蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，同行上市，從競(jìng)爭(zhēng)角度講，對(duì)手更強(qiáng)大、資本實(shí)力更強(qiáng)了。但是，過(guò)去我們吃虧的一個(gè)原因就是我們是上市公司。如今同行上市，意味著數(shù)據(jù)會(huì)變得更透明，競(jìng)爭(zhēng)手段和方式也必須更規(guī)范，這將創(chuàng)造更規(guī)范、公平的競(jìng)爭(zhēng)空間。

　　創(chuàng)新太早會(huì)成為先烈

　　新京報(bào)：轉(zhuǎn)眼蘇寧的轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行三年。當(dāng)初蘇寧開(kāi)啟第三次創(chuàng)業(yè)，提出要做互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)零售的本質(zhì)是什么，與傳統(tǒng)零售到底有什么不一樣?

　　張近東：互聯(lián)網(wǎng)零售從本質(zhì)上說(shuō)依然是零售，而互聯(lián)網(wǎng)是這個(gè)時(shí)代的工具。實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，就是將線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能進(jìn)行完美融合，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進(jìn)行充分對(duì)接，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，這就是蘇寧要追求的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。

　　新京報(bào)：目前看，要做成功的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，需要具備哪幾個(gè)條件?

　　張近東：首先，要在技術(shù)的快速變化中始終把握行業(yè)本質(zhì)。技術(shù)歸根結(jié)底是工具，但每個(gè)行業(yè)都有它不變的內(nèi)核，就是如何更好地服務(wù)客戶。生存和發(fā)展是前提，創(chuàng)新太早會(huì)成為先烈，太遲會(huì)被時(shí)代拋棄，只有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)力，方能既不傷及本身，又能創(chuàng)新成功。

　　很多企業(yè)之所以轉(zhuǎn)型不成功，并非是沒(méi)看到趨勢(shì)，而是無(wú)法承受短期的誘惑和壓力，從而左右搖擺。放棄過(guò)去的成功很難，但有時(shí)不放棄就無(wú)法獲得明天的成功。

　　轉(zhuǎn)型短時(shí)間內(nèi)對(duì)盈利有影響

　　新京報(bào)：你把2014年定位為“戰(zhàn)略執(zhí)行年”?？偨Y(jié)這一年，你給蘇寧轉(zhuǎn)型的評(píng)價(jià)是什么?

　　張近東：蘇寧發(fā)展的戰(zhàn)略布局調(diào)整，2013年底就定型了，2014年是蘇寧的戰(zhàn)略執(zhí)行年。今年年初通過(guò)將線上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部與線下連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部合并成為大運(yùn)營(yíng)總部，統(tǒng)一了面向前端消費(fèi)者服務(wù)的各項(xiàng)職能，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員體系、客戶服務(wù)等。成立商品經(jīng)營(yíng)總部，統(tǒng)一采購(gòu)商品、統(tǒng)一銷(xiāo)售定價(jià)和供應(yīng)，針對(duì)線上線下的不同消費(fèi)特點(diǎn)，從商品經(jīng)營(yíng)角度打通線上線下渠道。

　　組織體系今年一季度調(diào)整完，有一個(gè)磨合過(guò)程的問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)對(duì)盈利存在影響。

　　新京報(bào)：那2015年，蘇寧轉(zhuǎn)型將進(jìn)入哪個(gè)階段?

　　張近東：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正在步入到傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。蘇寧作為國(guó)內(nèi)率先轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的企業(yè)，在經(jīng)過(guò)電商階段、O2O零售階段以后，正在全面步入全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段。

　　傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)步入O2O時(shí)代

　　新京報(bào)：很多人說(shuō)，電商的發(fā)展并未像想象中的快，對(duì)實(shí)體零售的沖擊也并未像想象中的迅猛，所以老對(duì)手國(guó)美堅(jiān)守線下為主的策略，收獲了很好的報(bào)表數(shù)字。你怎么看?

