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駿君:O2O線下的支付戰(zhàn)爭(zhēng)
2016-01-20 12642

近日,以支付寶為基礎(chǔ)的螞蟻金服完成A輪融資,估值超過(guò)450億美元;而在太平洋彼岸的美國(guó),Paypal將正式從eBay剝離單獨(dú)上市,市值有望超過(guò)400億美元。

基于互聯(lián)網(wǎng)交易基礎(chǔ)上的支付金融越來(lái)越具有想象空間。電商行業(yè),自營(yíng)式電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于倉(cāng)儲(chǔ)物流能力,而平臺(tái)型電商的核心能力則集中于支付環(huán)節(jié)。eBay2002年收購(gòu)Paypal、阿里2004年上線第三方保障支付服務(wù)(支付寶),成為兩家公司發(fā)展歷程上最重要的決策。自營(yíng)式電商發(fā)力第三方平臺(tái)后,亞馬遜2007年上線支付服務(wù)AmazonPayments,京東在2012年收購(gòu)網(wǎng)銀在線布局支付,但成績(jī)平平。

盡管亞馬遜和京東不甘、但無(wú)論中國(guó)和美國(guó),PC電商時(shí)代的支付戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束。Paypal和支付寶的強(qiáng)大,不在技術(shù)本身,而在于長(zhǎng)期下來(lái)形成了各方支持的多樣應(yīng)用場(chǎng)景和用戶使用習(xí)慣。移動(dòng)電商時(shí)代,騰訊微信、Square市場(chǎng)和用戶提供了多樣化的選擇,但依然沒(méi)能撼動(dòng)支付寶和Paypal的霸主地位。

PC電商支付戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束,移動(dòng)線上支付戰(zhàn)爭(zhēng)大格局已定,新的O2O線下支付戰(zhàn)正在愈演愈烈。此前,受限于政策層面的原因,各支付玩家在涉入線下支付市場(chǎng)時(shí)大多小心翼翼。今年下半年,政策利好的消息開(kāi)始傳出,小額掃描支付有望放開(kāi),各家開(kāi)始加速跑馬圈地。

而此時(shí),O2O領(lǐng)域也在發(fā)生巨變:一是O2O導(dǎo)流模式的升級(jí);二是O2O細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展;三是O2O線下商戶的自主性增強(qiáng)。

O2O1.0時(shí)代以團(tuán)購(gòu)為代表,強(qiáng)調(diào)的是給線下商家解決客流的問(wèn)題,商家以極優(yōu)惠的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)、用戶往往需要預(yù)約或兌換才能享受服務(wù)。這種過(guò)于強(qiáng)調(diào)導(dǎo)流的方式,使各方(平臺(tái)、商家、用戶)難以達(dá)到共贏。之后,犧牲質(zhì)量的團(tuán)購(gòu)低價(jià)導(dǎo)流模式難以為繼,平價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為各方接受的主流。

2014年,O2O在各細(xì)分領(lǐng)域全面開(kāi)花,一大堆O2O公司崛起,這標(biāo)志著O2O發(fā)展到了2.0時(shí)代。這個(gè)階段,O2O的廣度和深度都得到了極大擴(kuò)展,O2O用戶基數(shù)迅速擴(kuò)大,基于移動(dòng)端實(shí)時(shí)發(fā)布需求和享受服務(wù),移動(dòng)生活消費(fèi)的支付習(xí)慣得到廣泛普及。

團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)期教育,加上2014年來(lái)O2O在各細(xì)分領(lǐng)域全面爆發(fā),這也促使線下商戶的自主性極大增強(qiáng)。2015年后,線下服務(wù)商家自主觸網(wǎng)、自營(yíng)線上店鋪的能力和習(xí)慣有了明顯提升,O2O真正進(jìn)入了線上線下雙重渠道的3.0時(shí)代。

