O2O正在為傳統(tǒng)零售商打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)。今年下半年，大潤(rùn)發(fā)將開(kāi)出30多家門(mén)店，除了加速常規(guī)門(mén)店，大潤(rùn)發(fā)還更新了“千鄉(xiāng)萬(wàn)館”計(jì)劃。談到時(shí)下熱門(mén)的O2O話(huà)題，黃明端變得很激動(dòng)，他不僅詳細(xì)講述了大潤(rùn)發(fā)將在門(mén)店內(nèi)做出的改變，還透露了大潤(rùn)發(fā)旗下電商網(wǎng)站飛牛網(wǎng)的新嘗試。借助線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，飛牛網(wǎng)將潛入市場(chǎng)空白的低線(xiàn)市場(chǎng)，服務(wù)大潤(rùn)發(fā)服務(wù)不到的地區(qū)。

圍繞O2O布局

大潤(rùn)發(fā)、飛牛網(wǎng)都在圍繞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行變革。黃明端表示，飛牛網(wǎng)預(yù)計(jì)會(huì)在年底推出生鮮O2O配送，門(mén)店作為倉(cāng)庫(kù)的O2O，店內(nèi)的電子屏幕可擴(kuò)充門(mén)店內(nèi)商品的SKU數(shù)量。

在黃明端看來(lái)，所謂O2O就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把線(xiàn)上線(xiàn)下的商品流、資訊流、現(xiàn)金流、物流串聯(lián)起來(lái)的交易活動(dòng)。今年以來(lái)，無(wú)論是傳統(tǒng)零售商還是電商都在圍繞O2O進(jìn)行市場(chǎng)布局。黃明端認(rèn)為，移動(dòng)端打通線(xiàn)上線(xiàn)下后，O2O會(huì)為零售商打開(kāi)更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。

在梅西百貨日前發(fā)布了全渠道戰(zhàn)略后，黃明端說(shuō)，飛牛網(wǎng)的“千鄉(xiāng)萬(wàn)館”計(jì)劃得到進(jìn)一步深化。飛牛網(wǎng)將借助大潤(rùn)發(fā)不可復(fù)制的門(mén)店資源，以全國(guó)300家大潤(rùn)發(fā)實(shí)體店為中心。每家門(mén)店驅(qū)動(dòng)若干個(gè)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)館，為本地區(qū)消費(fèi)者提供咨詢(xún)、訂貨、收款、售后等一站式服務(wù)。

對(duì)于未來(lái)規(guī)劃，飛牛網(wǎng)將以顧客為核心，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)打造社區(qū)服務(wù)中心。在1000個(gè)以上的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)出一萬(wàn)家以上“便利店+小店或鄰里中心”的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館。飛牛網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館主要服務(wù)大潤(rùn)發(fā)服務(wù)不到的市中心社區(qū)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

擴(kuò)充特色區(qū)域

在大潤(rùn)發(fā)賣(mài)場(chǎng)商品方面，黃明端表示，電商最不能做的就是體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)，因此大潤(rùn)發(fā)盡可能在商品與服務(wù)方面做出變革。生鮮對(duì)于大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)是重要的強(qiáng)項(xiàng)。黃明端介紹，大潤(rùn)發(fā)通過(guò)強(qiáng)化買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大生鮮區(qū)域。

不僅如此，大潤(rùn)發(fā)還在賣(mài)場(chǎng)設(shè)立了中央工廠(chǎng)與即食區(qū)。黃明端表示，在中央工廠(chǎng)內(nèi)會(huì)引入很多地方特色商品，這樣會(huì)突出大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。推出即食區(qū)域主要考慮到很多顧客買(mǎi)東西回去冷掉就不好吃了，因此賣(mài)場(chǎng)考慮開(kāi)辟出一部分面積作為即食區(qū)。賣(mài)家還將增加很多試吃和演示活動(dòng)。除了體驗(yàn)部分，為了破解同質(zhì)化，大潤(rùn)發(fā)還將擴(kuò)大自有品牌商品的比例。在黃明端看來(lái)，如果產(chǎn)品不做出差異化，今后與電商天天價(jià)格戰(zhàn)也不是辦法。

如今百貨店紛紛進(jìn)行購(gòu)物中心化變革，超市也在嘗試加入餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)性的品類(lèi)與業(yè)態(tài)。黃明端表示，大潤(rùn)發(fā)計(jì)劃增加育嬰室、健檢服務(wù)等?！拔覀冋J(rèn)為，總要幫消費(fèi)者找到他們來(lái)店的理由。很多母親可能會(huì)因?yàn)閶雰簛?lái)到實(shí)體店，還有年長(zhǎng)者的黏性，我們?yōu)槭裁床婚_(kāi)辟一個(gè)區(qū)域作為年長(zhǎng)者健檢的區(qū)域?！?/p>

協(xié)助品牌商建電商

O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅是為消費(fèi)者服務(wù)，大潤(rùn)發(fā)還為品牌商提供快速進(jìn)入電商環(huán)境的渠道與服務(wù)。黃明端介紹，大潤(rùn)發(fā)有一個(gè)系統(tǒng)可以協(xié)助品牌商讓他們變成電商。

過(guò)去，品牌商建官方網(wǎng)站可能需要一個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)模組一天就可以建立官網(wǎng)。黃明端表示，大潤(rùn)發(fā)幫品牌商建立官方網(wǎng)站的解決方案是如果沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，大潤(rùn)發(fā)方面可以幫品牌商做服務(wù)。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)金流、物流的品牌商，大潤(rùn)發(fā)也可以給予支撐。

黃明端認(rèn)為，在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有行業(yè)都不能置身事外。必須轉(zhuǎn)型?！皩?shí)體店不轉(zhuǎn)型不行，不轉(zhuǎn)型等于是等死，但是轉(zhuǎn)型等于找死。我們后來(lái)想了想，與其等死不如找死，所以這是我們大潤(rùn)發(fā)進(jìn)入飛牛網(wǎng)的原因。雖然我們已經(jīng)進(jìn)入電商了，但還是有很多朋友問(wèn)我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入電商，我覺(jué)得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要掌握時(shí)代的潮流，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求?！?/p>