高效團(tuán)隊建設(shè)

（成都市礪鷹教育咨詢有限公司）

前言：

取一塊由一堆碳原子構(gòu)成的石墨，將之長時間置于巨大壓力之下，你就會得到鉆石——地球上最堅硬的物質(zhì)。這是整體比各部分的總和更強(qiáng)大在自然界的最佳例子。建立一支分享這種屬性的團(tuán)隊就像制造鉆石：理論上聽起來簡單，但事實上卻是非常的困難，而且在現(xiàn)實世界中很難找到。如果你曾是一個強(qiáng)大團(tuán)隊的一份子，你就知道確實如此。雖然看起來好像曾經(jīng)擁有一支高性能團(tuán)隊的人知道如何做到這一點的公式，但是復(fù)制該過程已被證明是虛假的。要締造一個優(yōu)秀的高性能的團(tuán)隊，我們首先要明確一個基本的問題，那就是什么是團(tuán)隊，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)。 

一、團(tuán)隊的概念美國著名的管理學(xué)教授斯蒂芬

羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。也就是說，團(tuán)隊是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、

方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團(tuán)隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。

 在現(xiàn)代企業(yè)組織中，團(tuán)隊可以說是無處不在，團(tuán)隊的組織形態(tài)也各不相同，歸納來看，

主要有以下四種常見類型：

①項目團(tuán)隊。

 項目團(tuán)隊通常是基于完成某項專門任務(wù)而組建的，具有明確的目標(biāo)與任務(wù)以及完成任務(wù)

的時限。團(tuán)隊成員來自各個不同的職能部門，每一個成員具有獨特的技能和知識背景，彼此之間具有知識與技能的互補(bǔ)性。②固定工作團(tuán)隊。

這種團(tuán)隊的成員主要從事的是專業(yè)化或例行工作以保證生產(chǎn)和服務(wù)流程正常運轉(zhuǎn)。這類

團(tuán)隊一般比較穩(wěn)定，很少變動，團(tuán)隊成員具有相似的知識背景，并掌握多項技能。

③功能團(tuán)隊。

包括因某種特殊需要或突發(fā)事件而臨時組建的快速應(yīng)急團(tuán)隊，比如談判團(tuán)隊、事故處理

小組、競技團(tuán)隊等。

④網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊。

  這類團(tuán)隊是基于信息系統(tǒng)的發(fā)展，成員配置不為時間和空間所限制，團(tuán)隊成員合作往往處于虛擬狀態(tài)的一種團(tuán)隊組織形式。團(tuán)隊成員的配置隨任務(wù)的需要而改變。

一般來講，不論屬于哪種類型，一支高效團(tuán)隊都具備以下幾個特

②角色定位與責(zé)任分擔(dān)。

每一個團(tuán)隊成員都擔(dān)當(dāng)不同的角色，

承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，

團(tuán)隊每一個

成員必須具備勝任工作的核心專長與技能；

③信息溝通與知識共享。每一個團(tuán)隊成員必須通過分享信息和資源來協(xié)調(diào)他們的各項活動，

每一個成員有責(zé)任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗；

④自我管理與授權(quán)。

團(tuán)隊成員在團(tuán)隊工作中既要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，

也享有相應(yīng)的管理自己的

工作和內(nèi)部流程的自主權(quán)。

因此，

團(tuán)隊管理既要依靠制度與業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)團(tuán)隊的有效運作，

又要充分授權(quán)，以發(fā)揮每個成員的主動性與創(chuàng)造性。

二、

高績效團(tuán)隊建設(shè)

在企業(yè)中塑造高績效團(tuán)隊是目前許多企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一，也是對企業(yè)管理者

的管理能力的一種特殊的挑戰(zhàn)。

筆者認(rèn)為，

企業(yè)在塑造高績效團(tuán)隊時主要應(yīng)從下列幾方面入

手：

（

1

）確立清晰明確的愿景和目標(biāo)。

共同的目標(biāo)是團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)，心理學(xué)家馬斯洛曾說，杰出團(tuán)隊的顯著特征便是具有

共同的愿望與目的。

由于人的需求不同、

動機(jī)不同、

價值觀不同、

地位和看問題的角度不同，

對企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別，

因此，

要使團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)，

就必須有一個共同的目

標(biāo)和愿景，就是讓大家知道

“

我們要完成什么

”

、

“

我能得到什么

”

。這一目標(biāo)是成員共同愿望

在客觀環(huán)境中的具體化，

是團(tuán)隊的靈魂和核心，

它能夠為團(tuán)隊成員指明方向，

是團(tuán)隊運行的

核心動力。

此外為了使團(tuán)隊的目標(biāo)更具激勵作用，在設(shè)計目標(biāo)和愿景時，必須堅持以下原則：①

明確原則。

必須明確確定團(tuán)隊的目標(biāo)、

價值觀以及指導(dǎo)方針；

②激勵性原則。

制定的目標(biāo)愿

景必須能夠激勵成員，

使每位團(tuán)隊成員都相信團(tuán)隊的愿景并愿意努力去實現(xiàn)它；

③切實可行

原則。

團(tuán)隊的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場機(jī)會理性分析，

綜合評判，

必須建立在團(tuán)隊確實能做到的愿景的基礎(chǔ)之上，

目標(biāo)不能定得太高，

也不應(yīng)太低；

④共識原

則。

團(tuán)隊目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊成員利益的集中體現(xiàn)，

不僅要合乎社會規(guī)范，

具有時代性，

而且要

與團(tuán)隊成員的價值取向相統(tǒng)一。

須知對于一個團(tuán)隊來說，

所有的團(tuán)隊成員都支持一種觀點是

至關(guān)重要的；⑤未來潛力原則，團(tuán)隊發(fā)生變化以后，理念和目標(biāo)也必須獲得刷新，否則，就

會喪失其導(dǎo)向功能和動力作用；目標(biāo)必須得到有效地貫徹推行。

（

2

）培養(yǎng)良好的團(tuán)隊氛圍。

健康和諧的人際關(guān)系能使團(tuán)隊成員之間從生疏到熟悉、從提防到開放、從動蕩到穩(wěn)定、

從排斥到接納、

從懷疑到信任，

可以在長時期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊關(guān)系越和諧，

組織內(nèi)

耗越小，

團(tuán)隊效能就越大。

信任對于團(tuán)隊的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。

要使

團(tuán)隊健康發(fā)展，

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)之間就應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，

按時、

按量履行對團(tuán)隊的承諾，

管理層

在實施企業(yè)政策要公正、

公開，

從而使團(tuán)隊成員對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。

同時，企業(yè)管理者應(yīng)該在團(tuán)隊工作范圍內(nèi)充分授權(quán)，并向團(tuán)隊公開團(tuán)隊工作所必需的信息，

盡量創(chuàng)造機(jī)會，

與團(tuán)隊成員進(jìn)行交往、

溝通，

注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。

團(tuán)

隊是每個成員的舞臺，

個體尊重與滿足離不開團(tuán)隊這一集體，

要在團(tuán)隊內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感

恩和關(guān)愛他人的良好團(tuán)隊氛圍，

尊重員工的自我價值，

將團(tuán)隊價值與員工自我價值有機(jī)地統(tǒng)

一起來，

通過實行良好的工作福利待遇、

改善工作環(huán)境、

職位調(diào)換等手段使成員感受工作的