從平面媒體的狂轟亂炸、到令人眼花繚亂的電視直銷、再到專家大嘴口無遮攔式意淫。你方唱罷我登場，如一個個小丑“愛你”沒有商量。公信度在哪里？那些玄之又玄看不清看不透到看不懂的推銷，如同自我式的唱贊歌有些不靠譜不著調(diào)。互聯(lián)網(wǎng)時代理性化的消費者再也不會被一次次愚弄，尤其最具有個性的90后他們信息量大朋友多。你肆無忌憚的傳播你如何好如何優(yōu)秀對他們幾乎沒有用，你好不好不是自己說出來的。你好好在哪里？你好和消費者（客戶）有什么關(guān)系？找個理由給消費者（客戶）？被動式的接受無法長久，消費者（客戶）才是企業(yè)學(xué)習(xí)的對象和崇拜的偶像，離消費者（客戶）越近的經(jīng)理人也越優(yōu)秀，離市場越近的企業(yè)越杰出。多研究消費者心理（客戶）接接地氣，讓消費者（客戶）滿意，消費者（客戶）才能讓你滿意。

早在多年前，功能糖飛越太平洋的故事在行業(yè)內(nèi)家喻戶曉，細(xì)節(jié)化的處處為消費者著想以消費者（客戶）為中心感動了好多人。故事是這樣描述的：2007年4月1日，在山東某公司，工人將40噸低聚糖搬到集裝箱，大型貨車急匆匆駛?cè)刖└８咚俟?，急運北京國家航空公司，通過空運將貨發(fā)往大洋彼岸――美國某公司。北航一位年輕空姐感嘆道，“這么大的運量，還是第一次碰到?！泵绹髽I(yè)緣何緊急空運功能糖？事情還得從某跨國公司說起。

某跨國公司近年多次來功能糖城――某市了解情況。他們考察某公司低聚糖時，了解到此公司已歷經(jīng)10多年發(fā)展，主動與國際市場接軌，有著“100－1＝0”全新質(zhì)量理念，不僅低聚糖達(dá)到國際水平，自主確定了果葡糖漿、赤蘚糖醇等產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)被上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還積極做大品牌，擁有大量國內(nèi)外高端客戶。這家跨國公司仍提出許多“苛刻”考察內(nèi)容，僅檢測指標(biāo)就達(dá)35項之多，其中有一項針對酵母菌、霉菌，雖說其含量越少越好，但食品行業(yè)對此沒有作出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就連個別要求條件較高的食品企業(yè)也只是提出一個很大的允許范圍，這家跨國公司居然盯緊了這項指標(biāo)。此企業(yè)由于多年實施了HACCP食品危害分析、CCP關(guān)鍵控制點質(zhì)量管理，經(jīng)國家權(quán)威部門檢測中心檢測，這些菌含量接近為0。客戶對高達(dá)標(biāo)率驚嘆不已，決定大批采購。

國際知名企業(yè)動向引發(fā)很大轟動效應(yīng)。目睹這家跨國企業(yè)添加了低聚糖，美國另一家企業(yè)也動心了，他們在食品中需要添加功能糖，曾在本土找過合作伙伴，結(jié)果適用效果很不理想。時光荏苒，向訂單客戶發(fā)貨期限日漸迫近，他們終于做出決定：寧可舍近求遠(yuǎn)，不顧運費翻了幾番，也要緊急空運40噸低聚糖。得知這一情況后，山東這家功能糖企業(yè)在供給某品牌、產(chǎn)品中協(xié)調(diào)出一部分，解了他們的燃眉之急。幾天后，美國這家公司發(fā)來購貨傳真，每月簽單上百噸。

只有幫助消費者（客戶）成功才能獲得成功，從心里想著他們關(guān)注他們了解他們到關(guān)心他們關(guān)愛他們。體驗時代人性化更加突出，勤勞、誠實、關(guān)愛、有愛心、不走捷徑腳踏實地做好產(chǎn)品，產(chǎn)品的本質(zhì)就是人品。人如產(chǎn)品，產(chǎn)品如人。只有讓消費者（客戶)能真正體驗到你表里如一，能站在他們角度上考慮問題，能換位思考。能把消費者（客戶)的事當(dāng)做自己事、多想著別人，別人才能想著你。你不把別人當(dāng)回事，別人同樣不會把你當(dāng)回事。時代在變?nèi)诵脑谧儯?體驗時代打好親情牌，不要在做“有金錢沒知識，有知識沒文化，有文化沒審美，有審美沒信仰”的愚人。大愛無疆，上善若水是體驗時代新型的親情商務(wù)模式，愛自己也要愛他人，人是創(chuàng)造價值的唯一源泉。