客戶(hù)：山西省某供電公司 地點(diǎn)：山西省 - 太原 時(shí)間：2013/10/26 0:00:00 主要實(shí)施任務(wù)和預(yù)期成果 階段一： 接待禮儀與職業(yè)形象塑造宣貫暨禮儀接待隊(duì)成員選拔 開(kāi)展辦公接待禮儀與職業(yè)形象塑造訓(xùn)練。 參訓(xùn)人員:公司人員 主要培訓(xùn)內(nèi)容包括： 形象定位（面容規(guī)范、著裝規(guī)范、微笑眼神等） 基本儀態(tài)（站坐走蹲、手勢(shì)禮儀、鞠躬欠身等） 謀面禮儀（稱(chēng)謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等） 接待禮儀（同行禮儀、接待禮儀、匯報(bào)禮儀、奉茶禮儀、用餐禮儀與祝酒詞等） 辦公禮儀（座次禮儀、會(huì)議禮儀、轎車(chē)禮儀等） 以全局人員培訓(xùn)為契機(jī)，通過(guò)個(gè)人禮儀風(fēng)采展示選拔禮儀接待隊(duì)成員。 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 　　階段二： 禮儀隊(duì)人員迎檢接待規(guī)范流程特訓(xùn) 開(kāi)展禮儀隊(duì)接待規(guī)范特訓(xùn) 參訓(xùn)人員：禮儀接待隊(duì)成員 特訓(xùn)內(nèi)容包括： 化妝特訓(xùn)（職業(yè)妝容示范及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)過(guò)關(guān)、盤(pán)發(fā)、絲巾系法，整體形象打造） 特訓(xùn)形體禮儀：站、坐、走、蹲及鞠躬手勢(shì)等 特訓(xùn)匯報(bào)禮儀、講解員禮儀、同行禮儀、接待禮儀、奉茶禮儀等接待常用的禮儀規(guī)范 提出禮儀隊(duì)服裝、配飾等接待形象塑造方案 迎賓員及會(huì)議室接待員特訓(xùn) 接待流程特訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)方式：全封閉準(zhǔn)軍事化培訓(xùn) 　　階段三： 禮儀隊(duì)接待匯報(bào)暨講解員特訓(xùn) 開(kāi)展禮儀隊(duì)迎檢流程實(shí)訓(xùn) 參訓(xùn)人員：禮儀接待隊(duì)成員 特訓(xùn)內(nèi)容包括： 考察設(shè)計(jì)講解路線(xiàn)，根據(jù)人員情況安排角色 根據(jù)企業(yè)文化落地建設(shè)成果及系列展室展板，進(jìn)行講解員特訓(xùn) 迎賓員及會(huì)議室接待員特訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)方式：全封閉準(zhǔn)軍事化培訓(xùn) 　　階段四： 禮儀隊(duì)迎檢驗(yàn)收彩排強(qiáng)化 開(kāi)展禮儀隊(duì)迎檢驗(yàn)收彩排及領(lǐng)導(dǎo)過(guò)關(guān)驗(yàn)收 參訓(xùn)人員：禮儀隊(duì)接待人員 特訓(xùn)內(nèi)容包括： 驗(yàn)收彩排，考核過(guò)關(guān) 指正缺失，完善細(xì)節(jié) 培訓(xùn)時(shí)間：0.5天（培訓(xùn)課程的最后半天進(jìn)行） 培訓(xùn)方式：專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)扮演驗(yàn)收組角色，仿真驗(yàn)收，指正完善細(xì)節(jié)