中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師:
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān),帶領(lǐng)團隊從年銷售額不到20萬,增長到年3500多萬,靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍,并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售,至今專注于銷售領(lǐng)域研究,實操長達16年
★王牌課程:《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家
品牌是一個復雜的話題。雖然品牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn),但是品牌真正的價值不是在股票市場上的,而是在消費者和潛在客戶的心里。所以說,品牌很實用,也很虛無,既是難以表達的實實在在,又是難以琢磨。品牌不只是有關(guān)我們的營銷渠道,以及市場預(yù)算表。如果我們不去追逐年復一年的增長,而是品牌的啟示,我們需要想想可以如何不同地面對我們的工作。
美國一家廣告和數(shù)字代理企業(yè)Shine United的創(chuàng)始人和CEO,Curt Hanke分享了一些從品牌獲得啟示的方法。
先做重要的事情
看看你的日歷,你是如何花費你的時間的?嘗試為你的品牌做一個重要優(yōu)先項列表。你會看見,很多如何明顯,又是很少被考慮的事情,比如如何激活新用戶,加強親近感,以及為了未來,對你所提供的進行有意義的演化。
所以,你是在哪兒,如何花時間,以及基于你所表達的優(yōu)先級,你把時間花在哪兒了,重疊了?好的品牌管家會先做重要的事情,這意味著不僅是每日對愿景再一次全力以赴,還包括對品牌取向哪怕是一點的大量分散注意力的事情說不。
照看鋪子
你有關(guān)鍵績效指標嗎?如果有的話,你多久評估他們?更重要的是,針對你的品牌,你如何讓這些看見可操作,而且把他們整合到你業(yè)務(wù)的每個部分?
通常,營銷人員會著迷最新的耀眼目標,而忘記他們品牌正在提供的全面體驗,這會讓業(yè)務(wù)很脆弱,針對他們的消費者,也會有錯誤的印象。
真誠
你的品牌在哪兒充滿?這只有你知道,大多是傲慢和好想法,但缺乏營養(yǎng)和跟進?
現(xiàn)在,比以往更是,對于你的品牌,對它的意圖保持真實是重要的。在參與型經(jīng)濟,邊走邊談不只是加深差異化或者親近感的機會,它是一個絕對的命令。不能活出自己承諾的品牌遲早會因為其的不真誠而死去,就是如此簡單。
保持開放
很多時候,你會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在發(fā)展中也在為自己創(chuàng)造障礙,這些障礙時直接影響客戶深入和豐富的體驗的。比如這件事就是這么做的,或者以流程不允許,這樣的隱形的文化借口,而不去進行有意義的革新,以及增量性演進。
要讓你的品牌保持新鮮和相關(guān)性,別讓自己陷入其中。別對一個回答立刻說不。雖然這個世界充滿了真正了阻礙和注意事項,但是要確保把時間和資源放在對品牌的真正探索上,追逐“如果”的思維,去構(gòu)造新機會,投資在探索那些未知領(lǐng)域上。你的品牌,以及你未來的客戶,一定會感謝你。
每件事都重要
好的品牌管家都有大夢想。持續(xù)創(chuàng)新,追逐靈感。但是一個好的品牌戰(zhàn)略只是在一頁紙上閃爍其詞,除非這些成真,而不只是在神奇瞬間,也是在一個品牌和它的消費者和潛在客戶互動的實際的,平凡的,甚至是平庸的部分。
不一樣的是,如果浴室令人惡心,服務(wù)是差勁的,或者客戶服務(wù)不能真正給客戶提供服務(wù),就很難被激勵。
當你建立品牌時,每件事都是重要的。所以,當追求啟示是必要的時,別忘了觀察客戶通過他們的眼睛,以及在不是那么小的細節(jié)上傳遞的小動作,這些互動的每個點。這些都會給你好的暗示。
對于企業(yè)來說,品牌就像營造一種氛圍,讓你的客戶與潛在客戶要浸泡其中。任何一點疏忽,都可能會對你的品牌帶來一些損傷。而這些損傷,則會直接反應(yīng)在營業(yè)額上。
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