第一幕：超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的秘密 超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，是能同時(shí)給自己和內(nèi)外部客戶都帶來非凡體驗(yàn)的職業(yè)人和職業(yè)團(tuán)隊(duì)。 你的團(tuán)隊(duì)究竟出了什么職業(yè)化問題？這些問題的根本原因是什么？如何根治這些問題，將你的團(tuán)隊(duì)打造成一支“超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“？本部分將給你答案！ 職業(yè)狀態(tài)決定滿意度：“要么影響，要么被影響！” 1. 超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是…? 2. 職業(yè)人都有病？！ • 測(cè)評(píng)：你的職業(yè)狀態(tài)好么？ • 職業(yè)人的”苦大仇深“綜合癥 • 職業(yè)團(tuán)隊(duì)的” 狀態(tài)負(fù)債“ • 職業(yè)團(tuán)隊(duì)的” 狀態(tài)污染“ • 秘密：職業(yè)團(tuán)隊(duì)正狀態(tài) ★體驗(yàn)：心的聲音 3. 狀態(tài)決定滿意度 • 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程 • 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的類型：狀態(tài)花瓣 • 職業(yè)化狀態(tài)特點(diǎn)：狀態(tài)決定三方滿意度 • 狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：決定今天和明天 ★體驗(yàn)：變臉 4. 保持正狀態(tài) • 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限 • 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)資本：BOSS模型 • 職業(yè)化的決定性因素：“影響雙樂“ • 職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法 • 職業(yè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改變5大系統(tǒng) ★體驗(yàn)：狀態(tài)正負(fù)比測(cè)評(píng) ★體驗(yàn)：情緒動(dòng)物 ★體驗(yàn)：正狀態(tài)與負(fù)狀態(tài) ★體驗(yàn)：狀態(tài)資本評(píng)估 ★體驗(yàn)：輸和贏 ★體驗(yàn)：不抱怨的世界 第二幕：“讓自己樂”的超級(jí)自我職業(yè)化 超級(jí)職業(yè)化修煉的第一步，是職業(yè)人的自我心態(tài)和狀態(tài)管理。 如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在和內(nèi)在時(shí)刻保持好狀態(tài)？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)最易學(xué)、最易記、最易用的正向職業(yè)狀態(tài)保持和調(diào)整方法，讓你的團(tuán)隊(duì)積極、主動(dòng)、創(chuàng)新、樂觀、抗壓！ 第1場：工作在正狀態(tài):“你必須樂，不樂不行！” 1. 職業(yè)人要先影響自己 2. 改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力 3. 改變狀態(tài)的方法：選擇 4. 迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV ★體驗(yàn)：選擇和被迫 第2場：帶著“正樣子”工作 1. 帶著“正語言”工作 • 職業(yè)化積極語言和消極語言 ★體驗(yàn)：“鳥語話像“ ★體驗(yàn)：語言轉(zhuǎn)向 2. 帶著“正語氣”工作 • 職業(yè)化語氣、音調(diào)、音高、語速、音量 ★體驗(yàn)：語氣視頻 ★體驗(yàn)：語同調(diào)不同 ★體驗(yàn)：猜特質(zhì) 3. 帶著“正動(dòng)作”和“正外表”工作 • 職業(yè)化表情和動(dòng)作 • 職業(yè)化外表 ★體驗(yàn)：第一印象 ★體驗(yàn)：身體和頭腦 ★體驗(yàn)：快樂的一天 ★體驗(yàn)：大笑的世界 4. 帶著“正信念”工作 • 工作中的期望效應(yīng)和潛意識(shí)執(zhí)行 ★體驗(yàn)：潛意識(shí)執(zhí)行 ★體驗(yàn)：建立團(tuán)隊(duì)信念 第3場：帶著“正激勵(lì)”工作 1. 職場中的動(dòng)力和壓力 • 職業(yè)中的5大壓力和動(dòng)力源 • 每個(gè)人都有一個(gè)花園：小黃和小黑 • 壓力曲線 ★體驗(yàn)：在雨中 ★體驗(yàn)：解開心結(jié) 2. 積極解決職業(yè)工作中的問題 • 緊盯自身可控因素 • 制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 • 克服習(xí)得性無助 • 崗位股份制和自身人力資本的增長 ★體驗(yàn)：問題樹 ★體驗(yàn)：下樓 ★體驗(yàn)：快樂顧問 3. 積極調(diào)節(jié)工作過程中的壓力 • 卡瑞爾萬能公式 • 壓力調(diào)節(jié)的5大法門 • 壓力調(diào)節(jié)的3大原則 ★體驗(yàn)：舒服和開心 ★體驗(yàn)：傾述和支持 ★體驗(yàn)：欣賞和贊美 ★體驗(yàn)：尋找工作的意義 ★體驗(yàn)：我的減壓助理 第4場：帶著“正看法”工作 1. 