舉個(gè)例子。用戶O需要請(qǐng)保姆，上B網(wǎng)站（百度、58同城等）去找，結(jié)果找到了家政公司C，C又找到了保姆o，于是用戶O和保姆o達(dá)成交易。在這個(gè)過(guò)程中用戶O可能花了20000，而保姆o只收獲了5000，剩下的15000，網(wǎng)站B拿走了10000，家政公司C拿走了5000。雖然用戶O和保姆o都覺(jué)得不公平，但少了B和C做紅娘，它們也走不到一起，所以就只能忍了。

這個(gè)時(shí)候，一個(gè)叫H（互聯(lián)網(wǎng)思維）的人看到了這個(gè)問(wèn)題，它對(duì)用戶O和保姆o說(shuō)：“不行你們都到我這來(lái)吧，我給你們房租減半，水電全免。用戶O你出10000，保姆o你得8000，剩下2000歸我，怎么樣？”用戶O和保姆o一看很劃算呀，那就來(lái)吧。OK，以互聯(lián)網(wǎng)思維著稱的O2O模式就這樣成立了。

因此，O2O的本質(zhì)還是一種連接，和以前連接人與信息、人與商品不同，這次連接的是主體是消費(fèi)者和服務(wù)者。也許之前他們的連接是通過(guò)層層的中介公司來(lái)完成的，而現(xiàn)在O2O公司借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，成為了連接他們的直接平臺(tái)。

雖然是連接消費(fèi)者和服務(wù)者，但因服務(wù)業(yè)的服務(wù)不像零售業(yè)的商品那么標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都不一樣，所以連接的服務(wù)者對(duì)象也不同。總體來(lái)講，可以分為三類：消費(fèi)者與直接服務(wù)者；消費(fèi)者與服務(wù)者團(tuán)隊(duì)；消費(fèi)者與服務(wù)者公司。

1. 連接消費(fèi)者與直接服務(wù)者

目前，這一類的企業(yè)最多，最出名的應(yīng)該是雕爺?shù)暮迂偧伊?。它連接了用戶與美甲師，正在改變美甲這一傳統(tǒng)行業(yè)。除此之外還有做家政的阿姨幫，連接了用戶與阿姨；做代駕的e代駕，連接了用戶與司機(jī)等等。這類企業(yè)所做的行業(yè)更側(cè)重手藝人，即一個(gè)有手藝的人不需要?jiǎng)e人配合，也不需要提供固定的服務(wù)場(chǎng)所、大型設(shè)施，因此更適合連接消費(fèi)者與直接的服務(wù)者。

2. 連接消費(fèi)者與服務(wù)者團(tuán)隊(duì)

與第一類不同的是，有些服務(wù)業(yè)不能依靠單獨(dú)的手藝人來(lái)完成，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，即多個(gè)人協(xié)同工作，但卻不需要固定的服務(wù)場(chǎng)所、大型設(shè)施。比如像婚慶行業(yè)，需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等，所以這類行業(yè)更需要地是連接消費(fèi)者與服務(wù)者團(tuán)隊(duì)。目前像易結(jié)網(wǎng)、找我網(wǎng)在做的就是這一模式，不過(guò)很多地方還需要在摸索。

3. 連接消費(fèi)者與服務(wù)者公司

相對(duì)于第一類和第二類，有些服務(wù)業(yè)既需要多個(gè)人來(lái)協(xié)同，也需要提供固定的服務(wù)場(chǎng)所、大型設(shè)施。如餐飲業(yè)、酒店業(yè)等等，這就需要連接消費(fèi)者和服務(wù)者公司了。當(dāng)然，這種模式已經(jīng)存在太久了，像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對(duì)它的影響倒不大。

