房地產(chǎn)行業(yè)為何花大力氣培養(yǎng)員工的高貴氣質(zhì)？

房地產(chǎn)行業(yè)與其他相比，具有直面市場的特點，開發(fā)商這里的職員，有著高收入，但員工大多數(shù)是一些年輕人，他們比較注重個性化的穿著打扮，男生留長發(fā)，打耳洞；女生穿一些奇異的服裝，甚至會把頭發(fā)染成七八種顏色。這樣的員工很像是街頭賣小飾品、跳街舞的混混，讓這樣的員工去為客戶介紹房子，客戶能信任他嗎？再加上現(xiàn)在的有些年輕人滿嘴“跑火車”，怎么可能得到客戶的認同呢？

我于2011年中，進入到了房地產(chǎn)行業(yè)從事人力資源管理工作。剛開始在房地產(chǎn)行業(yè)做培訓的時候，經(jīng)常會去參觀開盤在售的樓盤，我通常會十分注意觀察銷售人員的言行舉止，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)：雖然每個員工都穿著正裝，但是他們并沒有注意道自己的行為和言行，并不懂人際交往中的禮儀。

越來越多的房地產(chǎn)行業(yè)管理者已經(jīng)認識到了員工素質(zhì)對企業(yè)的影響，都開始對員工進行培訓，注重對員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。但是面對企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)培訓，很多員工說：“培訓無非就是講講穿著、坐姿、站姿、握手等禮儀，對自己的工作根本沒有多大幫助，業(yè)績才是硬道理?！边@樣的員工忽略了職場中這些基本禮儀，只是一味地追求業(yè)績，可事實上，他們的業(yè)績卻并不是很好。原因就在于他們忽略的那些小細節(jié)正是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)，高素質(zhì)的員工才能贏得客戶的認可，得到客戶的信任，才能成功簽單。

那么，一名優(yōu)秀的員工應具備怎樣的高素質(zhì)呢？

1.良好的心理素質(zhì)

職場變幻莫測，也許有時候我們付出了很多，但不一定會得到的多；有時候我們努力了，但是卻沒有解決問題……我們切不可因為一次的失敗或者偶爾的不如意就失去信心，甚至開始懷疑自己的選擇和能力，只有經(jīng)歷了大風大浪我們才能更快地成長，才能抵達成功的彼岸。這是高素質(zhì)員工應具備的樂觀、自信、豁達的心理素質(zhì)。

2.良好的職業(yè)道德

一個高素質(zhì)的員工具有良好的職業(yè)道德，無論在什么樣的工作環(huán)境下，遇到什么樣的客戶都會堅守行業(yè)的職業(yè)道德，這樣的員工不僅為自己樹立了良好的職業(yè)形象，也為企業(yè)留下了良好的口碑。從企業(yè)角度來看，高素質(zhì)的員工能為企業(yè)帶來效益，為企業(yè)樹立良好的形象；從個人角度來看，素質(zhì)的高低直接影響個人的職業(yè)前景。

3.戰(zhàn)勝最大的敵人——自己

作為一名職場人士，我們最大的敵人就是自己，不要總是把為自己的錯誤找借口，覺得自己工作上沒有進步是因為領(lǐng)導沒有給機會；業(yè)績不好是因為自己最近運氣不好……其實，無論是工作還是生活中，只要我們努力，就沒有干不成的事。戰(zhàn)勝自己，就是要跟自己較量，制定的目標無論如何都完成，絕不輕易放棄。

一個人的人生前途，與其職業(yè)修養(yǎng)息息相關(guān)，而一個人素質(zhì)的高低又關(guān)系著職業(yè)修養(yǎng)的好壞。人的外在形象是可以塑造的，而內(nèi)在修養(yǎng)還是需要修煉，需要從日常的生活和工作中不斷地提升。尤其是現(xiàn)在的年輕人，一定要注重自己的素質(zhì)培養(yǎng)，切不可任由自己的性子胡來。否則不僅會丟掉工作，而且還可能會影響自己的人生。