最近碰好幾個本地生活服務創(chuàng)業(yè)者問：地方生活服務平臺還能活么？

誠然，對于本地草根創(chuàng)業(yè)者而言，看到巨頭紛紛把觸角伸到社區(qū)服務這塊，內(nèi)心是著慌的。而就目前局勢而言，社區(qū)生活服務依然呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)交錯、多領域混合、巨頭與“地方豪強”并存的混戰(zhàn)局面，談不上誰優(yōu)誰劣。談格局尚早，機會空間仍然很大。

放眼望去，本地生活服務基本存在這樣幾種勢力：導流型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭(BAT本地生活入口及大眾點評、美團、京東等到家服務)、垂直服務平臺(餓了么、云家政、管家?guī)汀⒁仔蘧W(wǎng))、B2C垂直服務供應商(e家潔、阿姨幫)、地方信息論壇(杭州19樓)、扶持中小商戶綜合服務平臺(拉卡拉)、房地產(chǎn)及物業(yè)服務入口(某科、某生活)、地方重度垂直服務商、本地社區(qū)服務綜合平臺、連鎖商超服務供應商等。

這么多勢力并存，必然會有一些在將來的角逐中死去，死去的原因大致可以歸結為這么幾點：(1)不是上游供應商，解決不了服務生產(chǎn)的問題；(2)不是土豪，沒有可持續(xù)資金支撐其業(yè)務的生存及優(yōu)化；(3)與社區(qū)居民連接松散，缺乏對服務質(zhì)量的把控和對用戶互動的主導。

多方勢力并存的優(yōu)劣比拼

1、導流型互聯(lián)網(wǎng)巨頭 放在全國而言，流量巨大，但分配到地方，其流量優(yōu)勢難以發(fā)揮，與本地綜合服務平臺相比不分上下。巨頭需要解決一個根本問題——服務供應。沒有內(nèi)容，流量也就喪失價值。與巨頭對接的供應商基本有：垂直服務平臺在當?shù)氐臉I(yè)務，地方重度垂直服務商，B2C垂直服務供應商。

2、垂直服務平臺 植根于某一項服務，并單點做透，以此作產(chǎn)業(yè)鏈延伸，引進優(yōu)質(zhì)中小服務商。從全國而言，沒有巨頭流量的優(yōu)勢，從地方而言，地方用戶分布較散，無法形成地方口碑群集效應。垂直服務平臺處境待改善，需要資金的持續(xù)支持和巨頭流量的供給。

3、B2C垂直服務供應商 戰(zhàn)略上，比地方重度垂直服務商逼格高；戰(zhàn)術上，因為戰(zhàn)線拉的過長，每擴張一個城市，管理成本就會相應增加；資本上，城市擴張和用戶累積，可以增加其估值，但如果滿足于估值，而盈利上缺乏造血能力，可能會終結于B輪或C輪階段；業(yè)務上，單點業(yè)務不錯，但因貪求全國市場，步伐不能慢，導致服務輸出速度跟不上城市擴張速度。存活下去的兩個條件：一是巨量資金持續(xù)投入，二是被動轉(zhuǎn)型，(1)往垂直服務平臺轉(zhuǎn)型，(2)或砍掉地方分站，估值縮水，力求自保，但會面臨投資方壓力。

4、地方信息論壇 PC時代是地方豪強，移動時代面臨入口狹窄和服務管理壓力。兩個出路：一是并入巨頭本地生活服務頻道，二是戰(zhàn)略扶持本地重度垂直服務商和本地優(yōu)質(zhì)中小商戶，包括全國連鎖品牌在當?shù)氐膭萘Α５诙€出路，要有取舍，甚至放棄部分商戶，但會面臨服務覆蓋不全的問題。從長遠看，處境比較危險。