　　張近東：隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們認(rèn)為未來(lái)零售業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)線上線下融合。為此，提出全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化。蘇寧要走“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的零售、物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和大數(shù)據(jù)的管理，打造O2O融合的互聯(lián)網(wǎng)零售。

　　我們?cè)谶M(jìn)行任何戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，不能僅僅關(guān)注眼前的利益，更要考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。不論是我們企業(yè)的第一次轉(zhuǎn)型，還是目前正在進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型，我們的一系列舉措都是基于企業(yè)未來(lái)五年、十年發(fā)展的需要。

　　新京報(bào)：今年京東、阿里先后上市，這兩個(gè)新對(duì)手的上市是否會(huì)讓蘇寧感受到壓力?

　　張近東：同行上市，從競(jìng)爭(zhēng)角度講，對(duì)手是更強(qiáng)大了，資本實(shí)力更強(qiáng)了。但是，他們上市長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講對(duì)蘇寧是好事情，過(guò)去我們吃虧的一個(gè)原因就是我們是上市公司。如今同行上市，意味著數(shù)據(jù)會(huì)變得更加的透明，競(jìng)爭(zhēng)手段和方式也必須更加規(guī)范，這將為我們創(chuàng)造更加規(guī)范、公平的競(jìng)爭(zhēng)空間。

　　新京報(bào)：O2O概念在過(guò)去一年特別火，已經(jīng)深入人心，還出現(xiàn)了騰訊百度和萬(wàn)達(dá)聯(lián)姻的案例。你怎么看當(dāng)前中國(guó)企業(yè)在O2O模式上的探索?

　　張近東：目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面向全行業(yè)的滲透已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，在零售行業(yè)尤其突出。伴隨著近年來(lái)傳統(tǒng)零售行業(yè)和電商行業(yè)在互相競(jìng)爭(zhēng)中的共同探索，大家?guī)缀跻恢碌卣J(rèn)為線上線下融合的O2O模式是零售業(yè)發(fā)展的未來(lái)。可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)零售業(yè)也將不再有線上和線下的區(qū)別，轉(zhuǎn)而是實(shí)體店、PC端、移動(dòng)端、TV端等多渠道融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。

　　在經(jīng)歷了以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的實(shí)體零售階段和以電商為代表的虛擬零售階段后，傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)正步入虛實(shí)結(jié)合的O2O時(shí)代。這也必將引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)的第三次變革。

　　客觀來(lái)講，中國(guó)乃至全球傳統(tǒng)零售業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)入了一片全新的領(lǐng)域，目前并沒(méi)有任何成功的經(jīng)驗(yàn)可以參照和借鑒。這對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是一種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，更是一次經(jīng)營(yíng)管理能力的轉(zhuǎn)型，如何充分地借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和深入挖掘用戶的購(gòu)物需求，將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型突圍的關(guān)鍵。

　　同題問(wèn)答

　　巴菲特看好轉(zhuǎn)型的蘇寧

　　Q：如果有一筆5億元的創(chuàng)業(yè)資金，在2015年的中國(guó)，你會(huì)優(yōu)先考慮進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)?為什么?

　　A：我依然會(huì)選擇這一行業(yè)。

　　2012年，我到美國(guó)西雅圖參加微軟的全球CEO峰會(huì)時(shí)，巴菲特老先生一見(jiàn)我就說(shuō)，早就開(kāi)始關(guān)注我們企業(yè)了，并半開(kāi)玩笑地掏出自己皮夾要送給我，意思是要投資轉(zhuǎn)型的蘇寧。所以，蘇寧轉(zhuǎn)型一定會(huì)由內(nèi)而外逐步滲透到消費(fèi)者之中。

　　Q：你對(duì)自己所在的行業(yè)在2015年的發(fā)展有怎樣的預(yù)測(cè)?

　　A：互聯(lián)網(wǎng)正步入傳統(tǒng)行業(yè)核心地帶，傳統(tǒng)行業(yè)也在全方位向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，O2O融合的、多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)模式將是零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。