢效果付費(fèi)，專注為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 臺(tái)灣趙智平老師輔導(dǎo)及授課企業(yè)上百家 高校：香港亞洲商學(xué)院MBA和EMBA研修班，中國(guó)人民大學(xué)MBA研修班 鞋業(yè)：宏業(yè)鞋業(yè)、港臺(tái)鞋業(yè)、創(chuàng)信鞋業(yè)、君穎橡塑、中力鞋材、裕元鞋業(yè) 印刷電路板：鴻達(dá)印刷電路、永昌益、聯(lián)橋電子、光翔電子，信利半導(dǎo)體有限公司， 電器行業(yè)：國(guó)潤(rùn)電器、翠寧電子、大雅電機(jī) 五金制品：建興五金塑料、富瑋五金 電子組件：富士康科技集團(tuán)，國(guó)巨電子、詠得電子、正和電子、誠(chéng)信電子、高智電子、梅記精密、海韻電子、藝昌電業(yè)、天祥電子、惠達(dá)電子、大來(lái)電子、成功工業(yè)（惠州）有限公司、上海飛利浦電磁、恒忻電子 3C及外圍產(chǎn)業(yè)：東聚電業(yè)、致伸科技、奇聯(lián)電子、百升電子、深圳富士康、昆山微星電子(MSI)、深圳全錄 化工行業(yè)：立邦漆、南璋涂料、東洲油脂煉油廠 制衣/手袋：三暉綜合、寶島手袋、中威日用品 機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)：旺昌機(jī)械、馬利新菱 玻璃產(chǎn)業(yè)：深圳信義玻璃 五金機(jī)械加工行業(yè)：野寶車料、力野精密、澳美鋁業(yè) 汽車制造及配件行業(yè)：方浩汽車配件；正新輪胎 家電制造：廣東萬(wàn)家樂(lè) 電力設(shè)備：海興電力科技股份有限公司，山東泰開(kāi)互感器有限公司 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