兵馬未動，糧草先行。這句話或許可以很好的體現(xiàn)張家界國際大酒店對員工服務(wù)意識及禮儀培訓(xùn)的重視。也正因為如此，張家界國際大酒店高層在酒店設(shè)施環(huán)境還沒有完全配備的情況下，急切的尋找到了春風(fēng)禮儀服務(wù)禮儀專家羅丹老師，希望邀請羅老師能夠?qū)频耆w學(xué)員進(jìn)行一次深刻全面的酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升全體員工的服務(wù)意識與禮儀現(xiàn)狀。
3月17日、18日，春風(fēng)禮儀商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家羅丹老師針對酒店各個崗位共150多名員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括酒店服務(wù)意識、高端服務(wù)接待禮儀、形體儀態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)流程禮儀演練等方面。
課堂中，活躍的課堂氛圍和學(xué)員的認(rèn)真投入和現(xiàn)場的嘈雜形成了鮮明對比，通過場地的紛亂和喧囂以及培訓(xùn)設(shè)施的簡陋來挑戰(zhàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和禮儀服務(wù)也成了本次培訓(xùn)的一大亮點，尤其是在形體訓(xùn)練與服務(wù)流程禮儀實操的過程中，沒有了光滑的地面，略顯坑洼的地面稍有不慎就容易摔倒，學(xué)員們依然按照老師的指令進(jìn)行各種實操訓(xùn)練。教室內(nèi)塵土飛揚，但是這又如何？這些絲毫不影響學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。一陣緊似一陣的電鉆聲在這個時候似乎變成了對學(xué)員們的鼓勵。積極的氛圍使得周邊環(huán)境并沒能影響這次培訓(xùn)效果，相反更加促進(jìn)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情更加投入。
酒店高層的重視，全體員工的努力，本次張家界國際大酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)讓春風(fēng)禮儀的講師們看到了該酒店營業(yè)后的敬業(yè)和責(zé)任，也讓此次培訓(xùn)內(nèi)容能夠得到更好的落實和貫徹。張家界作為國內(nèi)著名的旅游景點，山清水秀，吸引著各方游客，有著這樣敬業(yè)精神的酒店也將為更多來自世界各地的朋友提供更舒心的服務(wù)。
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