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1、一個(gè)人的成就跟服務(wù)別人的數(shù)量和品質(zhì)成正比；
2、服務(wù)是一種趨勢(shì)，更是一種潮流，是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)；
3、想服務(wù)好別人，先要服務(wù)好自己；讓自己具備服務(wù)別人的意識(shí)和能力，從而創(chuàng)造服務(wù)別人的價(jià)值和意義；

4、所謂“服務(wù)力”，就是指服--心悅誠(chéng)服的姿態(tài)、務(wù)--勤奮務(wù)實(shí)的行為、力--撼動(dòng)人心的力量；
5、工作內(nèi)容決定工作成果、工作思路決定工作價(jià)值、工作統(tǒng)籌決定工作效率；
6、如果你沒(méi)意愿改變，我?guī)椭隳銜?huì)覺(jué)得我在摧殘你；
如果你有意愿改變，我?guī)椭隳銜?huì)覺(jué)得我在磨練你。
7、永遠(yuǎn)不要輕易聽(tīng)任何人說(shuō)：所有說(shuō)的背后都有無(wú)數(shù)你不了解的動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)
看別人怎么做，以及做的結(jié)果；說(shuō)永遠(yuǎn)是表面，做到的結(jié)果才是本質(zhì)；
8、所有教育的焦點(diǎn)都是引發(fā)自我改變，在任何外界的情況下，當(dāng)下我們永遠(yuǎn)
有最佳選擇；
9、大多數(shù)人做事四拍原則：拍腦袋做決定、拍胸脯保證、拍大腿反駁、最后
拍屁股走人了；要想成才，請(qǐng)站出來(lái)，承擔(dān)責(zé)任；
10、守信管理：有本事你讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人說(shuō)話負(fù)責(zé)你就成功一大半了；
11、周恩來(lái)很平易近人，但誰(shuí)敢隨便拍他的肩膀；領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立自己的威信；
12、用制度辦事，用感情辦人；
13、什么是大事，什么是小事？能處理好，大事能變小，把握不好，小事能變
大；看事態(tài)發(fā)展的方向確定事大還是事??；
14、觀念決定思想從而決定行為，相反亦可，用大量的行為引發(fā)思想進(jìn)而創(chuàng)造
自己的觀念；
15、能哭著喊著要成長(zhǎng)的年輕人應(yīng)該可以成就一點(diǎn)事業(yè)；
16、積極面對(duì)每一時(shí)刻，專注投入每一秒鐘，每一秒都是永恒；
17、看一個(gè)人的成熟度：1）看從低谷中走出來(lái)的速度；2）看掌控情緒的力度；
18、一個(gè)人的成功取決于兩點(diǎn)：做人與做事；做人看境界，做事看標(biāo)準(zhǔn)；
19、演說(shuō)最核心的不是靠手勢(shì)和音量，而是靠語(yǔ)言的分量；如果字字能敲打別人的靈魂，那么演說(shuō)的目的就水到渠成的實(shí)現(xiàn)了。
20、凡事想想連鎖后果，必須認(rèn)真做好當(dāng)下的事；
21、讓一個(gè)人面對(duì)痛苦時(shí)能順利的度過(guò)最簡(jiǎn)單最直接的方法就是：瞬間讓他有一個(gè)更痛苦更害怕的事，他瞬間就忘記了當(dāng)初的這個(gè)痛苦；所以一個(gè)人要想以后少有痛苦，就只有讓自己在年輕時(shí)多去經(jīng)歷更痛苦的事，讓自己苦到極點(diǎn)，接下來(lái)就沒(méi)有苦而言了；