PS：

當(dāng)然有人會(huì)問(wèn)，很多依靠網(wǎng)上營(yíng)銷，但核心是特別重線下，例如自己開實(shí)體店的企業(yè)算不算O2O呢？我覺(jué)得這類只能說(shuō)是具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的傳統(tǒng)行業(yè)，而不能定義為O2O，它改變的只能是自身，而O2O改變是一個(gè)行業(yè)；它是一個(gè)服務(wù)提供者，而O2O是一個(gè)連接服務(wù)的平臺(tái)，所以不能算是O2O。

如之前所述，服務(wù)業(yè)千差萬(wàn)別，因此不會(huì)有一個(gè)像淘寶樣的平臺(tái)能覆蓋所有，以美團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)也只不能是一個(gè)過(guò)渡產(chǎn)品，O2O毫無(wú)疑問(wèn)地將會(huì)走垂直的發(fā)展路線。每個(gè)行業(yè)都會(huì)有自己的O2O，甚至同一個(gè)行業(yè)因?yàn)樯婕懊孑^廣，也會(huì)細(xì)分出更多的市場(chǎng)來(lái)，例如像結(jié)婚這個(gè)行業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)婚紗攝影的O2O、婚慶O2O、婚宴O2O等等。那么問(wèn)題來(lái)了，哪些行業(yè)更適合O2O呢？

我覺(jué)得最適合的行業(yè)應(yīng)該滿足以下4個(gè)條件：

用戶比較成熟

一個(gè)行業(yè)的用戶是否成熟，這是一切的基礎(chǔ)。這里的成熟是指用戶在消費(fèi)前會(huì)不會(huì)上網(wǎng)查詢信息，這些信息又會(huì)多大程度影響他們的決策。舉個(gè)極端的例子，如果你去做老年人相關(guān)的服務(wù)，比如棋友會(huì)、遛鳥會(huì)、太極會(huì)，那就像前幾年有人做的老人電商網(wǎng)站一樣，結(jié)果可想而知。

服務(wù)者較成熟

一個(gè)行業(yè)的服務(wù)者是否成熟，直接決定了線下推廣的難度。做過(guò)O2O的人都知道，相比于獲取用戶，更難地是爭(zhēng)取服務(wù)者。用戶通過(guò)流量導(dǎo)入就可以引進(jìn)，而服務(wù)者也許需要一家一家去談，這也是BAT做不好O2O的主要原因，因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)于流量，而干不了臟活累活。

行業(yè)規(guī)模夠大

只有規(guī)模夠大的行業(yè)才有更多的想象空間。如何計(jì)算一個(gè)行業(yè)的規(guī)模呢？我的看法是：目標(biāo)受眾人數(shù)*消費(fèi)頻次*消費(fèi)價(jià)格。而很多服務(wù)的人數(shù)基本都是相近的，所以可以忽略這一參數(shù)，直接參考下表（來(lái)自58同城某副總裁）

行業(yè)最好暴利

只有暴利的行業(yè)，需求才最旺盛，也有更多的盈利空間。暴利無(wú)非兩個(gè)大的原因，一是壟斷，二是嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。對(duì)于第一個(gè)，除了政府，誰(shuí)都無(wú)能為力；對(duì)于第二個(gè)，O2O正是解決信息不對(duì)稱的平臺(tái)，它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介，也幾乎革了線下中介的命，因此可以讓價(jià)格回歸正常，自然也能從中分得一杯羹。

至于哪些行業(yè)滿足這四個(gè)條件，那需要結(jié)合各方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具體分析，這是個(gè)巨大的工程，就不在這一一展開了。

PS：

如果選定一個(gè)行業(yè)之后，肯定需要選擇適合的開發(fā)平臺(tái)。有人說(shuō)O2O只屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)OUT了，對(duì)此我并不認(rèn)同。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因其方便性很適合一些高頻次短決策的行業(yè)，如餐飲等等，但對(duì)于一些低頻次長(zhǎng)決策的行業(yè)，如婚慶、家裝等，互聯(lián)網(wǎng)更適合些，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)屏幕更大，展示內(nèi)容更豐富，適合這些長(zhǎng)決策。