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尚旭東:《出色經(jīng)理人八個(gè)核心技能》
2016-01-20 14798
客戶:紀(jì)念日 地點(diǎn):安徽省 - 合肥 時(shí)間:2012/8/15 0:00:00 管理力 --中高層管理能力或高價(jià)值經(jīng)理人管理錦囊 課程大綱 〖課程主題〗管理力—高價(jià)值經(jīng)理人的九大管理錦囊 〖授課時(shí)間〗1-2天(6-12小時(shí)) 〖課程背景〗 從普通員工,經(jīng)過(guò)奮斗,到一名基層管理者。再經(jīng)過(guò)數(shù)年的歷練,晉升為一名部門(mén)經(jīng)理人。再經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的努力成為高層管理者,這是大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的道路。每一位走過(guò)這段路程的職業(yè)經(jīng)理人都或多或少遇到以下問(wèn)題:  許多優(yōu)秀的員工可以高效率完成上級(jí)布置的任務(wù),但變身為管理者后,卻發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始要做決定、擔(dān)責(zé)任、分配工作,都不是很容易的事,覺(jué)得無(wú)所適從;  成為管理者后,事情變得多了起來(lái),不但自己要做好,還要兼顧下屬的表現(xiàn),時(shí)間一下子就不夠用了,整天忙里忙外,還是會(huì)耽誤事情;  普通員工只要服從即可,管理者還要學(xué)會(huì)影響,畢竟只靠官高一級(jí)壓人,是出不了彩的,團(tuán)隊(duì)氛圍還給弄得一團(tuán)糟;  只看到問(wèn)題的表面,抓不住關(guān)鍵,使得原本可以輕松解決的事情,卻花了很大的精力和成本,造成資源浪費(fèi);  面對(duì)態(tài)度消極、績(jī)效表現(xiàn)差的員工,或者是有顯著特點(diǎn)的員工(8590后)顯得束手無(wú)策;  隨著企業(yè)和部門(mén)的發(fā)展,對(duì)員工的能力提出更高的要求,可是員工能力的發(fā)展似乎到了瓶頸,不知如何幫助他們提高…導(dǎo)致大家就象“溫水煮青蛙”,甚至造成人員流失… 遇到以上的問(wèn)題,很多時(shí)候并不是管理者本身的能力不足,而是面對(duì)在企業(yè)中扮演的角色、周?chē)沫h(huán)境、需要處理的事務(wù)、接觸人群的改變等等,沒(méi)有很好地適應(yīng),同時(shí)缺乏管理技巧。 〖課程大綱〗(實(shí)際授課會(huì)根據(jù)時(shí)間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整,包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整) 一、 你準(zhǔn)備好了嗎—登上管理的舞臺(tái) 1. 經(jīng)理者的角色與責(zé)任 2. 管理功能的內(nèi)涵 3. 常見(jiàn)的四種管理風(fēng)格及應(yīng)用 a) 我來(lái)決定,你來(lái)做 —指令式 b) 我們探討,我來(lái)決定—教練式 c) 我們探討,我們決定—團(tuán)隊(duì)式 d) 你來(lái)決定,你來(lái)做 —授權(quán)式 二、 認(rèn)清方向是最重要的事—成功的目標(biāo)管理 1. 一則故事 2. 目標(biāo)管理的來(lái)源和含義--并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才有每個(gè)人的工作 3. 目標(biāo)管理方式的核心:?jiǎn)T工參與管理 4. 目標(biāo)管理循環(huán):PDCA 5. 目標(biāo)管理的實(shí)施原則 1) 目標(biāo)制定必須科學(xué)合理—符合SMART原則 2) 督促檢查必須貫徹始終—重在“管理” 3) 成本控制必須認(rèn)真嚴(yán)格—任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都不是不計(jì)成本的 4) 考核評(píng)估必須執(zhí)行到位—表彰先進(jìn)、鞭策落后 三、 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢 — 做好步步為營(yíng)的計(jì)劃與時(shí)間管理 1. 做好工作計(jì)劃的重要性:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢 2. 計(jì)劃的步驟分解 3. 計(jì)劃趕不上變化:做好計(jì)劃后,如何應(yīng)對(duì)變化 4. 時(shí)間管理和人生管理 5. 安排有效的工作日程 6. 時(shí)間管理的實(shí)用技巧 四、 管理就是通過(guò)有效管理他人達(dá)到既定目標(biāo) —工作委派與授權(quán) 1. 