工作中的”負(fù)向思維“ • 工作中的思維定勢(shì) • 工作中的解釋風(fēng)格 ★體驗(yàn)：不同的故事 ★體驗(yàn)：雙關(guān) 2. 消除工作中的”負(fù)向思維” • 二分法還是二合法 • 正向解釋風(fēng)格：正念 • 解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法 ★體驗(yàn)：看法大挪移 ★體驗(yàn)：盤點(diǎn)你的財(cái)富 ★體驗(yàn)：謝謝你… 第5場：超級(jí)自我職業(yè)化-綜合演練 主動(dòng)創(chuàng)造性工作 ★體驗(yàn)：如果我能做任何事… 第三幕：”讓別人樂“的超級(jí)人際職業(yè)化 超級(jí)職業(yè)化的第二步，是職業(yè)人影響和管理人際情緒和狀態(tài)。 如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)輕松獲取人際滿意和忠誠？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)最簡單、最有力、最高效的人際溝通和影響步驟和方法，讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)輕松、高效的完成人際溝通和影響。 第1場：讓TA在正狀態(tài)：“他必須樂，不樂不行！” 1. 通過人際影響實(shí)現(xiàn)自我 2. 你為什么影響不了別人？ 3. 人際影響的6大法則 4. 讓別人保持正向的方法：同步 5. 迅速人際影響3步曲：SPA ★體驗(yàn)：人際轉(zhuǎn)盤 ★體驗(yàn)：性格特質(zhì)類型 ★體驗(yàn)：我的人際風(fēng)格 第2場：職業(yè)化人際“正溝通” 1. 職業(yè)化人際觀察技能 • 人際微表情識(shí)別技巧 • 人際微動(dòng)作識(shí)別技巧 • 人際微信息識(shí)別技巧 ★體驗(yàn)：微反應(yīng)大師 ★體驗(yàn)：名人也瘋狂 ★體驗(yàn)：火眼金睛 2. 職業(yè)化人際傾聽技能 • 人際傾聽3步法 ★體驗(yàn)：超級(jí)主持人 ★體驗(yàn)：仔細(xì)聽 ★體驗(yàn)：傳話 ★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)傾聽案例演練 3. 職業(yè)化人際提問技能 • 需求發(fā)掘3步法 ★體驗(yàn)：業(yè)余建筑師 ★體驗(yàn)：套磁兒 ★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)發(fā)問案例演練 4. 職業(yè)化人際理解反饋技能 • 人際反饋4級(jí)方法 ★體驗(yàn)：仇家變親家 ★體驗(yàn)：我理解你 ★體驗(yàn)：親愛的… ★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)理解反饋案例演練 第3場：職業(yè)化人際“正影響” 1. 職業(yè)化人際表達(dá)技能 • 人際表達(dá)的4大關(guān)鍵問題 • 人際表達(dá)的3大步驟 ★體驗(yàn)：奇怪的大選 ★體驗(yàn)：奇r妙的標(biāo)語 ★體驗(yàn)：不僅僅是水果 ★體驗(yàn)：電視購物 ★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)表達(dá)案例演練 2. 職業(yè)化人際情緒感染技能 • 人際感染-“模仿-反饋-一致” • 人際情緒感染4級(jí)模型 ★體驗(yàn)：狀態(tài)病毒 ★體驗(yàn)：致命對(duì)視 ★體驗(yàn)：請(qǐng)?jiān)僬f一遍 ★體驗(yàn)：不僅僅是字母 ★體驗(yàn)：你說我演 ★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)情緒感染案例演練 第4場：職業(yè)化人際“正行動(dòng)” 1. 職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能 • 判斷時(shí)機(jī) • 引導(dǎo)第一步 • 確認(rèn)滿意 • 贊美感謝 ★體驗(yàn)：穿鞋的外星人 ★體驗(yàn)：購買決策 ★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練 第5場：超級(jí)人際職業(yè)化-綜合演練 1. 超級(jí)人際5步法 • 日常人際業(yè)務(wù)演練 • 一對(duì)多人際處理演練 第四幕：”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“實(shí)踐和承諾 超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)的唯一目的是為了行動(dòng)，行動(dòng)的唯一目的是為了形成文化。 本部分給出如何保證后續(xù)課程落地的具體操作指南。 作業(yè)：建立正狀態(tài)團(tuán)隊(duì) 1. ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“21計(jì)劃 2. ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“落地16大工具 3. ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“落地轉(zhuǎn)化指南 4. “讓樂傳出去“集體承諾