文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家
無(wú)論是從公司未來(lái)發(fā)展的角度，還是從客戶(hù)的角度，你的品牌都需要有一個(gè)完整的體驗(yàn)，如果你無(wú)法做到這一點(diǎn)，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。
　　我們知道，所謂的“多渠道營(yíng)銷(xiāo)”意味著你在紙質(zhì)媒體，電視，以及廣播上投放的廣告要步調(diào)一致。和過(guò)去相比，如今的消費(fèi)者擁有更多渠道，他們可以與你的品牌進(jìn)行交互，因此構(gòu)建一個(gè)整體營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，意味著要把每件事都做對(duì)，包括社交媒體，搜索，自動(dòng)操作，分析，等等。


　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候你不能只專(zhuān)注在一個(gè)渠道上，然后對(duì)其他渠道置若罔聞。無(wú)論是從公司未來(lái)發(fā)展的角度，還是從客戶(hù)的角度，你的品牌都需要有一個(gè)完整的體驗(yàn)，如果你無(wú)法做到這一點(diǎn)，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。本文要介紹6個(gè)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)犯的日常錯(cuò)誤，并給出了一些建議，幫助他們改進(jìn)：


　　1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有內(nèi)容策略，或是只有一個(gè)很糟糕的策略
　　如果過(guò)去資深銷(xiāo)售人員的口頭禪是“一定要成交”，那么現(xiàn)在，這句話(huà)要變成“一定要發(fā)帖”了。正如David Meerman Scoot最喜歡說(shuō)的一句話(huà)，“在互聯(lián)網(wǎng)上，你的形象是由你發(fā)布的內(nèi)容所決定的”。因此，品牌的數(shù)字內(nèi)容戰(zhàn)略還是非常重要的。


　　一般而言，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，最大的障礙就是缺乏內(nèi)容規(guī)劃的靈感，或是資源不足。但實(shí)際上，你不需要專(zhuān)門(mén)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，你真正需要做的，就是要恪守承諾，給你的客戶(hù)提供一些獨(dú)一無(wú)二的內(nèi)容。如果你需要靈感，不妨參考一下通用電氣的Pinterest主頁(yè)，還有Zappos的博客，Aaron Levie的Twiiter賬戶(hù)，以及GrubHub的Facebook主頁(yè)?；蛟S，你可以從他們發(fā)布的內(nèi)容上獲得一些創(chuàng)意，而且這些內(nèi)容和行業(yè)、公司規(guī)模都沒(méi)有太大關(guān)系。


　　2、 盲目提供營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
　　一些品牌公司有自己的內(nèi)容策略，但是他們?nèi)匀桓杏X(jué)像是在一個(gè)空房間內(nèi)游蕩，毫無(wú)頭緒。這是因?yàn)樗麄儾⒉涣私庾约旱挠脩?hù)群。根據(jù)最近研究公司Razorfish的一項(xiàng)調(diào)研顯示，只有38%的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行分割，并因地制宜，定位不同的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。如果說(shuō)你向客戶(hù)銷(xiāo)售他們已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，肯定會(huì)讓人感到厭煩。因此，你需要學(xué)會(huì)利用一些技術(shù)和工具，幫助了解整個(gè)市場(chǎng)，在什么時(shí)候，用什么渠道，對(duì)哪些人發(fā)布相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。雖然這看上去微不足道，但是最終將會(huì)影響你整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略。


　　3、 網(wǎng)站打開(kāi)速度太慢
　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里，速度往往是一個(gè)重要的因素。如果你的網(wǎng)站需要三秒鐘才能打開(kāi)，40%的用戶(hù)會(huì)直接離開(kāi)。不過(guò)除此外，問(wèn)題還多著呢。


　　和網(wǎng)站打開(kāi)慢相比，搜索也是個(gè)問(wèn)題，也就是說(shuō)，如果你不去嘗試一些關(guān)鍵字搜索營(yíng)銷(xiāo)，人們根本就搜不出你的網(wǎng)站。另外，如果搜索出來(lái)結(jié)果之后，網(wǎng)站打開(kāi)依舊過(guò)慢，就會(huì)被用戶(hù)徹底拋棄。2006年，Greg Linden曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇博客，其中就透露谷歌和亞馬遜的研究人員發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站跳出率和收入額與網(wǎng)站打開(kāi)速度緊密相關(guān)，他們發(fā)現(xiàn)半秒鐘是最佳的網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間。如果說(shuō)這項(xiàng)研究是在2006年發(fā)布的，那么今天看來(lái)這個(gè)問(wèn)題顯然更加重要了。


　　4、 不停的談?wù)撟约?br />　　如果你參加一個(gè)雞尾酒會(huì)，有一個(gè)人不停的在說(shuō)自己的工作、生活，還有愛(ài)好，完全不顧及其他人，那么他肯定不會(huì)受到歡迎。其實(shí)在社交媒體圈內(nèi)也一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)覺(jué)得客戶(hù)希望了解公司的一切，于是就不停的介紹，但事實(shí)并非如此。最好的品牌營(yíng)銷(xiāo)，是用70%到80%的時(shí)間討論一些與客戶(hù)生活和工作相關(guān)的內(nèi)容，再用剩下的20%到30%的時(shí)間談?wù)勛约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)。


　　5、 不了解相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往會(huì)被公司高管當(dāng)做是公司內(nèi)部的“工藝品”，因此如果你的公司想要成功，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要了解相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)然作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，這樣對(duì)自己事業(yè)也會(huì)有所幫助?？蛻?hù)終身價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)百分比，資金回收時(shí)間，等等，如果這些數(shù)據(jù)對(duì)你來(lái)說(shuō)像是聽(tīng)天書(shū)，那么你最好趕緊先去補(bǔ)補(bǔ)數(shù)學(xué)，然后再來(lái)上班吧。


　　6、 受困于字?jǐn)?shù)
　　一個(gè)成年人關(guān)注某件事情的平均時(shí)間是2.8秒，這段時(shí)間，對(duì)于讀一篇微博來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠長(zhǎng)了，更別說(shuō)是否有耐心去讀一本210頁(yè)的電子書(shū)了。為了這個(gè)目的，你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)內(nèi)容策略，這個(gè)策略需要匹配人們實(shí)際消費(fèi)內(nèi)容的時(shí)間。如果你希望信息能夠被快速傳達(dá)，那么可以嘗試一下可視化內(nèi)容，比如圖片和視頻。據(jù)說(shuō)傳達(dá)到人類(lèi)大腦中90%的信息都是可視化的，也就是說(shuō)，如果你應(yīng)該盡快向人們展示可視化內(nèi)容，而不是編輯文字。不僅如此，可視化內(nèi)容不僅容易理解，而且分享起來(lái)也很方便。


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