以上這些變化,導(dǎo)致了兩個(gè)越來(lái)越明顯的結(jié)果:一是平臺(tái)型O2O機(jī)會(huì)的產(chǎn)生;二是O2O線下支付的重要性凸顯。平臺(tái)型O2O機(jī)會(huì)建立在垂直O2O公司的繁盛、線下商戶自主性增強(qiáng)、O2O服務(wù)商興起的基礎(chǔ)上;事實(shí)上,經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展中國(guó)的O2O生態(tài)已經(jīng)初步形成。此前,千品網(wǎng)和愛(ài)樂(lè)活的平臺(tái)思路過(guò)于超前而成為先烈;百度200億投糯米打造O2O平臺(tái)、阿里整合淘點(diǎn)點(diǎn)和支付寶能力上線新口碑,搶占的是O2O平臺(tái)機(jī)會(huì)。

自營(yíng)式的電商及O2O公司,靠的是線下物流或線下商務(wù)拓展能力。但平臺(tái)的興起,必須配合支付工具才能相輔相成。在O2O生態(tài)體系里面,處于基礎(chǔ)設(shè)施的支付分為線上支付和線下支付,而后者是更大的市場(chǎng)。而且,基于支付基礎(chǔ)上的二次營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理越來(lái)越被商戶所看重。

支付寶發(fā)布的官方數(shù)據(jù)是,全國(guó)有超過(guò)13萬(wàn)家線下店鋪接入了支付寶支付;騰訊微信憑借其平臺(tái)上龐大的微店數(shù),其線下商戶數(shù)十分可觀,而微信線下商超支付也將在7月份上線并推廣。本身具有線下基因的蘇寧前不久召開(kāi)易付寶合作伙伴大會(huì),定下了千萬(wàn)商家的目標(biāo);萬(wàn)達(dá)收購(gòu)快錢,推進(jìn)快錢與入駐萬(wàn)達(dá)的商戶的合作,完善打造“線下天貓”的能力。而本身在線下支付市場(chǎng)長(zhǎng)期耕耘的拉卡拉和易寶支付,也都在進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)與服務(wù)深化。

如果說(shuō),線上的千萬(wàn)商戶撐起來(lái)中國(guó)的支付寶和美國(guó)的Paypal千億美金的想象空間,線下更多的商戶和更大的交易量將撐起更大的想象空間。是否具有O2O線下支付能力,將成為O2O平臺(tái)化機(jī)會(huì)的核心。此前,用戶花了十年時(shí)間養(yǎng)成了線上支付的習(xí)慣,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使一切加速,用手機(jī)完成線下支付的習(xí)慣將被更快的培養(yǎng)起來(lái)。

和電商時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)公司在線上支付領(lǐng)域的整體自由競(jìng)爭(zhēng)不同,O2O的線下支付戰(zhàn)會(huì)更加復(fù)雜。除了線上線下背景的市場(chǎng)化公司,銀聯(lián)和銀行是不可忽略的特殊玩家。在線下這個(gè)不完全市場(chǎng)化的領(lǐng)域,影響競(jìng)爭(zhēng)的因素更多,變數(shù)也更大。盡管如此,各方積極搶奪線下商戶、以市場(chǎng)化力量去打破原先的低效壟斷已成必然。

當(dāng)然,O2O的線下支付戰(zhàn)不會(huì)脫離對(duì)線上能力的依賴。對(duì)于線下商戶來(lái)說(shuō),營(yíng)銷、交易、管理效率都是影響收支的因素,提供全方位服務(wù)的平臺(tái)更能取得它們的青睞。所以,我們看到的是,有導(dǎo)流能力的O2O公司在往后端走,而為線下商戶提供支付服務(wù)的O2O公司在往前端走。在O2O支付工具應(yīng)用場(chǎng)景的搭配中,目前兩方面都強(qiáng)大的玩家尚未出現(xiàn),而這也正是機(jī)會(huì)所在。

尚沒(méi)有充分理由去預(yù)測(cè)誰(shuí)將在O2O3.0時(shí)代成為王者,但隨著這場(chǎng)線下支付戰(zhàn)的展開(kāi),O2O將如火如荼地影響更多人的生活。

【艾瑞網(wǎng) 文/黃淵普】

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