管理故事 2. 工作委派: 1) 明確工作任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn) 2) 明確原則和規(guī)矩 3) 工作指導(dǎo)的原則與方法 3. 工作授權(quán) 1) 管理者不授權(quán)的原因 2) 授權(quán)的好處 3) 授權(quán)的流程—哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)? 如何選擇授權(quán)的對(duì)象? 4) 授權(quán)不等于放手不管 五、 出績(jī)效是硬道理— 做好績(jī)效的管理,有效溝通是法寶 1. 績(jī)效管理的循環(huán) 2. 管理者在績(jī)效管理中的責(zé)任 3. 績(jī)效評(píng)估的步驟 4. 聽(tīng)的層次及積極聆聽(tīng)的技巧 5. 有效反饋的技巧 6. 不同行為風(fēng)格的溝通策略 六、 帶團(tuán)隊(duì)是個(gè)技術(shù)活—團(tuán)隊(duì)培育、建設(shè)與激勵(lì) 1. 了解馬斯洛需求理論 2. 員工工作動(dòng)力的來(lái)源 3. 成為下屬的良師益友和教練 4. 激勵(lì)的理論與運(yùn)用 5. 有效的激勵(lì)政策 6. 八小時(shí)以外還能做點(diǎn)什么 7. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 8. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的角色與行動(dòng) 七、 企業(yè)真正需要管理者的是解決問(wèn)題 — 如何發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題 1. 沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題 2. 管理者需要具備敏銳的觀察力 3. 對(duì)于問(wèn)題不能就事論事,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 4. 找出問(wèn)題根本原因的方法 1) 魚(yú)骨圖分析法 2) 頭腦風(fēng)暴法 3) SWOT決策分析 等 5. 開(kāi)拓創(chuàng)新思維,發(fā)展解決問(wèn)題的技巧 1) 關(guān)鍵點(diǎn)改善 2) 流程改善 3) 人員調(diào)整 4) 復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化 5) 簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化 八、 管理是要做好“人”的工作 — 需要一定的靈活性 1. 情境領(lǐng)導(dǎo)—針對(duì)不同類(lèi)型的員工調(diào)整對(duì)其的管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1) 按能力和意愿把員工分類(lèi) 2) 針對(duì)這些員工的管理風(fēng)格:告知、推銷(xiāo)、參與、授權(quán) 2. 如何管理問(wèn)題員工:老油子、刺頭、資歷老、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、8590后 等等 九、 讓人心服口服會(huì)使得管理功效事半功倍 — 發(fā)揮人格魅力,提升影響力 1. 管理不僅是權(quán)力,更是一種關(guān)系 2. 最重要的是品格 3. 要不就比下屬更專(zhuān)業(yè),要不就比下屬更有經(jīng)驗(yàn)和辦法 4. 勇于承擔(dān)責(zé)任 5. 言教再多也不如身教有效 6. 有一定的度量 7. 有自己獨(dú)特的風(fēng)格 〖課程寄語(yǔ)〗 所謂管理,就是第一:管好人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源,第二:理好規(guī)矩和流程。管理者的職能具體來(lái)說(shuō)就是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向和部署,接受任務(wù),做好自己所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)??此茝?fù)雜的管理,只要管理者做好心態(tài)準(zhǔn)備、明確方向、了解人本管理、掌握方法技巧、合理運(yùn)用各種手段,并且不斷從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)和提高,那么他一定可以成為一個(gè)對(duì)于企業(yè)非常有價(jià)值的中堅(jiān)力量,同時(shí)給自身的職業(yè)生涯劃上濃墨重彩的一筆,向著更高的臺(tái)階努力,為成為一個(gè)卓越的管理者打好基礎(chǔ)。
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