2013年,馬云一條關(guān)于王林的微博激起千層浪,討伐“氣功大師”王林的聲音不絕于耳,從京華時(shí)報(bào)、司馬南的直接挑戰(zhàn),到各大衛(wèi)視集體轟炸,把王大師一瞬間推到了眾人視野面前。時(shí)隔兩年,2015年,王大師再次進(jìn)入大眾視野,而這次則是以買兇殺人犯罪嫌疑人的身份出現(xiàn)的。原因無他,只因受害者是他關(guān)門弟子,而他們師徒這幾年都有恩怨,王大師被拘捕也在情理之中。
“王林本來就是一介‘假大師’,何謂‘假大師’?嘴尖皮厚腹中空,說起來頭頭是道,做起來卻一無是處。王林的倒臺(tái)直接說明,這個(gè)時(shí)代,營銷已死,體驗(yàn)為王。營銷炒作做得再好,沒有實(shí)實(shí)在在的落地,沒有實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)式營銷也是枉然。王林雖倒,但其營銷善于借勢,并因此開啟了自己的名人生涯。王林善于借官場勢,名企勢,明星勢?!逼放贫ㄎ粻I銷專家任超一分析王林現(xiàn)象時(shí)說道。
羊毛出在狗身上,卻讓豬來付款
正如任超一所說,王林未出名時(shí),未見其人先見其合照,他和西哈努克國王、馬云、成龍、趙薇、李冰冰不斷在網(wǎng)上涌現(xiàn),依他所言,他是橫跨政界、商界、娛樂圈的名氣功大師。狐假虎威。借名人外衣,秀自己品牌。王林開始招搖撞騙,展現(xiàn)自己的氣功神技。排場做足,煙霧彈做足,接下來王林就開始為企業(yè)家準(zhǔn)備課程了,高端名人“朋友”眾多,王林開課,自然群雄響應(yīng)。但是羊毛出在狗身上,卻讓豬來付款,誰都不是傻子,利用炒作當(dāng)營銷,把騙術(shù)當(dāng)口碑,就想做溢價(jià)。初時(shí),客戶也許會(huì)買賬,但是體驗(yàn)式營銷不到位,客戶所有課都上了,一個(gè)名角都沒見著?換誰,誰也不答應(yīng)!
“王林成也口碑,敗也口碑,口碑是有保質(zhì)期的,你不給客戶好處,說出的話沒有兌現(xiàn),新鮮感就無從談起,這時(shí),保質(zhì)時(shí)效也隨時(shí)都會(huì)到期。如果王林想挽回?cái)【忠埠芎唵危蔷褪前洋w驗(yàn)式做到位,但是他本身就是個(gè)空架子,擺擺造型還可以,沙場真刀實(shí)槍干一仗,那是根本不可能的。如果沒實(shí)力,最基本的也可以向客戶承諾,企業(yè)課程包學(xué)包會(huì),無效全額退款。這樣雖然不能完全保險(xiǎn),但是至少可以降低風(fēng)險(xiǎn),避免口碑急速瓦解??诒褪蔷褪瞧放苽鞑?,王林的前車之鑒無疑是給眾多企業(yè)家上了關(guān)鍵一課?!比纬焕^續(xù)分析時(shí)說道。
修內(nèi)功時(shí)除內(nèi)耗,修外功時(shí)多外交
“通過王林事件,我認(rèn)為‘互聯(lián)網(wǎng)+’下的品牌傳播應(yīng)從兩大方面入手:
第一,內(nèi)功;
自身產(chǎn)品過硬,質(zhì)量無缺陷,性價(jià)比高。一個(gè)絕頂高手,全身都是銅墻鐵壁,沒有罩門(弱點(diǎn)),任你冷兵器、熱兵器、生化武器還是基因武器,產(chǎn)品就是一個(gè)閉環(huán)體系,把細(xì)節(jié)做到位,讓喜歡挑毛病的人無處下嘴。
企業(yè)想要發(fā)展,就要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。明確質(zhì)量追溯體系,還要敢于放下身段,到客戶中去,讓客戶去檢驗(yàn)。從最初的商品、品牌單向傳播,單純地追求銷量,轉(zhuǎn)向走到客戶身邊,用互動(dòng)、體驗(yàn)的方式將品牌文化深入人心。
做好產(chǎn)品,就是做好產(chǎn)品體驗(yàn)。體驗(yàn)式營銷包括包含知覺、思維、行為、情感等多方面的體驗(yàn)內(nèi)容,只有把每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,做強(qiáng),做到位,才能真正的讓客戶滿意。
第二,外功。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,傳播加快,節(jié)奏加快,但是酒香也怕巷子深,閉門造車,不僅會(huì)出門不合轍,更會(huì)導(dǎo)致無人問津。所以,除了嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)之外,也要在營銷推廣、品牌優(yōu)化、渠道深耕、管理模式等方面做足功課。
營銷無外乎幾種:情感營銷,病毒營銷,捆綁營銷,事件營銷,體驗(yàn)營銷……其中最為重要的要數(shù)體驗(yàn)式營銷了。前幾天,馬云、劉強(qiáng)東被優(yōu)衣庫打敗,就因?yàn)闆]有試衣間;黃太吉用再多的寶馬送煎餅,沒有好的體驗(yàn)式營銷,也只能泯然眾人矣;小米的粉絲經(jīng)濟(jì),如果沒有實(shí)實(shí)在在的性價(jià)比超高的用戶體驗(yàn),就無法完成口碑傳播……
現(xiàn)在的企業(yè)在外功上需要做得就是互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當(dāng)朋友。”
這是一個(gè)快速迭代的世界,企業(yè)不進(jìn)行品牌進(jìn)化,不給客戶提供新鮮感,品牌辨識度就會(huì)下降,客戶黏性也會(huì)下降。王林大師的失敗是時(shí)代的必然。大IP、大數(shù)據(jù)的時(shí)代,沐浴后戴冠的是猴子還是人一看便知。
任超一總結(jié)時(shí)說道:“企業(yè)修內(nèi)功時(shí)不要有內(nèi)耗,修外功時(shí)要多外交。內(nèi)外兼修才能天人合一,產(chǎn)品和品牌才能融會(huì)貫通,企業(yè)和時(shí)代才能融為一體,而未來與效益也會(huì)如期而至。”