第一講、商務儀容禮儀- 適度悅?cè)?
• 商務人士發(fā)型了禮儀-魅力從頭開始 • 男士儀容七大自照
• 女士儀容七大自照 • 個人衛(wèi)生習慣要求
• 化妝的基本技能-濃妝淡抹總相宜
第二講、商務儀表禮儀- 優(yōu)雅得體
• 儀表服飾與印象管理 • 服飾的“TPO”原則
• 女性的優(yōu)雅形象-職場裝/配飾/搭配 • 得體的男士形象-西裝/襯衣/領帶
• 得體的配飾為你錦上添花-耳環(huán)/頸飾/手飾/手表/袖扣
第三講、商務行為舉止禮儀- 風度翩翩
• 正確的站立姿勢/站姿訓練 • 正確的坐資/坐姿訓練
• 準確的步伐/走姿訓練 • 優(yōu)美的蹲姿/蹲姿訓練
• 手勢禮儀/手勢語言 • 豐富、親和的表情-眼神/微笑訓練
• 別讓細節(jié)出賣你,別讓習慣毀了你
第四講、商務人際溝通禮儀- 彬彬有禮
• 良好的溝通從問候開始?
• 用欣賞的眼光看待他人,學會“贊美”
• 如何保持融洽氣氛/話題的選擇
• 詞雅語美
• 傾聽的技巧 • 溝通交流的有效度
第五講、商務場合基本禮儀- 舉止有度
• 宴請禮儀 • 西餐/紅酒禮儀
• 中餐/茶道禮儀 • 自助餐/咖啡禮儀
第六講、商務見面禮儀- 印象深刻
• 稱呼禮-正確稱呼/記住對方 • 問候禮-禮貌熱情
• 介紹禮-正確介紹/穿針引線 • 會面禮-握手/擁抱/拱手/揮手
• 名片禮-正確遞接/禮貌交換/溝通聯(lián)絡
第七講、商務接待拜訪與會議禮儀- 應對自如
• 商務拜訪禮儀 • 商務迎接禮儀
• 商務接待陪同禮儀 • 商務乘車禮儀
• 商務送別禮儀 • 商務會議、談判、簽約的座次禮儀
第八講、商務旅行禮儀- 多彩舒適
• 旅途中的禮儀-乘坐交通工具的禮儀
• 住宿賓館酒店的禮儀
第九講、商務饋贈禮儀- 禮尚往來
• 1. 選擇禮品的學問
• 2. 贈送禮品的藝術-送禮/受禮/拒禮/回禮
• 3. 送花的禮儀
• 4. 國際饋贈禮儀
• 5. 商務禮品饋贈禁忌
第十講、商務通訊禮儀- 友聲傳遞
• 打電話的禮儀 • 接電話的禮儀
• 轉(zhuǎn)接電話的禮儀 • 手機禮儀
• 電子郵件禮儀 • 傳真禮儀