2009年6月14日下午6點某供電公司優(yōu)質服務技能提升訓練營圓滿結束。 
    為了更好的達到國家電網(wǎng)建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司的要求，提升優(yōu)質服務水平，某供電公司邀請某咨詢公司為其進行兩期、每期三天三夜的優(yōu)質服務技能提升培訓，旨在使服務人員服務意識、服務行為、儀容儀表、行為舉止、待人接物、服務流程的禮儀規(guī)范等方面符合“內質外形”的發(fā)展要求。

    來自某供電公司營業(yè)廳、95598、營銷部、配電工區(qū)、計量中心等崗位的100名人員參加了此次培訓。公司共派出了資深優(yōu)質服務培訓師歐小平、資深禮儀講師羅海鳴、禮儀講師楊瑞萍全程實施了本次培訓。

    此次培訓得到某供電公司領導的高度重視和大力支持，某供電公司的總經(jīng)理等領導親自參加開訓和結訓，對培訓做出重要指示并寄予了厚望。訓練營采用了獨創(chuàng)的訓練模式，通過電力案例解剖分析，將先進的服務理念與當?shù)貙嶋H相結合，運用場景演練、禮儀特訓、通關考核等形式使學員在愉悅互動的氛圍中快速掌握和應用優(yōu)質服務技能。講師們專業(yè)而專注的精神受到某供電公司領導和學員的高度認可。本次培訓取得了良好的效果。