5、扶持中小商戶的綜合服務平臺 有強勁的發(fā)展?jié)摿?。需要解決地方中小服務商的幾個核心問題：商品或服務供應、資金扶持、營銷扶持、客流扶持。前兩個是關鍵，把握住商戶命脈，管控其服務品質(zhì)，再利用資金鋪路擴大營銷，用戶導入不是問題。這對平臺本身就是一個壓力，需要有強勁的資金輸出能力和龐大的地推團隊。對于導流型巨頭來說，很有可能將來會朝向這個方向發(fā)展。

6、房地產(chǎn)及物業(yè)服務入口 長期占據(jù)一方的諸侯。利用物業(yè)入口便利，強制住戶統(tǒng)一入口繳費及接收社區(qū)服務信息，以此擴充服務平臺，引入優(yōu)質(zhì)服務商戶，包括對接B2C垂直服務商，占據(jù)自己可控的社區(qū)入口。

7、地方重度垂直服務供應商 多方平臺爭奪的對象，死不了，也難長大。異地擴張會有瓶頸。老老實實做地方大員，挺好。

8、本地社區(qū)服務綜合平臺 巨頭夾縫下的“地頭蛇”，放眼全國，本地平臺跟巨頭不在一個量級，但到地方，本地平臺更能發(fā)揮地方服務的綜合能力。本地服務綜合平臺是將來二三線城市在本地區(qū)域挑戰(zhàn)巨頭的有力力量。

原因：(1)二三線城市的生活節(jié)奏較慢，相對一線城市，城鎮(zhèn)面積較窄，人口較少，很多生活需求并非急迫性需求，因此一些一線城市的服務能力在二三線城市難以充分發(fā)揮；(2)本地平臺更了解地方民情，比如老城區(qū)與新城區(qū)比例，人口是偏年輕化還是老年化，本地什么樣的新聞或活動更能激起本地居民的興趣和參與的熱情；(3)本地樓盤及社區(qū)多為本地開發(fā)商及物業(yè)把持，管理較弱更需要本地服務的個性化處理。

在操作上需要注意幾點：(1)絕對滿足信息流的通暢，比如新店開業(yè)、老店喬遷等信息需要及時更新，模棱兩可的信息須細化明確，比如開鎖，什么類型的鎖對應的價格區(qū)段是多少等；(2)要有區(qū)域管理員，負責片區(qū)服務對接和地推工作；(3)積極整合及對接能夠提升社區(qū)居民生活質(zhì)量的外部資源，包括全國性垂直服務平臺在本地的落地，本地連鎖門店，品牌服務商與個體服務商；(4)積極爭取公共組織的支持，比如當?shù)卣虬胝再|(zhì)的機構支持；(5)推動社區(qū)鄰里社交，多聯(lián)合商戶舉辦線下活動，增強平臺粘性；(6)積極探索和追求多贏局面，居委會/街道辦、商戶、居民、物業(yè)多方共贏。

9、連鎖商超服務供應商 有社區(qū)綜合平臺的潛質(zhì)，也是社區(qū)服務比較好的廣告場所，可以玩一段時間，但不是主業(yè)，核心仍在商超零售業(yè)務。

未來本地服務發(fā)展趨勢

首先需要明確，這里的本地服務趨勢特指二三線城市的發(fā)展趨勢。基本上用“三足鼎立”概況。

一足：巨頭+垂直服務供應商+本地品牌服務商。有資金支撐，用戶對巨頭的認可，這些都是巨頭能夠占據(jù)本地市場的有利條件，聯(lián)合垂直服務供應商在本地的業(yè)務及本地其他品牌服務商，對本地用戶移動互聯(lián)網(wǎng)普及和習慣培養(yǎng)具有積極意義。

二足：本地服務綜合平臺。占據(jù)地利人和，積極調(diào)動本地人力資源，同樣對接垂直服務供應商和本地品牌服務商，在本地居民互動上做足文章，一樣具有與巨頭在本地業(yè)務分庭抗禮的能力。

三足：大型房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理集團。通過樓盤控制或物業(yè)兼并，把持社區(qū)服務費用繳納和門禁及其他需要統(tǒng)一管理的入口，將具備瓜分本地社區(qū)服務市場蛋糕的能力。

來源：億歐網(wǎng)